MK_1223-Vorschau

ZKZ 4937
12 I 2023
MAGAZIN FÜR DAS MÖBEL-BUSINESS
Starkes Vorbild
Schweizer Matratzen-Allianz
arbeitet an Recyclingsystem
Ganzheitliche Denke
Wie sich die Massivholzspezialisten
Decker und Thielemeyer dem Markt stellen
Foto: Möbelwerke A. Decker
MÖBELINDUSTRIE
IM SEPTEMBER
14 % MINUS
Franke: Große Bühne in Aarburg
Emma: Will Volksmarke werden
Brüssel: Zufriedene Gesichter
Revive: Secondhand wird Mainstream
Galaxus: Ehrgeiziger Online-Marktplatz
Studie: So kaufen die Digital Natives

PERSÖNLICHPAUL JONAS
Paul Jonas hat Revive 2015 gemeinsam
mit seinem Grundschulfreund
Jonas Brenig gegründet. Heute
beschäftigen beide am Standort
in Köln-Lövenich, wo sich ihr
Showroom, das Lager, die Polsterei
und Näherei sowie das Fotostudio
befinden, rund 30 Mitarbeiter:innen.
18 möbel kultur 12/2023

Foto: Revive
1
möbel kultur: Revive verkauft seit 2015
gebrauchte und aufbereitete Designermöbel.
Wie hat sich der Markt für Secondhand-Einrichtungsgegenständen
in den
vergangenen Jahren entwickelt?
Paul Jonas: Wir merken über die
letzten Jahre, dass das Thema immer
mehr salonfähig wird. Wo früher der
Griff zu gebrauchten Artikeln noch
eher „öko“ war, aus Geldgründen
motiviert oder für Vintage-Produkte
reserviert war, findet heute der Kauf
gebrauchter Produkte immer mehr
seinen Weg in den Mainstream. Es
gibt mittlerweile einige kleinere
Händler, die ähnliche Konzepte
wie wir verfolgen und es gibt mit
Cocoli, Whoppa und Interior Circle
fokussierte Marktplätze, die sich auf
den Zweitmarkt von Interior Produkten
spezialisieren. Wir haben
das erwartet. Was im Automarkt seit
Jahrzehnten ganz normal ist, wird
nach und nach auch in anderen
Branchen normal werden.
möbel kultur: Der Kauf und Verkauf von
2 Secondhand-Artikeln hat etwas mit einer
Haltung zu tun. Wie sieht diese bei Ihnen,
Ihren Partnern und Kund:innen aus?
Paul Jonas: Das stimmt. Genau darum
geht es uns am Ende auch und wir
sehen dies auch bei vielen unserer
Kunden. Wir wollen unsere Zeit und
Ressourcen sinnhaft investieren.
Reparieren und Wiederverwenden
macht Sinn. Da geht es primär
gar nicht um die wirtschaftlichen
Aspekte. Die kommen ganz naturgemäß
im zweiten Schritt. Ich bin
großer Fan von der Wortreihe „sein
- tun - haben“. Haltung entsteht im
Sein. Dort sollte alles beginnen.
3
Wie die große Mehrheit der Möbelhändler
haben Sie von den Einrichtungs käufen
während der Corona-Pandemie profitiert.
Wie sieht die aktuelle Geschäftsentwicklung
aus? Spüren sie die Kaufzurückhaltung
der Konsument:innen?
Paul Jonas: Ganz im Gegenteil. Wir
erleben in diesem Jahr unglaublichen
Aufwind. Seit Mai 2023 konnten wir
jeden Monat das Umsatzziel überbieten.
Der August war der beste
Monat seit unserer Gründung. Im
Oktober haben wir unseren drittbesten
Monat eingefahren.
4
möbel kultur: Worauf führen Sie die
Entwicklung zurück, vor allem auch
im Hinblick darauf, dass der Großteil des
Revive-Gründer Paul Jonas
Secondhand wird
zum Mainstream
Möbelhandels gerade sehr zu kämpfen hat?
Paul Jonas: Wir haben uns in den
letzten Jahren immer mehr auf
das wesentliche konzentriert und
reduziert. Bikes beispielsweise sind
nicht mehr im Angebot – wir fokussieren
uns wieder voll auf Interior.
Zudem haben wir unser Sortiment
um Esszimmerstühle und -tische
sowie Sideboards erweitert. Dazu
sind wir sehr stark geworden, was
unsere Datenanalysen angeht. Wir
schaffen es immer besser, unseren
Kunden genau das Sortiment anzubieten,
welches sie sich wünschen
und bei uns gut läuft. Hinzu kommt
eine progressive Expansion seit Mai.
Wir haben unsere Lagerfläche und
das Sortiment mehr als verdoppelt.
Zusätzlich investieren wir sehr viel
Zeit in unser Sales Team und die
Prozesse dahinter.
5
möbel kultur: Revive betreibt einen Store
und hatte zwischenzeitlich mehrere
Verkaufspartner. Wie sieht Ihre Präsenz im
Handel aktuell aus?
Paul Jonas: Auch hier verfolgen wir
den Ansatz von „weniger ist mehr“.
Wir haben uns in den vergangenen
Jahren mit einem weiteren Store in
Sindelfingen, einem Pop-up-Store
in Köln und kleineren Kooperationen
ausprobiert. Mittlerweile findet
Revive physisch zu 100 Prozent in
Köln-Lövenich statt. Weniger Ablenkung,
mehr Schlagkraft. Von hier aus
versenden wir in die ganze Welt.
6
möbel kultur: Welche Segmente laufen
besonders gut und welche schleppend?
Paul Jonas: Unsere Evergreens sind
Sofas und Sessel. Das sind unsere
2015 in einer Nische gestartet, hat sich Revive zu einem großen Anbieter gebrauchter
Hochwert-Möbel etabliert. 20.000 Produkte fanden durch das Unternehmen ein
neues Zuhause. In der „möbel kultur“ erläutert Gründer Paul Jonas, was das
Erfolgsrezept des Unternehmens ist und warum sich 2023 für ihn zu einem Spitzenjahr
entwickelt hat.
Hauptkategorien. Wirklich gute
Resonanz finden auch unsere neuen
Kategorien Esszimmerstühle, Tische
und Sideboards. Insbesondere von
der Performance bei Stühlen bin
ich überrascht. Wir sind hier weg
vom Angebot von einzelnen Artikeln
mit variabler Stückzahl hin zu
fest definierten 4er, 6er oder 8er
Gruppen übergangen. Das kommt
sehr gut an und lässt uns besser
planen. Als schleppend könnte ich
besonders große Ecksofa-Kombinationen
nennen.
7
Wie groß ist der Warenbestand und von
wo kommen die Produkte? Welche Industriepartner
sind besonders kooperativ?
Paul Jonas: Wir haben aktuell einen
Bestand von ca. 1.000 Möbelstücken,
die bei uns lagern und sofort verfügbar
sind. Die meisten unserer Produkte
werden uns aktiv angeboten.
Das können Privatpersonen oder
Unternehmen sein, die sich verändern
oder aus verschiedensten
Gründen ein Möbelstück verkaufen
wollen. Für einen ausgewählten Teil
an Produkten gehen wir auch noch
selbst aktiv ins Sourcing auf öffentlichen
Marktplätzen – das meiste
wird uns aber tatsächlich mittlerweile
angeboten, ohne, dass wir
hier Marketing betreiben müssen.
Derzeit entwickeln sich auch tolle
neue Partnerschaften. Mit Cor bspw.
bringen wir das „CORever“-Rücknahmeprogramm
für Cor Möbel
an den Start. Mit Bretz arbeiten
wir seit kurzem direkt zusammen
und übernehmen Auslaufmodelle
und Ausstellungsstücke. Mit
Rolf Benz sind wir im Gespräch.
Auch mit Ligne Roset arbeiten wir
schon seit einigen Jahren erfolgreich
zusammen und übernehmen
„Multy“-Schlafsofas, die sonst entsorgt
werden würden. Bei uns finden
sie ein neues Leben.
8
möbel kultur: Wie sehen die weiteren
Schritte im Unternehmen aus, um die
positive Entwicklung fortzusetzen?
Paul Jonas: Aktuell liegt unser Fokus
darauf, den derzeitigen Schritt der
Expansion abzuschließen. Hier wird
noch etwas an Warenbestand aufgebaut
und die neuen Kategorien
werden weiter ausgefüllt. 2024 wird
die nächste Halle fertig, ein ca. 700
qm Neubau, der direkt an unsere
aktuellen Flächen andocken wird.
Ansonsten stärken wir den Kern:
Prozesse und Team. Wenn es hier
läuft, läuft es ganzheitlich.
9
möbel kultur: Wird im Rahmen der
Expansion auch das Team vergrößert?
Paul Jonas: Ja. Initial braucht es für
den Aufbau des Warenbestandes
insbesondere in der Logistik und
Aufbereitung mehr Personal. Einmal
aufgebaut, profitieren wir dann
von unserer etablierten Infrastruktur.
Wir merken jedoch jetzt schon
deutlich die Umsatzsteigerung und
erweitern aktuell unsere Teams des
Verkaufs, Logistik, Aufbereitung und
Lager. In 2024 soll auch der Einkauf
personell erweitert werden.
möbel kultur: Mit welchen Erwartungen
starten Sie ins Jahr 2024?
10
Paul Jonas: Wir sind bestens für die
Zukunft aufgestellt und haben noch
unglaublich viel Potenzial, welches
nur darauf gewartet wird, genutzt
zu werden. DORIS SCHMIDT
www.revive.de
12/2023 möbel kultur 19

TOP-THEMA/MASSIVHOLZMÖBEL
Eine
ganzheitliche
Betrachtung
Ihr 20-jähriges Jubiläum feiert
die „Initiative Pro Massivholz“ in
diesem Jahr. Grund genug für
die IPM, einmal mehr deutlich
zu machen, was die Massivholzmöbelhersteller
ausmacht, wie
sie produzieren, wie nachhaltig
sie sich aufstellen und gleichzeitig
die aktuellen Herausforderungen
des Marktes angehen. Vor Ort
bei den Möbelwerken A. Decker
in Borgentreich-Borgholz und
bei Thielemeyer in Delbrück-
Westenholz.
Fotos: Decker; möbel kultur
Die Leimholzplatte, die bei den Möbelwerken A. Decker selbst gefertigt wird, ist der Ursprung aller
Möbelstücke in der Produktion, erläuterte Inhaber Andreas Decker. Mit auf der Pressereise waren
neben Evelyne Beckmann und Doris Bauer (v.l.), beide Vincentz Network, u.a. auch alle IPM-
Mitglieder, darunter Bernhard Hartmann und Ulf Thielemeyer (v.l.).
Viel moderne Technologien, aber auch viel handwerkliches Können sind
bei Decker gefragt, um die modernen Massivholzmöbel – seit 2015 auch
Küchen – zu fertigen, (ganz rechts: Wohnen-Programm „Camara“).
20 möbel kultur 12/2023

Nicht nur die Liebe zum Massivholz
und die Fokussierung
auf das natürliche Material,
auch die Fertigung „Made in
Germany“, eine über 100-jährige
Firmengeschichte und die Mitgliedschaft
bei der „Initiative Pro
Massivholz“ verbindet die Möbelwerke
A. Decker und Thielemeyer.
Bei einem Blick in die Produktionen
wird jedoch deutlich, dass es auch
Unterschiede gibt.
Möbel, Andreas Decker nennt es
das „Reinholzgebot“. Der Hersteller
produziert ausschließlich kommissionsweise,
derzeit im Zwei-Schicht-
Betrieb mit mehr als 200 Beschäftigten.
Die Roadmap, also die Vision,
die Decker bereits 2018 formuliert
hat, sieht vor, reibungslos ab Stückzahl
Eins zu produzieren. „Auch
„Kleinstserien sollen beherrschbar
gemacht werden“, erläutert Andreas
Decker. Dabei immer im Blick: Das
MES-Fertigungsmanagement, heißt,
Prozesse, die u.a. dafür sorgen, dass
die Maschinenauslastung gesteigert
wird, die Durchlauf- und Rüstzeiten
optimiert und Lagerbestände verringert
werden sowie die Termintreue
wächst. Der Kunde, gerade im hochwertigen
Segment, wird immer individueller,
hat spezielle Wünsche, die
Decker auch erfüllen möchte – und
zwar mit handwerklicher Sorgfalt.
Von 2018 bis 2021 wurden deshalb
bereits rund neun Millionen Euro
in neue Maschinen und Prozesse
investiert. Aktuell soll das Teilelager
auf ein Drittel seiner jetzigen Größe
reduziert werden. Auch dabei werden
moderne, digitale Technologien
eingesetzt. Doch bei der Verarbeitung
Wir wollen möglichst
viel aus den Brettern
rausholen.
Andreas Decker
von Massivholz wird es immer auch
viele manuelle Tätigkeiten, wie beispielsweise
das Kontrollieren und
Nachschleifen, geben.
Zur DNA von Decker gehören seit
jeher nachhaltige Verhaltens weisen,
die sich auch darin zeigen, dass die
Produkte möglichst langlebig sein
sollen und der Materialeinsatz ressourcenschonend.
Bereits seit 2010
wird ausschließlich Holz aus zertifizierter
Waldwirtschaft (PEFC)
eingesetzt. Seit 2015 fertigt Decker
klimaneutral, u.a. durch ein Biomasseheizwerk
mit 2,5 Megawatt,
Photovoltaikanlagen, deren Heizleistung
900 kWp betragen – weitere
1.000 kWp sind in Planung. Der
Decker-Vertriebsleiter Oliver Niehus
zeigt sich sehr zufrieden mit der
Entwicklung der Decker-Küchen.
Autarkiegrad liegt derzeit bei 30
Prozent. Der selbst erzeugte Strom
wird zu 100 Prozent mit Ökostrom
ergänzt. Darüber hinaus wird die
Abwärme genutzt und auch mit
einer Regenwasserrückgewinnungsanlage
gearbeitet.
Lieferwege, Energieversorgung,
soziale Verantwortung
Und das alles sind Punkte, die
Andreas Ruf, Geschäftsführer der
„Initiative Pro Massivholz“, künftig
in der Kommunikation nach
außen stärker herausheben möchte.
Denn: „Nachhaltigkeit ist viel mehr
als die Produktion von langlebigen
Massivholzmöbeln.“ Das heißt, es
FACTS
❯ Möbelwerke A. Decker, Borgentreich
❯ Gegründet: 1915 (Korbmacher) von
August Decker
❯ Geschäftsführung: Andreas Decker,
Dirk Klasfauseweh
❯ Produktionsstätten: 2, in Borgentreich
und Natzungen: Hauptrohstoff:
Schnittholz (48% aus D, 52% aus
EU-Wäldern)
❯ Produktionsfläche: ca. 50.000 qm
❯ Anzahl der Mitarbeitenden: ca. 230
❯ Sortiment: Wohnmöbel, Homeoffice,
Küchen (seit 2015), Schlafzimmer
(seit 2023)
❯ Vertrieb: vor allem DACH-Region
❯ Siegel: Goldenes M, RAL-Zeichen:
Klimaneutral, Zirkulär nachhaltig,
Schadstoff geprüft, Made in
Germany, PEFC-zertifiziert
❯ Vision: Stückzahl 1
www.decker.de
Leimholzplatte in eigener
Wertschöpfungskette
Decker produziert am Firmensitz in
Borgentreich auf 50.000 qm Fläche
Massivholzmöbel für die Bereiche
Wohnen, Speisen, Schlafen und
Arbeiten, seit 2015 gehören auch
Küchen zum Sortiment, die sich
heute schon in 200 Küchenstudios
finden. Das Alleinstellungsmerkmal
zeigt Firmenchef Andreas Decker
gleich zu Beginn der Werksführung
auf. Denn das Familienunternehmen
ist der einzige Möbelhersteller in der
IPM, der die Fertigung der Leimholzplatten
in die eigene Wertschöpfungskette
integriert hat, wodurch
eine möglichst optimale Nutzung
des Rohstoffs Holz – bei Decker
Eiche, Buche und ganz neu Edelkastanie
– gewährleistet wird. „Das
ist bei uns ein stetiger Prozess“,
betont Andreas Decker, „wir wollen
die Holzausnutzung immer weiter
verbessern und möglichst viel aus
den Brettern rausholen.“ Die Leimholzplatte
ist die Basis aller Deckersoll
mehr als bisher auch um die
Lieferwege, die Energieversorgung
oder die soziale Verantwortung
gehen. Das werde von den Mitgliedern,
zu denen neben Decker
und Thielemeyer auch die Hartmann
Möbelwerke, Wimmer und
das österreichische Unternehmen
Voglauer gehören, schon so gelebt,
doch noch zu wenig an die Öffentlichkeit
transportiert. Ein Zeichen
dafür ist das neue Logo der IPM,
das den ökologischen Fingerabdruck
12/2023 möbel kultur 21

VERBÄNDE
Feierabend nach der Messe: Der
Auftritt von Michael Schulte
begeisterte das Publikum.
Die doppelte EMMK-
Doppelspitze (v.l.): Jens Hölper
und Torsten Goldbecker (beide
Garant) mit Ulf Rebenschütz
und Felix Doerr (beide EMV).
EMMK: Gemeinsame Sache in Leipzig
Messe als Motor
Am 12. und 13. November luden EMV/KSV und die Garant-Gruppe zum dritten Mal zur
gemeinsamen Ordermesse ein. Mehr als 120 Aussteller und 2.000 Besucher:innen
kamen in die Neue Leipziger Messe – ein Zuwachs von über 30 Prozent gegenüber der
Vergleichsmesse 2021. Auf 15.000 qm gab es Leistungs- und Zuteilungspakete der freien
Sortimente, Exklusivmodelle sowie die verbandseigenen Kollektionsmarken zu sehen.
Gute Infrastruktur und
problemlos zu erreichen:
Das Leipziger Messegelände
war erneut ein geeigneter
Schauplatz für die Leistungsschau
der EMMK.
Jetzt erst recht! Das schien der
Leitgedanke der diesjährigen
EMMK-Ordermesse zu sein.
„Mehr denn je gilt es, den mittelständischen
Fachhandel tatkräftig
zu unterstützen und die Verbraucher
zum Kauf neuer Möbel und Küchen
zu bewegen“, schickten die vier Verbandsgeschäftsführer
dem Geschehen
auf dem Messeparkett voraus.
„Die Händler haben das Gefühl,
dass sie sich hier umschauen müssen,
dafür ist die Lage einfach zu volatil
in Bezug auf Sortimente und Preislagen“,
erklärte EMV-Geschäftsführer
Ulf Rebenschütz.
So stimmten alle vier Geschäftsführer
darin überein, dass es auf
dieser Messe ganz entscheidend um
den Sortimentsaufbau für die kommenden
zwei bis drei Jahre ging.
Zumal die jüngsten Turbulenzen, in
die einige Industrievertreter geraten
sind, für Unruhe gesorgt haben, so
waren die Nachrichten von Nolte
Germersheim ein heißes Thema auf
dem Messeparkett. Arco Polstermöbel
war schon gar nicht mehr angereist.
„Für unsere Einkäufer ist das
frustrierend. Die Vielfalt nimmt ab“,
diagnostizierte Garant-Geschäftsführer
Jens Hölper im Hinblick auf die
Ereignisse der vergangenen Wochen.
Zum anderen sorgt die schwächelnde
Konjunktur für Bewegung
im Portfolio, wie er am Beispiel
26 möbel kultur 12/2023

Küche illustrierte: „Der Boom ist
vorbei und die Preise sind von Ende
2021 bis heute kumuliert zwischen
15 und 30 Prozent gestiegen – je
nach Hersteller. In solch einer Phase
sind die Partner auch wieder offen
für neue Lieferanten.“
Vor allem Ulf Rebenschütz konnte
der mitunter trüben Marktlage aber
auch Positives abgewinnen. „Es ist
nicht gut, zu satt zu sein.“ Der Wettbewerb
verschärfe sich wieder und
somit seien neue Ideen und Produkte
gefragt, die für Schwung am
POS sorgen. Und davon mal abgesehen
sei die Möbelwelt auch nicht
komplett schwarz. Zwar liege man
mit den Umsatzzahlen unter dem
Vorjahr, andererseits sei man „locker
auf dem Niveau von 2021“, was
ja bekanntermaßen kein schlechtes
Möbeljahr gewesen ist. Und zumindest
prognostizieren die beiden Mittelstands-Verbände
im kommenden
Jahr „keine weitere Eintrübung“,
wie Garant-Geschäftsführer Torsten
Goldbecker erklärte: „Die Basis wird
2024 gehalten – mit der Ausnahme
von Küche.“
Der erfolgreiche Verkauf der
Sortimente benötige aktuell zusätzliche
Marketingunterstützung auf
allen Kanälen – eine Stärke der vertriebs-
und marketingorientierten
Full-Service-Verbände. Wo während
der letzten Jahre kaum Werbung
notwendig gewesen ist, müsse nun
wieder gezielt investiert werden,
um neue Kunden zu gewinnen. Die
Industrie reagiere darauf mit attraktiven
Programmen und Modellen, die
auf der Messe vorgestellt wurden.
„Dabei profitieren unsere Händler
von der Kraft und dem Einkaufsvolumen
unserer Kooperation“, so
die EMMK-Chefs.
Im fünften Jahr ihres Bestehens
war es die dritte Auflage der gemeinsamen
Ordermesse. Die Messe
erstreckte sich auf insgesamt 15.000
qm Ausstellungsfläche in der Halle 5
der Leipziger Messe. Davon umfasste
der Bereich Küche ca. 5.000 qm
Fläche mit 40 Ausstellern verschiedener
Warengruppen. Der Bereich
Wohnen und Schlafen belegte rund
10.000 qm. Neben den Leistungssortimenten
der gemeinsamen
Einkaufsgesellschaft stellten EMV/
KSV und Garant auch ihre eigenen
Kollektionsmarken vor.
Der EMV verfolgte mit der Präsentation
in Leipzig erstmalig das
Prinzip „all in one“, sodass neben
den Leistungssortimenten Neuheiten
aus allen bekannten Marken-Kollektionen,
wie z.B. „Contur“, „Raumfreunde“,
„Global“, „Lebensart“
oder „Natura“ präsentiert wurden.
Die „EMC Collection“ begeisterte
mit fünf neuen Programmen, die
gemeinsam mit Markenbotschafter
Mark Kühler vorgestellt wurden.
Garant zeigte mit „Liva“ und der
„Garant Collection“ Neuheiten in
den Warengruppen Polster, Wohnen,
Speisen und Schlafen. Neue „Liva“
-Modelle wie die Garnitur „Dallas“
ermöglichen es, mit wenigen Platzierungen
eine maximale Bandbreite
an Funktionen und Anpassungsmöglichkeiten
zu realisieren.
Die Fachhändler
konnten in der Halle
5 des Leipziger
Messegeländes
nicht nur die Kollektionen
von mehr
als 120 Ausstellern
begutachten,
auch Services und
Marketingkonzepte
standen im Fokus.
FACTS
❯ EMMK-Messe am 12. und 13.
November 2023 in Leipzig
❯ Mehr als 120 Aussteller auf 15.000
qm Fläche, davon 5.000 qm für Küche
mit 40 Ausstellern
❯ 2.000 Besucher:innen
(+30 Prozent gegenüber 2021)
Garant stellte außerdem neben
bewährten Marketingbausteinen,
die insbesondere digital für messbar
mehr Frequenz im Handel sorgen,
auch neue, imageorientierte Maßnahmen
zur Schärfung der regionalen
Positionierung vor.
„Wir freuen uns, dass die Ordermesse
in diesem Jahr einen so positiven
Zuspruch erfahren hat“, erklärte
die EMMK-Geschäftsführung: „Für
unsere Händler ist es eine exzellente
Möglichkeit, alle relevanten
Lieferanten an nur zwei Messetagen
zu treffen und von den Top-Messeangeboten
zu profitieren. Genauso
wichtig ist uns aber der persönliche
❯ Dritte gemeinsame Messe seit dem
fünfjährigen Bestehen der
Einkaufsgemeinschaft
Aspekt: Der aktive Austausch und
die gelebte Partnerschaft zwischen
Handel, Industrie und Verbänden.
Unser EMMK-Abend zeigt, dass auch
unsere Händler so denken.“
Zu der Abendveranstaltung waren
insgesamt rund 1.800 Gäste – Händler
wie Aussteller – zusammengekommen,
um bei Musik und Essen
in lockerer Atmosphäre den ersten
Messetag gemeinsam ausklingen
zu lassen. Highlight war dabei der
Unplugged-Konzertauftritt von
Michael Schulte. SASCHA TAPKEN
www.garant-gruppe.de
www.emverbund.de
12/2023 möbel kultur 27

E-COMMERCE/GALAXUS
„Voll im deutschen
Markt angekommen“
Erst im Februar 2022 hat Galaxus Deutschland das Segment Home & Living in seinen Onlineshop integriert – mit 120.000
Produkten. Mittlerweile wurde die Range auf über 345.000 Waren in dem Bereich ausgeweitet. Wie sich der Ableger der
Schweizer Digitec Galaxus AG entwickelt hat und welche Ziele noch erreicht werden sollen, verrät Cristina Reis, Leader
Category Management Home & Living bei Galaxus Deutschland.
Cristina Reis
ist bei Galaxus
international für die
„Wohnen“-Sparte
verantwortlich.
möbel kultur: Frau Reis, Galaxus hat in
den vergangenen Jahren stark expandiert
– trotz der derzeitigen wirtschaftlichen
Herausforderungen. Was ist Ihr
Geheimnis?
Cristina Reis: Galaxus ist nicht nur
Onlineshop, sondern gleichzeitig
Galaxus ist nach
den ersten fünf Jahren
voll im deutschen Markt
angekommen.
Cristina Reis
aktive Community und Magazin. Die
Galaxus-Redaktion ist unabhängig,
testet kritisch und kommuniziert
ehrlich, wenn Produkte nicht
überzeugen – ohne Rücksicht auf
Umsatzeinbußen. Obwohl der branchenweite
Onlinehandel 2022 in
Deutschland im Umsatz zurückgegangen
ist, konnten wir um mehr
als 70 Prozent auf 173 Mio. Euro
wachsen. Und auch 2023 wachsen
wir weiter. Das spricht dafür, dass
unser Konzept gut ankommt, bei
der Kundschaft sowie bei unseren
Partnern.
möbel kultur: Wie funktioniert Ihre Strategie
genau? Was sind die Voraussetzung,
um dort als Händler verkaufen zu können?
Cristina Reis: Wir setzen bei Galaxus
auf ein kuratiertes Händlerprogramm.
Die Händler müssen zur
Marke Galaxus passen und werden
deshalb handverlesen. Sie müssen
bei Galaxus keine Grund- oder Initialgebühren
bezahlen. Pro Verkauf
32 möbel kultur 12/2023

fällt eine Provision an – die Höhe
hängt dabei von der Kategorie ab.
Der Kaufvertrag kommt unmittelbar
zwischen dem Händler und dem
Endkunden zustande. Eingegangene
Kundenbestellungen werden an die
Händler weitergeleitet, diese versenden
die bestellten Produkte direkt
an die Kundschaft. Galaxus fungiert
im Rahmen des Händlerprogramms
auf Platz 65 geklettert. Das Tempo
möchten wir beibehalten.
möbel kultur: Galaxus ist mit Belgien seit
kurzem in 7 Ländern (mit Liechtenstein 8)
vertreten. Welche sollen noch erschlossen
werden?
Cristina Reis: Wir konzentrieren uns
nach den Launches der Shops in
Belgien und den Niederlanden im
Wir wollen in die Top 5.
Es versteht sich von selbst,
dass das ein langfristiges
Ziel ist.
Cristina Reis
als Vermittler. Wir verwalten dabei
die Produktdaten, administrieren
die Bestellungen und übernehmen
den gesamten Bezahlungsprozess.
Unsere Marktplatzpartner profitieren
auch von unserem First-Level-
Kundensupport, den wir für sie
übernehmen, und der sehr positive
Rückmeldungen durch unsere
Kundschaft bekommt.
möbel kultur: Nach den Boom-Jahren
während der Pandemie brechen die Zahlen
auch im E-Commerce ein. Wie sind
die ersten drei Quartale 2023 für Galaxus
gelaufen und wie schließen Sie das Jahr
vermutlich ab?
Cristina Reis: Die ersten drei Quartale
2023 liefen für uns trotz der wirtschaftlichen
Herausforderungen
sehr gut. Galaxus wächst auch
in diesem Jahr weiter, im hohen
zweistelligen Prozentbereich. Das
vierte Quartal ist bei uns mit Black
Friday und der Vorweihnachtszeit
der umsatzstärkste Zeitraum, daher
erwarten wir, dass wir das Jahr ähnlich
erfolgreich wie die Jahre zuvor
abschließen werden.
möbel kultur: Wie sieht die Prognose für
2024 aus?
Cristina Reis: Auch 2024 wollen wir
weiterwachsen. Nach den ersten
fünf Jahren Galaxus Deutschland
sind wir voll im deutschen E-Commerce-Markt
angekommen. Im EHI-
Ranking der größten Onlineshops in
Deutschland sind wir in den letzten
Jahren von Platz 409 über Platz 111
Frühjahr erst einmal auf unsere
bestehenden Shops. Für die nahe
Zukunft sind keine weiteren Markteintritte
geplant.
möbel kultur: Welchen Umsatzanteil
haben Möbel bei Galaxus? Und welche
Produkte bieten Sie an?
Cristina Reis: Über den Umsatzanteil
können wir leider keine Auskunft
geben. Gestartet sind wir mit
120.000 Produkten in der Kategorie
„Wohnen“ im Frühjahr 2022. Mittlerweile
haben wir das Sortiment auf
über 345.000 Produkte ausgeweitet.
Es reicht von Möbeln über Lampen
bis hin zu Deko-Accessoires und
mehr. Wir arbeiten mit Hochdruck
daran, die Relevanz und Breite unseres
Home-&-Living-Sortiments zu
verbessern, und sind weiterhin sehr
an Marken interessiert, die gemeinsam
mit uns wachsen wollen.
möbel kultur: In diesem Jahr feiert
G alaxus sein 5-jähriges Bestehen in
Deutschland. Wie hat sich hierzulande
in der Zeit das Geschäft entwickelt? Was
ist besonders am deutschen Markt?
Cristina Reis: Unsere Ziele waren von
Anfang an groß: Wir wollen in die
Top 5. Es versteht sich von selbst,
dass das ein langfristiges, kein
kurzfristiges Ziel ist. Dass wir im
Ranking der umsatzstärksten Shops
über die Jahre immer weiter hochgeklettert
sind und dieses Jahr zum
ersten Mal in den Top 100 genannt
sind, bestärkt uns in unserem Kurs.
Besonders am deutschen Markt ist
Galaxus Deutschland betreibt in Krefeld zwei Lager, die über eine Gesamtfläche
von 19.500 qm verfügen und rund 120.000 Artikel beherbergen.
Insgesamt 165 Mitarbeiter:innen sind dort beschäftigt.
für uns als Schweizer Unternehmen
zunächst, dass die breite Masse Galaxus
noch nicht kennt. Wir müssen
Partnern, Kunden, Medien etc. erst
einmal uns und unsere Werte erklären.
Es gibt noch weitere Unterschiede
im Detail: Die Deutschen
haben beispielsweise andere Zahlungsvorlieben
als die Schweizer und
andere Anforderungen an Retouren.
Doch im Groben funktionieren die
Märkte ähnlich und Galaxus kommt
auf beiden Seiten der Grenze bei
Onlineshopper:innen gut an.
KRISTINA TAPKEN
www.galaxus.de
FACTS
❯ Unternehmen:
Galaxus Deutschland GmbH
Schützenstraße 5
22761 Hamburg
❯ Muttergesellschaft:
Digitec Galaxus AG
Pfingstweidstraße 60b
CH-8005 Zürich
❯ Onlineshops: Schweiz (Liechtenstein),
Deutschland, Österreich,
Frankreich, Italien, Niederlande,
Belgien
12/2023 möbel kultur 33

E-COMMERCE
Dr. Andreas
Hoerning, CEO von
Westwing, sieht
die Marke gut
aufgestellt.
Westwing: Mit neuer CI und Umsatzprognose
Ein Mix aus Tradition
und Innovation
Eine neue CI und eine verbesserte Umsatzprognose: Westwing scheint in der
Vergangenheit seine Hausaufgaben gemacht zu haben – trotz wirtschaftlich
angespannter Verhältnisse. Was sich im Unternehmen verändert hat, verrät
CEO Dr. Andreas Hoerning gegenüber der „möbel kultur“.
Der erste stationäre Store
von Westwing befindet
sich in Hamburg und
feierte im November sein
1-jähriges Bestehen.
Die Entscheidung, unsere neue
CI in Zeiten wirtschaftlicher
Unsicherheit einzuführen,
fußt auf dem Vertrauen in die von
uns geschaffene Basis und in das
Potenzial, das trotz der aktuellen
Lage im Markt steckt“, konstatiert
Westwing-CEO Dr. Andreas
Hoerning. Im Oktober hatte der
Online-Händler trotz angespannter
Wirtschaftsverhältnisse seine neue
Markenkampagne vorgestellt. „Wir
investieren weiterhin in ein verbessertes
Kundenerlebnis und in unsere
Marke. Die neue CI unterstreicht
dabei den eigenen Anspruch an uns
als führende europäische Premiummarke
im Home & Living-Segment.“
Die neue CI verfügt über eine
klare Designsprache. Sie ist modern,
hochwertig und soll gleichzeitig
Nahbarkeit ausdrücken. „Wir haben
in ihr die Essenz von Westwing
weiter herausgearbeitet und dafür
Logo, Farben sowie Visualität weiterentwickelt
und modernisiert.
Im Wesentlichen ist die neue CI
eine harmonische Mischung aus
Tradition und Innovation“, so der
CEO weiter. Damit spricht Westwing
eine Zielgruppe an, die nicht
nur einen hohen Designanspruch
im Home&Living-Bereich, sondern
auch allgemein im Leben hat. So
soll die Bindung zu den bestehenden
Kund:innen erhalten bleiben,
während gleichzeitig eine verstärkte
Ausrichtung auf das Premiumsegment
angestrebt wird.
Um mit der Customer Journey
ein intuitives Einkaufserlebnis zu
schaffen, wurden die beiden Online-
34 möbel kultur 12/2023

Plattformen Westwing und WestwingNow
zusammengelegt. „Diese
Zusammenführung ist ein entscheidender
Schritt auf unserem Weg,
ein einheitliches Einkaufserlebnis zu
schaffen“, erklärt Dr. Hoerning. „Die
Verbesserung der User Experience
und die Einführung einer neuen CI
sind wichtige Schritte auf dem Weg
zur Umsetzung unserer Vision für
Westwing.“
Darüber hinaus feierte Westwing
den Geburtstag seiner einzigen stationären
Dependance. „Wir sind mit
der Entwicklung unseres Stores in
Hamburg sehr zufrieden. Er hat
sich fest in der Hansestadt etabliert,
was man auch an der wunderbaren
1-Jahres-Feier zusammen mit
vielen Kund:innen sehen konnte“,
betonte Dr. Hoerning. Aufgrund der
positiven Entwicklung sind künftig
auch weitere Standorte in Planung.
Wo diese entstehen sollen, hat der
CEO noch nicht verraten.
Dass es für Westwing wirtschaftlich
wieder besser läuft, zeigen die
aktuellen Zahlen aus dem dritten
Quartal. Mit einem Netto-Umsatz
von 93 Mio. Euro verzeichnet der
Online-Händler ein Plus von 5 Prozent
im Vorjahresvergleich. Damals
kam Westwing auf einen Netto-
Umsatz von 88 Mio. Euro. Darüber
hinaus meldete das Unternehmen
eine bereinigte EBITDA-Marge
von drei Prozent und ein bereinigtes
EBITDA von 2,4 Mio. Euro
(Q3 2022: -4,5 Mio. Euro), was
einem deutlichen Anstieg von 6,8
Mio. Euro im Vergleich zum Vorjahr
entspricht.
Insgesamt erwirtschaftete Westwing
in den ersten neun Monaten
des Jahres 2023 ein bereinigtes
EBITDA von 11,9 Mio. Euro mit
einer bereinigten EBITDA-Marge
von 4 Prozent (9M 2022: -8,5
Mio. Euro und -3 %). Grund für
die verbesserte Rentabilität sei unter
anderem das Wachstum der hauseigenen,
margenstarken Westwing
Collection. Die strategische Priorität
des Unternehmens, diese zügig auf
einen Anteil von über 50 Prozent am
GMV der Gruppe auszubauen, entwickelt
sich weiterhin positiv. Der
Anteil der Westwing Collection stieg
im dritten Quartal 2023 gegenüber
dem Vorjahr um 4 Prozentpunkte auf
ein Allzeithoch von 48 Prozent des
GMV der Gruppe. Die Haupttreiber
für die erfolgreiche Entwicklung
sind das verbesserte Produktsortiment
und die erhöhte Sichtbarkeit in
allen Kanälen. Für das vierte Quartal
2023 wird eine Fortsetzung des
Umsatzwachstums erwartet. Auf der
Grundlage der jüngsten Ergebnisse
und der Erwartungen für das vierte
Quartal 2023 hat die Geschäftsleitung
im November 2023 ihre Prognose
für das bereinigte EBITDA für
das Gesamtjahr 2023 angehoben.
Das Unternehmen erwartet nun ein
bereinigtes EBITDA von +13 Mio.
Euro bis +19 Mio. Euro. Zuvor lag
die Prognose in der oberen Hälfte
der Spanne von +4 Mio. Euro bis
+13 Mio. Euro. Die Umsatzprognose
für das Gesamtjahr 2023 wird in
der oberen Hälfte der Spanne von
390 Mio. Euro bis 440 Mio. Euro
bestätigt.
KRISTINA TAPKEN
www.westwing.de
Die neue CI von
Westwing soll eine
designorientierte
Zielgruppe ansprechen,
bis hin zum
Premiumsegment.
12/2023 möbel kultur 35

E-COMMERCE
Wie shoppen die
Digital Natives in
25 Jahren? Dieser
Frage sind der BEVH
und die Uni Rostock
nachgegangen.
Foto: Pexels.com
BEVH: Neue Studie „Next Generation E-Commerce“ erschienen
So wollen die Digital Natives
künftig kaufen
Jede Generation definiert neu, wie sie einkaufen möchte.
Die 18- bis 25-Jährigen werden in den kommenden 25
Jahren den E-Commerce neu prägen. Doch wie blicken
sie auf die Herausforderungen des Handels, auf seine
Formate und auf neue Technologien? Mit dieser
Ausgangsfrage ist im Kreis des BEVH-Roundtables
„Forschung und Lehre“ die Studie „Next Generation
E-Commerce – Einblicke in das aktuelle und künftige
Kaufverhalten junger Menschen“ entstanden.
Digital Natives – das sind die
18- bis 25-Jährigen, die künftig
das E-Commerce-Kaufverhalten
bestimmen, da sie mit digitalen
Technologien aufgewachsen sind. Die
Universität Rostock unter der Leitung
von Prof. Dr. Christian Brock hat zu
dem Thema eine Umfrage durchgeführt,
die auf einer Stichprobe von
930 Probanden basiert, die nach
dem Jahr 1995 geboren wurden.
Das Durchschnittsalter lag bei 22
Jahren. Folgende fünf Punkte kamen
dabei heraus, die für die Zukunft des
Handels wichtig sind: Technologie,
Datenschutz und Sicherheit, personalisierte
Einkaufserfahrungen, schnelle
Lieferungen im E-Commerce, Nachhaltigkeit
sowie Umweltbewusstsein.
Doch wie schlägt sich das im
Informations- und Kaufverhalten von
Auszubildenden und Studierenden
nieder? Die Ergebnisse zeigen, wie
herausfordernd Digital Natives für
den Handel sind: „Wir sehen in
den Daten eine neue Generation,
die zwar sehr wertebewusst einkauft,
sich allerdings weit weniger disruptiv
zeigt als weithin angenommen.
Es ist eine Generation, die über den
Schutz persönlicher Daten und der
Umwelt nachdenkt. Sie zeigt sich
darin aber durchaus pragmatisch,
pflegt keine Sozialromantik und steht
neuen Technologien im Handel aufgeschlossen
gegenüber“, so Martin
Groß-Albenhausen, Stellvertretender
Hauptgeschäftsführer des BEVH.
Nach ihrem aktuellen Einkaufsverhalten
gefragt, gaben vier von fünf
der befragten jungen Menschen an,
dass sie ihre Einkäufe regelmäßig
über ein Smartphone (84 %) oder
Notebook/PC (75 %) erledigen.
75 Prozent kaufen am liebsten auf
Online-Marktplätzen ein, 13 Prozent
bevorzugen klassische E-Commerce-
Händler und 12 Prozent den Direkt-
kauf bei Markenherstellern. Der
Einkaufsort „Ladengeschäft“ hingegen
scheint für viele in Zukunft
kaum noch relevant zu sein: Danach
gefragt, wie sie sich das Einkaufen
in 25 Jahren vorstellen, gaben knapp
75 Prozent der Befragten an, dass sie
den überwiegenden Teil der Einkäufe
online erledigen werden, rund 50
Prozent wollen nur noch in dringenden
Fällen Geschäfte betreten
und 57 Prozent nur dann, wenn dort
interessante und passende Produkte
verfügbar sind. Schaufensterbummel
– sonst wichtig für den Modehandel
– kommen nur noch wenigen in
den Sinn. 53 Prozent können sich
nicht vorstellen, in 25 Jahren noch
in der Innenstadt Spontaneinkäufe
zu tätigen, weitere 25 Prozent sind
unentschlossen. Es gibt allerdings
Branchen, die auch stationär attraktiv
bleiben. So können sich „nur“
44 Prozent vorstellen, Lebensmittel
und Drogeriebedarf regelmäßig nach
Hause zu bestellen.
38 möbel kultur 12/2023

Die Studie unterstreicht die
Annahme, dass Digital Natives eine
geringe Kundenloyalität aufweisen
und pragmatischer als vorangegangene
Generationen bei der Anbieterauswahl
vorgehen. So würde sich
etwa jeder dritte Befragte als weniger
oder nicht „engagierter“ Kunde
bezeichnen. „Engagiert“ bezieht
sich in diesem Zusammenhang auf
das sogenannte Customer Engagement,
also Aktivitäten, die über die
eigentliche Transaktion hinausgehen
(bspw. Bewertungen, Likes, Kommentare
und Weiterempfehlungen).
Ein Zugehörigkeits gefühl zu einem
bestimmten Händler haben lediglich
19 Prozent der Befragten und eine
positive Bewertung für eines der
gekauften Produkte zu schreiben,
käme nur für 18 Prozent in Frage.
Lediglich 25 Prozent sehen Wechselbarrieren
bei der Suche nach anderen
Händlern.
Sehr differenziert gehen junge
Menschen auch bei der Nutzung von
sozialen Medien vor: Die mit Abstand
beliebtesten Plattformen sind derzeit
YouTube und Instagram mit 94
bzw. 88 Prozent aktiven Nutzer:innen
unter den Befragten. Obwohl
55 Prozent soziale Netzwerke auch
als eine Inspirationsquelle für Einkäufe
bezeichnen, lassen sich nur 20
Prozent auch von Influencer:innen
für Einkäufe begeistern. Wichtigster
Kanal für Inspirationen (für 62 % der
Befragten) und das Entdecken und
Einkaufen (für 55 % der Befragten)
ist Instagram. Für die Informationssuche
wird am häufigsten YouTube
zu Rate gezogen (63 % der Befragten).
TikTok landet in den drei Disziplinen
mit kleinem Abstand auf dem
dritten Platz. Facebook, Pinterest und
Twitch sind hingegen abgeschlagen.
Ökologisch und sozial verantwortlicher
Konsum ist eine Selbstverständlichkeit
für die meisten
jungen Menschen, auch suchen
sie aktiv nach Unternehmen, die
diese Werte teilen. Dennoch: Zwar
geben 80 Prozent an, dass sie der
verschwenderische Umgang mit den
vorhandenen Ressourcen besorgt,
ein Einfluss auf das Einkaufsverhalten
ist jedoch längst nicht bei allen
erkennbar. Vor allem Männer verhalten
sich tendenziell weniger kompromissbereit:
Während 40 Prozent
der Frauen Unannehmlichkeiten in
Kauf nehmen würden, um umweltfreundlicher
einzukaufen, sind es
bei den Männern nur 26 Prozent.
73 Prozent der weiblichen, aber nur
52 Prozent der männlichen Befragten
gaben an, dass eine nachhaltige
Produktion wichtiger sei als die
Strahlkraft einer Marke. 47 Prozent
der Männer würden bei Produkten
eher auf eine gute Qualität achten
als auf Nachhaltigkeit, bei Frauen
stimmten dem nur 26 Prozent zu.
Entsprechend würden nur 37 Prozent
der Männer sagen, dass die
Sorge um die Umwelt ihr Kaufverhalten
beeinflusst, bei den Frauen
sind es mehr als die Hälfte (55 %).
„Der Wunsch, nachhaltiger zu
konsumieren, spiegelt sich häufig
nicht im tatsächlichen Verhalten
wider. In diesem Zusammenhang
gilt es, dass Händler versuchen sollten,
diese Lücke zu verringern. Dabei
zeigt die Forschung, dass bereits die
Bereitstellung von Informationen
über transparente Arbeitsbedingungen
und Umweltverträglichkeit im
Herstellungsprozess der Produkte
eine positive Intention auch in ein
positiveres Kaufverhalten umwandeln
kann“, so Prof. Dr. Christian
Brock.
Allen Befragten der Studie wurden
Praxisbeispiele von neuen
Handelstechnologien vorgeführt,
die sich bereits am Markt etablieren.
Anschließend wurden sie nach
ihrer Nutzungsabsicht befragt.
Positive Einstellungen zeigten sich
besonders gegenüber kassenlosen
Geschäften sowie dem Einkaufen
in virtuellen oder augmentierten
Realitäten. Als wichtigste Motive
für die Nutzung neuer Technologien
wurden der Wunsch nach
mehr Kundenfreundlichkeit – z. B.
Einkaufen rund um die Uhr – und
nach einem nachhaltigeren Konsum
genannt. In den Fragebögen zeigt
sich etwa die Hoffnung, unnötige
Retouren und Überproduktionen
zukünftig zu vermeiden, wenn Produkte
in 3D betrachtet und virtuell
anprobiert werden können.
Allerdings hat auch die Technikaffinität
junger Menschen ihre
Grenzen. Das gilt besonders für das
Shoppen per Gesichtserkennung
und über Sprachassistenten. Die
Datenschutzbedenken überwogen
die Nutzungsabsicht in diesen Fällen
deutlich. 41 Prozent der Befragten
würden ihre persönlichen Daten
in Zukunft nur noch teilen wollen,
wenn sie dafür Geld oder andere
spürbaren Vorteile als Gegenleistung
bekämen.
www.bevh.org
Verteilung der On- und Offline-Käufe
Nutzeranteil soziale Netzwerke
YouTube
Instagram
Snapchat
TikTok
Reddit
Pinterest
Twitter
Twitch
Facebook
LinkedIn
Sonstige
11 %
Tumblr
8 %
Xing 4 %
21 %
37 %
35 %
35 %
33 %
30 %
56 %
53 %
Eine Aufschlüsselung weiterer
sozialer Netzwerke hinsichtlich
ihres Nutzeranteils in der
Datengrundlage.
Nachhaltigkeitseinstellung nach Geschlecht
„Nachhaltigkeit ist für mich nicht so wichtig wie hochwertige Qualität.“
Frauen
Männer
36 %
21 %
38 %
31 %
Trifft (gar/eher) Indifferent Trifft (eher/voll) zu
nicht zu
In Bezug auf die Qualität gaben 47 Prozent der männlichen Probanden und etwa
jede vierte Frau an, dass sie diese über Nachhaltigkeitsaspekte stellen.
94 %
88 %
Einstellung gegenüber neuen Technologien
Nutzungsabsicht
Musik / Film
Elektronische Geräte
Bekleidung & Accessoires
Bücher
Gutscheine
Spielwaren
Büroutensilien
Möbel & Deko
Haustierprodukte
Kosmetika / Parfums
Gesundheits- und Körperpflege
4
3
2
1
Lebensmittel
2,91
2,53
Personalisierung anhand
von Gesichtserkennung
1 3 5
Datenschutzbedenken
3,56
2,22
Kassenloses
Einkaufen
Insbesondere beim kassenlosen Einkaufen sowie Virtual & Augmented Reality im
Kaufprozess weisen die Befragten eine akzeptable Nutzungsabsicht auf. Eine kritischere
Haltung haben sie gegenüber Technologien der Gesichtserkennung, was auf gesteigerte
Datenschutzbedenken zurückzuführen sein könnte. Je höher der Wert auf der y-Achse
ausfällt, desto eher haben die Befragten eine Nutzungsabsicht bzw. Datenschutzbedenken.
3,36
26 %
2,33
47 %
Virtual &
Augmented Reality
Je höher der Wert der
x-Achse ausfällt, desto
eher wird die Produktkategorie
über Online-
Kanäle akquiriert.
Grafiken: „möbel kultur“,
Quelle: BEVH-Studie
2,48 2,53
Voice
Commerce
12/2023 möbel kultur 39

KÜCHE
Franke: Marken-Botschaften aus dem Schweizer Headquarter
Große Bühne für die Luftund
Wasserexperten
Mit der Umgestaltung des Showrooms hat Franke Home Solutions das Rebranding vollendet. Wie der
runderneuerte Markenauftritt vom Produkt bis zum Corporate Design jetzt aussieht, wurde Anfang
November der internationalen Presse präsentiert. Die „möbel kultur“ war vor Ort in Aarburg.
Die „Mythos Masterpieces“
und andere
preisgekrönte Produkte
werden im neugestalteten
Showroom ebenso
in den Blick gerückt wie
die letzten Messenews
von „Active L Twist“ bis
zur „Mythos T Shelf“.
CEO Barbara Borra:
„Wohnküchen sind zu faszinierenden
Bühnen für private
,Kochshows’ geworden – als
Brancheninnovator begegnet
Franke Home Solutions diesem
Trend mit einem integrierten
System, das die Kreativität
beim Kochen freisetzt.“
Vor gut einem Jahr setzte Franke
mit dem Slogan „A great performance
deserves a great
stage.“ das Signal zum Rebranding.
In englischer Sprache, um die internationale
Bedeutung des Schweizer
Konzerns zu unterstreichen, startete
dazu eine Kampagne, die das Zuhause
zur Bühne für kreative Koch- und
Genusserlebnisse erklärte – eben
vor allem auch durch die intelligenten
Lösungen für den Wasserplatz
oder die Kochstelle. Begleitet wurde
der Markenauftritt durch das Versprechen,
dass Franke den rasanten
Wandel, wie er in allen Bereichen des
Lebens stattfindet, als Chance begreift
und in Innovationen umsetzt.
Große Worte, die mit Leben
gefüllt und erklärt sein wollen.
Zunächst verheißen sie eine neue
Dynamik. Sichtbar wurde diese
bereits durch Veränderungen im
Corporate Design, die vom Logo
bis zum Website-Relaunch im einheitlichen
Look & Feel reichen. Und
der letzte Step sei nun der Showroom,
der am 8. November mit
der internationalen Presse offiziell
eingeweiht wurde, wie das Topmanagement
unter Barbara Borra,
Präsidentin und CEO der Franke
Home Solutions, ausführte. Auf 350
qm wurde die Ausstellung im Headquarter
Aarburg komplett umgestaltet,
wobei nicht nur die neuen
Farbwelten (überwiegend in Grau
und Rot) und die Lamellenwand als
durchgängiges CI-Merkmal die Marken-„Bühne“
bestimmen, sondern
52 möbel kultur 12/2023

FACTS
FRANKE HOME SOLUTIONS
❯ Division der Franke Gruppe in der
Artemis Group: Systeme für den
Wasserplatz in der Küche, zum
Vorbereiten, Kochen, zur Entsorgung,
Luftrei5nigung und -aufbereitung
❯ 1,0 Mrd. CHF bzw. 1,1 Mrd. Euro
Umsatz (Gj. 2022); Artemis Group:
2,5 Mrd. CHF (inkl. Foodservice
Systems und Coffee Systems)
❯ 17 Werke, 46 Niederlassungen
❯ 4.400 Mitarbeitende in über 30
Ländern
www.franke.de
auch das Konzept der Zusammenstellung.
In der insgesamt hellen und
transparenten Atmosphäre zeigen
sich Spülen, Armaturen, Abzugshauben
und zum Teil auch Kochfelder
als Lösungseinheit. Denn Franke will
sich noch stärker als Systemanbieter
präsentieren, wie es beim Presseevent
hieß.
Die Aufteilung der flexiblen
Ausstellungs module erfolgt jeweils
nach den drei Produkt familien
„Smart“, „Maris“ und „Mythos“,
nach denen das Sortiment auch im
Preisaufbau klassifiziert ist. Eine
Struktur, die auch im Vertrieb – also in
der Kommunikation zum Handel –
eine klare Orientierung bietet,
indem „Mythos“ für hochwertige
innovative Produkte steht, „Maris“
für die funktionale Ausstattung
der Familien küche und „Smart“
für ein attraktives Preis- Leistungs-
Verhältnis. Gleichzeitig bilden dabei
Design und Farbausführung eine
in sich harmonische Produktwelt.
Wobei Franke nicht mehr von „Kitchen
Systems“ spricht, sondern von
„Home Solutions“, um das Zuhause
als Lebensmittelpunkt zu betonen.
Für deutsche Augen auffällig:
Auch Backöfen, Dampfgarer und
Einbaukaffeeautomaten sind in
Aarburg in einer Küche zu sehen.
Ein Zeichen dafür, dass der Systemgedanke
auch auf ein Vollsortiment
abzielt, inklusive Geschirrspüler und
Kühlgeräten aus OEM-Produktion.
In Italien, Frankreich und Großbritannien
gibt es dies bereits. Noch
ist nicht entschieden, wann auch
Deutschland und das Heimatland
Schweiz folgen. Zumindest ein großes
Ziel steht über allem: In den
37 Ländern, in denen Franke vertreten
ist, soll mindestens ein
„Ankerprodukt“ in jedem Haushalt
platziert sein.
Natürlich soll der Showroom den
Blick der Besucher:innen auch auf
die innovativen Highlights im Franke
Sortiment lenken und inspirieren.
Immerhin sind eine ganze Reihe
darunter, die durch renommierte
Designpreise ausgezeichnet wurden,
wie die „Mythos Masterpieces“, die
„Icon Semi-pro“-Armatur oder das
„All-in“-Zubehör. Neuere Innovationen
sind die „Active L Twist“-Armatur
mit seitlichem Drehknopf zur
Bedienung des Abflussventils und
spritzarmen, leisem Laminarstrahl
oder die „Black Pearl“-Edelstahloberfläche
bei der „Mythos“-Spüle
und entsprechender Arbeitsplatte
mit Lotuseffekt. Eine berührungslose
Sensor-Armatur hat Franke
ebenso im Programm.
Für die Dunstabzugshauben
wurde im Messeherbst eine zusätzliche
Luftverbesserungstechnik
(„Air Hub“) vorgestellt sowie das
Inselmodell „Mythos T Shelf“ mit
Regalergänzung. Eine wichtige Rolle
für den Absatz spielen weiterhin
die gefragten Trinkwassersysteme.
Neben dem dreistufigen Filter für
die laborgetestete Hygiene der
„Clear Water“-Armaturen steht
hier ein Upgrade der „Maris Water
Hub“ für kaltes und auch heißes
Wasser Anfang des zweiten Quartals
2024 in Aussicht. Außerdem gibt
es einen Showcooking-Bereich
in der Aarburger Ausstellung und
diese könnte bald zum Treffpunkt
für den Handel werden. Denn jetzt
will Franke auch wieder verstärkt
in den POS investieren und hat
eigens Marcel Dammberg als Product
& Sales Trainer engagiert. Seit 1.
November frisch im Team, will der
junge Experte (u.a. mit Erfahrung
aus der Berbel Akademie und von
Küchen Aktuell) Küchenprofis zur
Schulung ins Schweizer Headquarter
einladen. Als weitere Location
kommt das House4Kitchen in Löhne
in Frage. Mehr Nähe zum Handel
hat sich zudem Gregory Oswald,
seit Februar 2022 Head of DACH,
für sein 20-köpfiges Vertriebsteam
vorgenommen. Die Marketingpläne
für 2024 sind offenbar noch nicht
konkret. Insgesamt wird sich also
zeigen, wie agil die Schweizer Player
auch auf der deutschen Bühne noch
werden.
HEIKE LORENZ
Gregory Oswald, seit Februar 2022
führender Kopf für die DACH-Region
und schon seit 2015 bei Franke, betonte:
„Wir haben bereits wichtige strategische
Entscheidungen umge setzt in Bezug auf
unsere relevanten Verkaufskanäle –
wie den Austritt aus dem DIY-Kanal
und Fokussierung auf den Fachhandel –
und die Verbreiterung unseres Portfolios
mit den Dunstabzugshauben.“
12/2023 möbel kultur 53

INDUSTRIE
Mit Natur-Inszenierungen wurde das Thema der
Nachhaltigkeit in den Mittelpunkt gerückt.
Fotos: Möbelmesse Brüssel, möbel kultur
Möbelmesse Brüssel: Zufriedene Gesichter
Nachhaltigkeit
im Fokus
Mit einem kleinen Besucherplus und zufriedenen
Gesichtern ging vom 5. bis zum 8. November die
diesjährige Brüsseler Möbelmesse über die Bühne.
Im Mittelpunkt der Veranstaltung stand diesmal das
Thema Nachhaltigkeit, das nicht nur von den
Veranstaltern aufmerksamkeitsstark in Szene gesetzt
sondern auch von den Herstellern in zahlreichen
Produktentwicklungen überzeugend umgesetzt
wurde. Die „möbel kultur“ war vor Ort und gibt einen
Überblick über das belgische Möbel-Event.
Links: Topstar präsentierte neue Stoffe
für „Sitness 4D“. Oben: Mobitec setzte bei
seinem Auftritt auf frische Farben.
Rechts: Filip De Jaeger, CEO Fedustria,
Messedirektor Glenn De Maeseneer und
Thomas Hibert, Marketing Manager der
Brüsseler Möbelmesse (v.l.) freuen sich
über eine gelungene Veranstaltung.
60 möbel kultur 12/2023

The Future is Furnature“ lautete
das diesjährige Motto
der Brüsseler Möbelmesse,
die vom 5. bis zum 8. November
in die belgische Hauptstadt lockte.
Und eines war schon direkt beim
Betreten der Messehallen klar: Der
Slogan ist Programm. Aufmerksamkeitsstarke
Natur-Inszenierungen, in
denen Möbel harmonisch integriert
wurden, erzeugten bei den Besucher:innen
beeindruckende Blicke,
während Blätter, Baumstämme,
Pflanzen und sogar detailgetreue
Nachbildungen von Singvögeln
inklusive Zwitscherlauten eine
angenehme Wohlfühl-Atmosphäre
kreierten.
Das Thema der Nachhaltigkeit
war damit auf der ganzen Messe
präsent, denn auch die Hersteller
hatten sich Gedanken gemacht, wie
sie mit ihren Entwicklungen noch
mehr zum Umweltschutz beitragen
können. Revor beispielsweise
präsentierte mit „Circular“ eine
Matratze, deren Materialien quasi
endlos wiederverwertet werden
können. „Wenn die Matratze ausgetauscht
werden soll, kann sie zu uns
zurückgeschickt werden. Wir recyceln
jede Komponente und nutzen
sie erneut“, erläuterte Marketing
Manager Robin Saelens.
Ebenfalls eine komplett recycelbare
Matratze stellte Polypreen
vor. Hergestellt aus Tonnentaschenfedern,
dem Bezug „Eco Solve“
und bereits wiederverwertetem
Schaum, besteht sie aus nur drei
Komponenten. Da die Pockets durch
Hitze verklebt sind, kann bei dem
Modell komplett auf Leim verzichtet
werden. „Die Matratze ist bereits
lieferbar und wir haben sehr gute
Reaktionen auf das Produkt“, freute
sich René Angenent, verantwortlich
für die DACH-Region. Auch insgesamt
zeigte er sich mit der Veranstaltung
mehr als zufrieden: „Brüssel ist
eine gute Ordermesse und wichtig
für den Austausch.“
Diese Meinung teilten auch viele
andere Aussteller – so beispielsweise
Thomas Mack, Exportleiter von
Hukla. „Es ist das erste Mal, dass
Hukla und Oschmann hier in Brüssel
zusammen ausstellen. Wir sind sehr
zufrieden und wollen in Benelux
weiter Gas geben“, betonte er.
Das sich das Engagement lohnt,
bestätigte u.a. Paul Rom, CEO von
Rom. „In den Niederlanden haben
wir ein kleines Wachstum“, freute er
sich. Um dieses weiter anzutreiben,
Rechts: René Angenent von
Polypreen erläuterte den Aufbau
der recycelbaren Matratze.
Unten: Setzen bei Rom auf
Maßarbeit: Julian Schäfers,
Gebietsverkaufsleiter Nord,
Designer Paul Falkenberg und
CEO Paul Rom (v.l.).
Rechts: Brüssel-Premiere
feierte auch Thomas Mack,
Exportleiter von Hukla, mit den
Marken Hukla und Oschmann.
Oben: Adam Mester, Geschäftsführer
von Wima Polstermöbel, stellte zum
ersten Mal in Brüssel aus.
Links: Robin Saelens, Marketing
Manager der Revor Group, vor einem
Bett mit komplett recycelbaren
Aluminiumrahmen.
stellte er das Thema der Maßarbeit in
den Fokus seiner Präsentation. „Wir
machen die Produkte passend.“
Einen wachsenden Markt in
Belgien und den Niederlanden verzeichnet
auch Bega. Und bei Topstar
beobachtet man ebenfalls, dass die
Umsätze in beiden Ländern langsam
wieder anziehen.
Somit war die Stimmung insgesamt
gut. „Wir stellen eine deutlich
zum Ausdruck gebrachte Zufriedenheit
bei der übergroßen Mehrheit
der Aussteller fest. Zufrieden mit
der Beteiligung, zufrieden mit den
getätigten Geschäftsabschlüssen,
zufrieden mit den Anstrengungen,
die Messe zum Erlebnis zu machen,
mit der Widerstandskraft und der
Anpassungsfähigkeit unseres Sektors“,
resümierte Messechef Glenn
De Maeseneer.
Obwohl die belgische Möbelindustrie
aktuell wie die in anderen
Ländern auch mit zahlreichen
Herausforderungen und einem
nachlassenden Konsumverhalten
zu kämpfen hat (siehe auch S. 62),
zeigten insgesamt 229 Unternehmen
in den Brüsseler Messehallen
Flagge. Verglichen mit der Ausgabe
2022 ist das eine Zunahme von
14 Herstellern. Insbesondere aus
Belgien (+10) und den Niederlanden
(+7) konnten neue Gesichter
begrüßt werden. Entsprechend
der Ausstellerzahl wuchs auch die
belegte Gesamtfläche um fast 5.000
qm an. Am auffälligsten dabei ist
die Vergrößerung des Schlafen-Segmentes
in Halle 6 um 350 qm. „Mit
Ausstellern wie Hilding Anders, Nill
Spring, Haarhuis & Jansen, Hukla,
Aya of Sweden, Dauny, Elsach und
Arctic Living, die zum ersten Mal in
Brüssel ausstellen oder nach Abwesenheit
zurückkehren, können wir
sogar von einer eindeutigen Qualitätsverbesserung
sprechen“, freute
sich Glenn De Maeseneer.
Und auch bei den Besucherzahlen
war die Entwicklung positiv.
Mit 17.643 internationalen Gästen
kamen 1,04 Prozent mehr als 2022.
Dabei konnte neben Belgien und
Luxemburg auch ein Plus an Besucher:innen
aus den Niederlanden,
Frankreich und der DACH-Region
verzeichnet werden. Die nächste
Ausgabe der Brüsseler Möbelmesse
findet vom 3. bis 6. November
2024 statt.
DORIS SCHMIDT
www.moebelmessebruessel.be
12/2023 möbel kultur 61

SCHLAFEN/MATRATZEN-ALLIANZ
Aus einer Initiative des Pionierfond von Migros ist die
Matratzen-Allianz in der Schweiz entstanden. Sie arbeitet
aktuell an der Einführung eines Recyclingsystems.
Starker
Vorbild-
Charakter
Das Recycling von Matratzen rückt auf EU-Ebene immer stärker in den Fokus.
Und es steht außer Frage, dass die Anforderungen an Hersteller und Händler
in den nächsten Jahren steigen werden. Anstatt abzuwarten, bis Gesetze
erlassen sind, haben sich Branchen-Player in der Schweiz dazu entschieden,
selbst aktiv zu werden. Sie haben vor zwei Jahren die Matratzen-Allianz
gegründet und arbeiten aktuell an der Einführung eines Recyclingsystems.
Die Gesetzgebungen in der EU
und der Schweiz sind aktuell
noch in der Entwicklung,
doch die Richtung hinsichtlich der
Kreislauffähigkeit von Matratzen
und des Recyclings ist klar: Die
Verantwortung der Hersteller und
Händler wird steigen. Und es
besteht das Risiko, dass die Politik
Gesetze erlässt, die für die Branche
nur schwer umsetzbar sind. „Wenn
wir passiv abwarten, werden andere
uns eine Lösung überstülpen“, ist
Jens Fischer, Director Marketing,
Development und E-Commerce bei
Hilding Anders Switzerland, überzeugt.
Deshalb sei es von großer
Bedeutung, proaktiv zu agieren und
aus der Branche heraus eine Lösung
zu präsentieren.
Und genau das macht jetzt
die Schweizer Matratzen-Allianz.
Gegründet wurde sie vor zwei
Jahren. Der Impuls kam von der
Stiftung Pusch (Pusch = Praktischer
Umweltschutz) im Rahmen
der vom Migros Pionierfond unterstützten
Initiative „Make Furniture
Circular“. Diese hatte die Unternehmen
entlang der Matratzen-Wertschöpfungskette
zunächst zu einem
einmaligen Workshop eingeladen.
„Dabei wurde uns Teilnehmer:innen
schnell klar, wie sinnvoll ein kontinuierlicher
Austausch wäre. So realisierten
wir zunächst in regelmäßigen
Abständen Workshops, an denen das
Interesse zunehmend wuchs. Das
führte dann zur Gründung der Matratzen-Allianz“,
erklärt Jens Fischer,
der inzwischen Vorstandsmitglied
des Vereins ist. Aktuell gibt es rund
20 Mitglieder – darunter Hersteller
wie Aquinos, Hilding Anders, Hüsler
Nest, Robusta und Swissfeel, Händler
wie Ikea, Micasa (Migros) und Möbel
Märki sowie E-Commerce-Anbieter
wie Emma – The Sleep Company.
Aktuell steht der Aufbau eines Recyclingprogramms
im Fokus. Um dieses
Ziel zu erreichen, ist die Kooperation
von Unternehmen nötig, die
zueinander im Wettbewerb stehen.
Ist das realistisch? „Trotz Konkurrenz
sind Offenheit und Lernwille
spürbar. Neue Geschäftsmodelle aufzubauen,
ist inhaltlich wie zeitlich
64 möbel kultur 12/2023

herausfordernd und oft mit Innovation
verbunden – da macht Zusammenarbeit
einfach Sinn“, betont
Jens Fischer. Gleichzeitig achtet der
Verein stark auf kartellrechtliche
Themen, denn: „Natürlich wollen
wir den Wettbewerb nicht verhindern
oder beeinflussen, sondern klar
die Verantwortung als Wertschöpfungsersteller
übernehmen.“
Im ersten Schritt hat der Verein
ein Pilotprojekt gestartet, das bis
Anfang 2024 läuft. Alt-Matratzen
werden gesammelt und in die Niederlande,
die bei diesem Thema zu
den Vorreitern gehört, zu einem
Recyclingunternehmen gebracht.
Ziel ist es herauszufinden, wie sich
ein solches Konzept umsetzen lässt.
Geplant ist dann ein landesweites
Sammelsystem mit einer bis zwei
Recyclinganlagen in der Schweiz.
Das Marktvolumen umfasst rund
eine Million Matratzen pro Jahr.
Inzwischen gibt es auch einen
Investor, der Interesse hat, eine entsprechende
Anlage zu bauen.
Da derzeit das Sammeln und
Aufbereiten von Matratzen ausschließlich
mit dem Verkauf der
zurückgewonnenen Rohstoffe nicht
realisierbar ist, fiel als nächstes die
Entscheidung über die Finanzierung.
Die Matratzen-Allianz setzt auf einen
„vorgezogenen Recyclingbeitrag“.
Dieses System gibt es in der Schweiz
zum Beispiel bei PET- Flaschen oder
Wenn wir abwarten,
werden andere uns eine
Lösung überstülpen.
elektronischen Geräten. Dabei beinhaltet
jedes verkaufte Produkt bereits
eine Summe fürs Recycling. „Der
Hersteller oder Importeur würde
das Geld an den Treuhänder abführen,
der für das Recycling zuständig
ist“, führt Jens Fischer aus. Für
Händler und Endverbraucher:innen
entstehen keine zusätzlichen
Kosten. Bisher müssen sie bei der
Entsorgung der Alt-Matratzen im
Wertstoffhof zahlen – künftig zahlen
sie diese Summe bereits beim
Kauf. Ein Problem dagegen seien
die „Trittbrettfahrer“. „Wie hoch
muss der Beitrag sein, damit wir
die, die nicht mitmachen, mitfinanzieren
können, und wie niedrig,
damit möglichst viele mitmachen?“
Die derzeitigen Pläne pendeln zwischen
15 und 20 Franken. Weitere
zentrale Herausforderungen sind die
Logistik, die zurzeit erarbeitet wird,
und die Kommunikation gegenüber
den Endkund:innen. „Wir müssen
sensibilisieren und aufklären und
die Konsument:innen motivieren,
ihre Matratze zu einer Sammel-
Jens Fischer, Hilding Anders Switzerland
stelle zu bringen. Das braucht eine
intensive Kommunikation, insbesondere
zu Beginn der Einführung.
Das ist vorgesehen, sobald der vorgezogene
Recyclingbeitrag startet.“
Und dies wird bereits ganz konkret:
Laut Jens Fischer soll der Beitrag ab
2024 umgesetzt werden. Für 2025
ist dann der Bau der ersten Recyclinganlage
geplant.
Mit seiner klaren Ziel- und
Marschrichtung und seiner Entschlussfreude
hat das Projekt der
Matratzen-Allianz starken Vorbild-Charakter
für andere Länder.
„Gelingt es uns, das Recyclingsystem
erfolgreich in der Schweiz zu etablieren
– wovon ich fest ausgehe –,
sind wir offen, unsere Erfahrungen
mit anderen Initiativen zu teilen und
mitzuhelfen, vergleichbare Systeme
woanders zu etablieren“, betont
Fischer abschließend.
SILJA BERNARD
FACTS
❯ Gründung: 2021, entstanden aus
einer Initiative des Migros
Pionierfond
❯ Mitglieder: rund 20 Schweizer
Hersteller und Händler, E-Commerce-Anbieter
sowie Importeure
❯ Vorstand: Martin Klöti, Glärnischtextil,
Martin Frutig, Aquinos
Bedding Switzerland, Jens Fischer,
Hilding Anders Switzerland, Claudio
Juen, Micasa, und Manuel Rotzinger,
Ikea Schweiz
❯ Vorgezogener Recyclingbeitrag: Beim
Kauf einer Matratze ist eine Summe
für das Recycling bereits integriert.
www.matratzen-allianz.ch
Jens Fischer,
Director Marketing,
Development und E-Commerce
bei Hilding Anders
Switzerland, gehört zum
Vorstand der Allianz. Er ist
überzeugt von der Idee
des Vereins.
Fotos: Matratzen-Allianz, Hilding Anders
12/2023 möbel kultur 65

SCHLAFEN
Bei der Shoperöffnung in Köln: Frieder Damm, Head
of Sales DACH, Henk Waninge, Head of Growth Retail
Europe, Co-Gründer und CEO Manuel Müller und
Anna-Maria Buchner, Head of E-Commerce Marketing
Deutschland und Österreich (v.l.).
Emma – The Sleep Company: Erster Store hierzulande
„Wir wollen eine
Volksmarke sein“
Premiere in Köln: Am 10. November öffnete in attraktiver Lage der erste deutsche
Emma Store seine Tore. Auf rund 160 qm erleben die Besucher:innen in stylischem
Ambiente das gesamte Portfolio der Schlafenmarke. Weitere Shops hierzulande und
europaweit sollen 2024 folgen. Ziel ist es laut Co-Gründer und CEO Manuel Müller,
noch näher an die Kund:innen zu kommen.
Umgeben von Marken wie
Aigner, Tesla, The Kooples
und Zara Home liegt der neue
Flagshipstore von Emma – The Sleep
Company mitten in Köln. Es ist das
erste stationäre Geschäft hierzulande
und nach dem Standort in Den Haag,
der im Februar dieses Jahres ans Netz
gegangen ist, der zweite in Europa.
In einer wirtschaftlich schwierigen
Zeit durchaus ein mutiger Schritt.
„Wir sind überzeugt davon, dass es
gerade jetzt richtig ist, noch näher
an unsere Kund:innen zu rücken
und auch die Interessenten abzuholen,
die sich eine Beratung vor
Ort wünschen“, unterstreicht CEO
Manuel Müller. Analysen des Nutzerverhaltens
auf der Website hätten
ergeben, dass rund ein Drittel der
Besucher:innen zwar an den Produkten
interessiert war, aber nicht
online kaufen wollte. Der „typische
Emma-Kunde“ komme aus der Mitte
der Gesellschaft und sei weniger digital
als erwartet. Großes Potenzial, das
jetzt verstärkt in den Blick genommen
wird, erläutert Henk Waninge,
Head of Growth Retail Europe.
2013 gegründet, hat das Unternehmen
eine rasante Entwicklung
erlebt. Mittlerweile ist es in mehr
als 30 Ländern vertreten – zuletzt
kamen 2022 Dänemark und Polen
hinzu. Eigene Büros gibt es in Frankfurt,
Lissabon, Mexiko, Shanghai und
Manila, die Zahl der Mitarbeiter:innen
ist auf über 1.250 gestiegen.
Und aus dem reinen E-Commerce-
Anbieter ist längst auch stationär ein
Global Player geworden. Rund 200
Handelspartner vertreiben aktuell in
ca. 3.500 Geschäften weltweit die
Emma-Produkte. Im vergangenen
Jahr erwirtschaftete das Unternehmen
einen Umsatz von 873 Mio.
Euro. Das entspricht einem Plus
von 35 Prozent (228 Mio. Euro)
im Vergleich zu 2021. „In diesem
Jahr wollen wir die 1-Mrd.-Euro-
Marke knacken“, gibt Müller das
Ziel vor. Das Portfolio umfasst neben
Matratzen auch Betten (Boxspring
und Rahmenvarianten), Bettwaren
und ganz neu Schlafsofas sowie
Bett wäsche. Das Bettwäsche-Angebot
soll 2024 deutlich ausgebaut
werden, um den Kund:innen eine
ganzheitliche Sortiments-Welt bieten
zu können.
Ein Querschnitt des Programms
lässt sich nun in Köln entdecken
– verteilt auf zwei Etagen in stylischem
Look. Deutlich wird hierbei
die Entwicklung der Marke in den
höherwertigeren Bereich. Der POS
ist großzügig und modern gestaltet,
Deko und Accessoires lassen eine
Emma-Welt entstehen. „Mit der
,Emma One‘ können wir nur einen
Teil des Marktes bedienen. Mit unseren
anderen Produkten erreichen
74 möbel kultur 12/2023

wir weitere Zielgruppen.“ Das ist
Emma wichtig, denn, wie der CEO
betont: „Wir wollen eine Volksmarke
sein.“ Dabei setzt er auf eine Ein-
Marken-Strategie. Dunlopillo passte
deshalb laut Müller nicht mehr ins
Portfolio. Das Unternehmen wurde
zum 1. Oktober von einem Hamburger
Family Office übernommen.
Die Eröffnung in Köln war
gleichzeitig der Startschuss für den
europaweiten Ausbau des eigenen
Store-Netzes. Allein in Deutschland
sind im kommenden Jahr rund zehn
neue Geschäfte geplant, in „allen
relevanten Großstädten“, wie Henk
Waninge erklärt.
Um die Bekanntheit bei den Endverbraucher:innen
weiter zu steigern,
realisiert Emma – The Sleep
Company zudem einen breiten
Marketingmix. „Niemand in der
Schlafenbranche hierzulande investiert
so viel in Marketing wie wir“,
betont Anna-Maria Buchner, Head
of E-Commerce-Marketing Deutschland
und Österreich. Fast täglich ist
die Marke mit Spots im Fernsehen
vertreten sowie im Print-Bereich
und auf allen relevanten Social-
Media-Kanälen aktiv.
Auch dem Thema Nachhaltigkeit
widmet sich das Unternehmen verstärkt.
So arbeitet es daran, immer
mehr recycelte Schäume einzusetzen
und kreislauffähige Modelle zu
entwerfen. Gleichzeitig stärkt es sein
Angebot an „Second-Life“-Produkten.
Dabei handelt es sich um
Matratzen, die Kund:innen innerhalb
der 100-Tage-Garantie zurückgeben.
Diese können dann über die
Refurbished-Plattform der Marke
günstig erworben werden. „Global
gesehen schicken acht Prozent der
Käufer:innen ihre Matratze zurück“,
erklärt Müller.
So aufgestellt, sehen sich der CEO
und sein Team gut für die Zukunft
gerüstet. Ob 2024 neue Länder
erschlossen werden, steht noch
nicht fest. Jetzt liegt der Fokus in
Europa erst einmal auf den stationären
Geschäften. „Und wir sind überzeugt
davon, dass wir mit unserer
Strategie auch in schwierigen Zeiten
wie diesen weiter wachsen werden.“
SILJA BERNARD
Wertig und frisch wirkt das Ambiente des Kölner Emma-Stores. Im Fokus der 160 qm großen Fläche stehen die Matratzenund
Betten-Sortimente. Daneben gewinnen die Bettwaren und -wäsche an Bedeutung (Foto oben). Beide Segmente sollen
im kommenden Jahr deutlich ausgebaut werden, um den Kund:innen ein ganzheitliches Schlaferlebnis zu bieten.
FACTS
❯ Gründung: 2013 (unter Bettzeit),
2015 Eigenmarke Emma Matratzen
❯ Gründer: Manuel Müller und
Dr. Dennis Schmoltzi
❯ Umsatz 2022: 873 Mio. Euro
❯ Zahl der Mitarbeitenden: 1.250
❯ Länder: rund 30
❯ Handelspartner weltweit: rund 200
mit mehr als 3.500 Standorten
❯ Flagship-Store Köln: 160 qm
www.emma-sleep.com
12/2023 möbel kultur 75

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