Aspekte des Qualitätsmanagements in ambulanten Hospizdiensten - eine Arbeitshilfe
Mit der vorgelegten Arbeitshilfe sollen ambulante Hospizdienste (AHD) ermutigt werden, sich Fragen aus dem Bereich des Qualitätsmanagements zu stellen.
Hintergrund: In der Bundesrahmenvereinbarungen (BRV) für die ambulante Hospizarbeit für Erwachsene, die seit dem 01.01.2023 gilt, ist u.a. die ständige Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität festgelegt, orientiert an den individuellen Wünschen und Bedürfnissen des sterbenden Menschen.
Die Arbeitshilfe verweist zu fünf Themenschwerpunkten zunächst auf die rechtlichen Grundlagen der BRV. Die anschließenden spezifischen Fragestellungen laden dazu ein, sich im Dienst mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen. Diese Fragestellungen stehen auf der Homepage des DHPV zum Download zur Verfügung (Link im Heft). Die Arbeitsblätter, die in DIN A4 ausgedruckt werden können, sind eine praktische Unterstützung, um sich mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen, Notizen zu machen und den Stand der Dinge schriftlich festzuhalten. So können die Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt zum Vergleich herangezogen werden.
Mit der vorgelegten Arbeitshilfe sollen ambulante Hospizdienste (AHD) ermutigt werden, sich Fragen aus dem Bereich des Qualitätsmanagements zu stellen.
Hintergrund: In der Bundesrahmenvereinbarungen (BRV) für die ambulante Hospizarbeit für Erwachsene, die seit dem 01.01.2023 gilt, ist u.a. die ständige Weiterentwicklung und Sicherung der Qualität festgelegt, orientiert an den individuellen Wünschen und Bedürfnissen des sterbenden Menschen.
Die Arbeitshilfe verweist zu fünf Themenschwerpunkten zunächst auf die rechtlichen Grundlagen der BRV. Die anschließenden spezifischen Fragestellungen laden dazu ein, sich im Dienst mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen. Diese Fragestellungen stehen auf der Homepage des DHPV zum Download zur Verfügung (Link im Heft). Die Arbeitsblätter, die in DIN A4 ausgedruckt werden können, sind eine praktische Unterstützung, um sich mit den eigenen Strukturen und Prozessen auseinanderzusetzen, Notizen zu machen und den Stand der Dinge schriftlich festzuhalten. So können die Ergebnisse zu einem späteren Zeitpunkt zum Vergleich herangezogen werden.
13) Nach welchen Kriterien werden geeignete Räumlichkeiten und geeignetes Inventar zur Durchführung des Kurses ausgewählt? 14) Gibt es einen Zeitplan für die gesamte Dauer des Kurses? Gibt es eine inhaltliche Übersicht für die Teilnehmenden? 15) Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Kursleitungen zu Kursgestaltung und Methoden des Unterrichts? S S S Umgang mit Teilnehmenden, Hospitationsphasen, Zwischen- und Endauswertung von Vorbereitungskursen 16) Wie wird um neue Ehrenamtliche geworben? P 17) Gibt es ein Verfahren zum Umgang mit Interessierten am Vorbereitungskurs (z. B. Vorgespräche mit den Interessierten oder einen Fragebogen für interessierte Menschen an ehrenamtlicher Hospizarbeit)? 18) Gibt es ein Auswahlverfahren für die Teilnehmenden des Vorbereitungskurses? Wer wird daran beteiligt? 19) Gibt es regionale Besonderheiten, die ins Auswahlverfahren mit einfließen sollten? 20) Nach welchen Kriterien wird versucht Diversität und Interkulturalität mit einfließen zu lassen? 21) Gibt es Vereinbarungen mit den Interessierten hinsichtlich der Kostenerstattung, Kurskosten, Fahrtkosten? S S S S S 10
Qualitätsmanagement in ambulanten Hospizdiensten 22) Gibt es Verfahren bzw. Vereinbarungen für die Zeit des Vorbereitungskurses? (Wie hoch ist die Anwesenheitspflicht?) Sind daran Regelungen zur Schweigepflicht/Datenschutz und zu anderen Themen wie Infektionsschutz etc. enthalten? 23) Gibt es die Verpflichtung zur Vorlage eines aktuellen erweiterten Führungszeugnisses für Teilnehmende am Vorbereitungskurs? 24) Sind Hospitationsphasen (Praktika) verbindliche Einheiten im Vorbereitungskurs? 25) Wenn ja, wie werden diese Hospitationsanteile gestaltet, begleitet und ausgewertet? 26) Wie wird Selbsterfahrung für die Teilnehmenden ermöglicht? S S S P S 27) Wie werden Gruppenprozesse im Vorbereitungskurs für die Teilnehmenden gestaltet? 28) Gibt es Zwischengespräche? Wenn ja, wann (z. B. bei Bedarf, bei „Störungen“, zu festgelegten Zeitpunkten, z. B. nach der Hälfte des Kurses) und mit wem? P P 29) Gibt es ein Abschlussgespräch am Ende des Kurses, wenn ja, mit wem? P 30) Welche Kriterien für die Aufnahme von Ehrenamtlichen in den AHD werden angewendet? 31) Werden diese Kriterien bei Bedarf überdacht und überarbeitet? Wenn ja, von wem? S P Die Arbeitsblätter zum Download: bit.ly/DHPV_Arbeitsblätter_QM_AHD 11
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13) Nach welchen Kriterien werden geeignete Räumlichkeiten und geeignetes<br />
Inventar zur Durchführung <strong>des</strong> Kurses ausgewählt?<br />
14) Gibt es e<strong>in</strong>en Zeitplan für die gesamte Dauer <strong>des</strong> Kurses? Gibt es e<strong>in</strong>e<br />
<strong>in</strong>haltliche Übersicht für die Teilnehmenden?<br />
15) Welche Weiterbildungsmöglichkeiten gibt es für Kursleitungen zu<br />
Kursgestaltung und Methoden <strong>des</strong> Unterrichts?<br />
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Umgang mit Teilnehmenden, Hospitationsphasen, Zwischen- und<br />
Endauswertung von Vorbereitungskursen<br />
16) Wie wird um neue Ehrenamtliche geworben? P<br />
17) Gibt es e<strong>in</strong> Verfahren zum Umgang mit Interessierten am Vorbereitungskurs<br />
(z. B. Vorgespräche mit den Interessierten oder e<strong>in</strong>en Fragebogen für <strong>in</strong>teressierte<br />
Menschen an ehrenamtlicher Hospizarbeit)?<br />
18) Gibt es e<strong>in</strong> Auswahlverfahren für die Teilnehmenden <strong>des</strong> Vorbereitungskurses?<br />
Wer wird daran beteiligt?<br />
19) Gibt es regionale Besonderheiten, die <strong>in</strong>s Auswahlverfahren mit e<strong>in</strong>fließen<br />
sollten?<br />
20) Nach welchen Kriterien wird versucht Diversität und Interkulturalität mit<br />
e<strong>in</strong>fließen zu lassen?<br />
21) Gibt es Vere<strong>in</strong>barungen mit den Interessierten h<strong>in</strong>sichtlich der Kostenerstattung,<br />
Kurskosten, Fahrtkosten?<br />
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