faktor Winter 2023/24

wissen
» Wir wollen sicherstellen, dass die Mitarbeitenden
das Firmenruder in der Hand behalten. «
MARKO WEINRICH, GESCHÄFTSFÜHRUNG
lich sei: „Entscheidungen werden von denjenigen getroffen,
die die Expertinnen und Experten sind.“
In vielen Unternehmen sei es dagegen so, dass Entscheidungen
„hochgetragen“ werden in der Hierarchie,
bis sie dann von der Geschäftsführung gefällt werden, die
zumeist weit weg von der eigentlichen Arbeit beim Kunden
sei. „Und das halten wir für wenig sinnvoll“, sagt Jellinghaus.
„Wir wollen die Entscheidungen dort treffen, wo sie
benötigt werden.“
Dabei könne es zwar auch Entscheidungen geben, die
sich als falsch herausstellen, sagt Weinrich. „Aber aus
Fehlern wollen wir lernen.“ Wenn etwas erkennbar falsch
gelaufen sei, versuche die Runde, die sich mit einer Aufgabe
befasst, diese Entscheidung schnell zu korrigieren.
UND WENN DAS NICHT FUNKTIONIERT? „Wenn jemand
dauerhaft Fehler macht und nicht daraus lernt,
versuchen wir zu klären, ob er oder sie in einem anderen
Bereich besser aufgehoben wäre“, sagt Weinrich. In Ausnahmefällen
komme es auch zur Trennung. Diese Fälle
seien aber sehr selten.
„Die Kunden schätzen es sehr, dass die Mitarbeitenden
lange oder sogar dauerhaft bei uns bleiben“, sagt Jellinghaus.
„Das ist gut für die Kunden und gibt uns einen großen
Vorteil gegenüber Mitbewerbern.“ Eine solche über Jahre
aufgebaute Vertrauensbasis sei mit Geld kaum aufzuwiegen.
Was es bei Arineo – anders als in vielen anderen Unternehmen
der Branche – nicht gibt, sind Umsatzprämien.
„Die sorgen nur für Ungerechtigkeiten“, sagt Weinrich.
Denn mancher Umsatz sei ohne viel Mühe erzielt. In anderen
Fällen müsse viel Arbeit und Energie aufgewendet
werden, ohne dass nennenswerte Umsätze generiert werden
können. Die Mitarbeitenden wüssten es zu schätzen,
dass ihre Arbeit und nicht ein auch von Zufälligkeiten abhängiger
Umsatz ihr Gehalt bestimmt. Auch deshalb liege die
Fluktuation deutlich unter dem Branchendurchschnitt.
Dazu trage auch bei, dass Überstunden nicht mit dem
Gehalt abgegolten seien, sondern abgefeiert werden können,
ergänzt Weinrich.
EIN GROSSES PLUS sieht der Arineo-Vorstand darin, dass
Gewinne in aller Regel vollständig im Unternehmen bleiben.
„Das sichert die Stabilität“, sagt Jellinghaus. Das habe
auch dazu beigetragen, gut durch die Corona-Krise zu
kommen. „Und man weiß nicht, was in den kommenden
Jahren noch passiert.“ Arineo sei finanziell auf jeden Fall
gerüstet. Die gesunde finanzielle Basis habe jedenfalls
schon mehrfach geholfen, auch erhebliche Ausfälle zu
kompensieren, die durch “gestrauchelte Kunden“ entstanden
seien, sagt Weinrich. „Das hat zwar weh getan, aber
wir haben es verkraftet.“
Ganz unabhängig davon: Über fehlende Aufträge müsse
sich bei Arineo derzeit niemand Gedanken machen, sagt
Weinrich. Im Gegenteil: „Wir müssen immer wieder Kunden
ablehnen. Die Nachfrage ist größer als unsere derzeitige Kapazität.“
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TOP-ARBEITGEBER 2023/24 129