Aspekte des Qualitätsmanagements in ambulanten Hospizdiensten - eine Arbeitshilfe
Mit der vorgelegten Arbeitshilfe sollen ambulante Hospizdienste (AHD) ermutigt werden, sich Fragen aus dem Bereich des Qualitätsmanagements zu stellen. Hintergrund: In der Bundesrahmenvereinbarungen (BRV) für die ambulante Hospizarbeit für Erwachsene, die seit dem 01.01.2023 gilt, ist u.a. die ständige Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität festgelegt, orientiert an den individuellen Wünschen und Bedürfnissen des sterbenden Menschen. Die Arbeitshilfe verweist zu fünf Themenschwerpunkten zunächst auf die rechtlichen Grundlagen der BRV. Die anschließenden spezifischen Fragestellungen laden dazu ein, sich im Dienst mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen. Diese Fragestellungen stehen auf der Homepage des DHPV zum Download zur Verfügung (Link im Heft). Die Arbeitsblätter, die in DIN A4 ausgedruckt werden können, sind eine praktische Unterstützung, um sich mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen, Notizen zu machen und den Stand der Dinge schriftlich festzuhalten. So können die Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt zum Vergleich herangezogen werden.
Mit der vorgelegten Arbeitshilfe sollen ambulante Hospizdienste (AHD) ermutigt werden, sich Fragen aus dem Bereich des Qualitätsmanagements zu stellen.
Hintergrund: In der Bundesrahmenvereinbarungen (BRV) für die ambulante Hospizarbeit für Erwachsene, die seit dem 01.01.2023 gilt, ist u.a. die ständige Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität festgelegt, orientiert an den individuellen Wünschen und Bedürfnissen des sterbenden Menschen.
Die Arbeitshilfe verweist zu fünf Themenschwerpunkten zunächst auf die rechtlichen Grundlagen der BRV. Die anschließenden spezifischen Fragestellungen laden dazu ein, sich im Dienst mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen. Diese Fragestellungen stehen auf der Homepage des DHPV zum Download zur Verfügung (Link im Heft). Die Arbeitsblätter, die in DIN A4 ausgedruckt werden können, sind eine praktische Unterstützung, um sich mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen, Notizen zu machen und den Stand der Dinge schriftlich festzuhalten. So können die Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt zum Vergleich herangezogen werden.
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Qualitätsmanagement <strong>in</strong> <strong>ambulanten</strong> <strong>Hospizdiensten</strong><br />
Wertschätzung der Ehrenamtlichen<br />
17) Wie wird den Ehrenamtlichen gegenüber Wertschätzung ausgedrückt? (Welche<br />
geme<strong>in</strong>samen Aktionen werden durchgeführt, wie wird mit Geburtstagen<br />
oder Hospizdienst-Jubiläen umgegangen?<br />
18) Werden die Ehrenamtlichen <strong>in</strong> die Art der Äußerung der Wertschätzung mit<br />
e<strong>in</strong>bezogen? Wenn ja, wie (z. B. über e<strong>in</strong>en Fragebogen)?<br />
19) Wie wird mit Krankheit der Ehrenamtlichen oder mit Krankheit oder Tod <strong>in</strong><br />
deren Familiensystem umgegangen?)<br />
20) Wie wird mit langjährig tätigen (z. B. länger als 10 Jahre) Ehrenamtlichen<br />
umgegangen?<br />
21) Gibt es Kriterien für e<strong>in</strong>e Beendigung der ehrenamtlichen Tätigkeit? Welche<br />
Rolle spielt dabei das Lebensalter oder e<strong>in</strong>e Erkrankung?<br />
P<br />
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S<br />
22) Wie werden Ehrenamtliche aus dem Dienst verabschiedet? P<br />
23) Wie wird mit ehemaligen Ehrenamtlichen umgegangen? P<br />
Die Arbeitsblätter zum Download: bit.ly/DHPV_Arbeitsblätter_QM_AHD 15
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