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IT Management November/Dezember

Durch starke Partnerschaft zum Erfolg – Innovative Lösungen und besserer Service Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden Twin Transition – Nachhaltig und digital – eine Frage der Führung

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Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen
Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden
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<strong>IT</strong> MANAGEMENT | 55<br />

Erfolgreich mit der<br />

richtigen Projektstrategie<br />

(Quelle: Planisware)<br />

in die Ressourcenauslastung. So können<br />

Engpässe erkannt werden und behoben<br />

werden. Im nächsten Schritt wird Oase<br />

dann die gesamte Wirtschaftlichkeit der<br />

Prozesse transparent darstellen können.<br />

Effizienter Planen<br />

Mitunter kann auch Wachstum Hindernisse<br />

auftürmen. Generell stehen alle Organisationen<br />

vor dem Problem, dass sie ihre<br />

Flexibilität und Agilität verlieren, wenn sie<br />

wachsen ohne ihre <strong>Management</strong>praktiken<br />

weiterentwickelt zu haben. Manche<br />

haben ein Rezept gefunden, wie etwa die<br />

Carl Zeiss Meditec AG. Laut Programm<br />

Manager Dr.-Ing. Martin Kelp war die Einführung<br />

von Planisware Orchestra im Unternehmen<br />

die richtige Entscheidung: „Die<br />

Software hilft uns die Herausforderungen,<br />

die mit einer schnell wachsenden Organisation<br />

einhergehen, zu meistern. Insbesondere<br />

unsere Produktentwicklungsprojekte<br />

und die eingesetzten Ressourcen lassen<br />

sich effizienter planen und verwalten.“<br />

Bewährte Praktiken als<br />

Einstiegshilfen<br />

Erfahrungsgemäß sind mittelständische<br />

Firmen sehr fokussiert, an raschen Ergebnissen<br />

interessiert und auch kostenorientiert.<br />

Doch was die Einführung von PPM-<br />

Lösungen anbelangt, so haben Mittelständler<br />

sowie auch Behörden erfahrungsgemäß<br />

hierfür selbst zu wenig Zeit,<br />

Mitarbeiter und auch Know-how. Dies gilt<br />

sowohl für die Auswahl geeigneter PPM-<br />

Tools und deren Implementierung als<br />

auch den späteren Betrieb in Cloud-Infrastrukturen.<br />

Um Unsicherheiten zu vermeiden,<br />

lohnt es sich, dass Softwareanbieter<br />

mehr Unterstützung bei Prozessen und<br />

bei der Implementierung anbieten.<br />

Daher hat Planisware einen effektiven<br />

Best-Practice-Ansatz entwickelt, der auf<br />

intensiven Anforderungs-Workshops mit<br />

einer anschließenden Testphase basiert.<br />

Die Best Practices werden dabei zusammen<br />

mit den Kunden im Rahmen von<br />

Feedback-Schleifen erarbeitet. Denn für<br />

mittelständische Firmen ist es entscheidend,<br />

möglichst praxisnah beurteilen zu<br />

können, dass die Lösung für sie geeignet<br />

ist. Während der Implementierungs-<br />

Workshops werden Kernanforderungen<br />

entwickelt, Benutzer angelegt und<br />

Schnittstellen definiert. Das Testsystem<br />

kann dann in einem Container in der ISO<br />

zertifizierten Planisware-Cloud mehrere<br />

Wochen genutzt werden. Während dieser<br />

Testphase werden zusätzliche Fragen<br />

geklärt, die sich durch die Nutzung des<br />

Testsystems ergeben. Diesen Prozess haben<br />

in den letzten Jahren alle Orchestra-<br />

Anwender durchlaufen.<br />

Dadurch bleibt der durchschnittliche Implementierungszeitraum<br />

für Planisware<br />

Orchestra in einem Rahmen zwischen<br />

zehn bis 30 Beratungstagen durch das<br />

Professional Services Team – je nach<br />

Anforderungskatalog und gewünschten<br />

Anpassungen. Die Unternehmen profitieren<br />

schließlich mehrfach: Sie nutzen eine<br />

Cloud-Lösung mit kalkulierbaren Kosten,<br />

die den gesamten Projektlebenszyklus<br />

abbildet, eine hohe Anwenderakzeptanz<br />

aufweist und nach einer kurzen<br />

Implementierungsphase rasch Ergebnisse<br />

liefert.<br />

Effektiver, effizienter und agiler<br />

Zusätzlich zu beschleunigten Prozessen,<br />

einer höheren Transparenz und effektiveren<br />

Zusammenarbeit erzielen die Unternehmen<br />

weitere messbare Vorteile. So<br />

lassen sich zum Beispiel durch das Verwenden<br />

von Echtzeitdaten und die Automatisierung<br />

im Durchschnitt 50 Prozent<br />

der Zeit einsparen, die früher für das Erstellen<br />

von Berichten benötigt wurde.<br />

Außerdem steigern die Unternehmen ihre<br />

Projekteffizienz im Schnitt um 35 Prozent,<br />

weil sie Ressourcen, langfristige Kapazitäten,<br />

Finanzmittel und ihre Best Practices<br />

in Einklang gebracht haben. Darüber hinaus<br />

werden die Unternehmen durchschnittlich<br />

um 15 Prozent agiler, weil sie<br />

eben alle Beteiligten umfassend einbinden,<br />

sofern Anpassungen im Projektportfolio<br />

notwendig sind.<br />

Gilles Chêne<br />

www.it-daily.net | <strong>November</strong>/<strong>Dezember</strong> 2023

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