IT Management November/Dezember

IT MANAGEMENT | 49
mal aufräumen. Zum Beispiel mit einem
Data-Steward-as-a-Service, bei dem
Dienstleister den Job des Data Steward
übernehmen – einer Schlüsselposition im
Data Management, die dafür sorgt,
dass Datenqualität und strategische Vorgaben
eingehalten werden.
Am besten funktioniert die Zusammenarbeit
zwischen Unternehmen und externen
Data Stewards über cloud-basierte
MDM-Plattformen wie Profisee oder anderen
benutzerfreundlichen Tools, in der
Teams im Sinne des Data Mesh auf die
bereinigten Daten zugreifen und sie dort
auch gleich für die Entwicklung neuer Produkte
nutzen können. Mitarbeitende jeder
Unternehmensstufe müssen jederzeit
auf sämtliche Erkenntnisse aus Daten zugreifen
können, um ihre Arbeit effizient
erledigen und Kunden besser betreuen zu
können. Zum Beispiel indem sie Datenlösungen
nutzen, die die Kombination von
Front- und Backoffice ermöglichen und
mit verschiedenen Informationskanälen
verbunden sind.
Die drei goldenen Regeln des MDM
Überhaupt spielen Mitarbeitende beim
MDM eine sehr große Rolle. Die Thematik
funktioniert nur, wenn sich alle an die
drei goldenen Regeln halten: korrekte
Dateneingabe, die Einhaltung von Prozessen
und die Aufrechterhaltung einer
hohen Datenqualität. Alle Beschäftigten
müssen diese verinnerlichen. Anfangs ist
die Einführung von MDM sicher eine Herausforderung,
denn das Einrichten neuer
Prozesse, die Einführung von Technologien
und die Neudefinition von Arbeitsabläufen
kann Widerstand hervorrufen.
Deshalb sind Aufmerksamkeit für
solche Veränderungen und Anleitung ein
Muss. Es geht nicht nur darum, die Belegschaft
im Umgang mit den neuen
Tools zu schulen, sondern die Mitarbeitenden
sollten auch verstehen, warum
MDM wichtig ist, welchen Nutzen es
bietet und wie es ihre täglichen Aufgaben
vereinfachen kann.
Schließlich bieten hochwertige Daten
Unternehmen und ihren Mitarbeitenden
Viele Mitarbeitende entwickeln
heute auf Basis von Daten neue
Produkte, etwa für Kundenakquise,
-betreuung und -bindung.
Daher ist es äußerst wichtig,
dass sie auf richtige und eindeutige
Informationen zurückgreifen
können.
(Quelle: Campaign Creators / Unsplash)
sehr viele Möglichkeiten. Marketers,
Business Developer und Senior Managerinnen
und Manager entwickeln damit
etwa neue Geschäftsmodelle zur Kundenakquise,
-betreuung und -bindung.
Das Talent von Mitarbeitenden, kreativ
sämtliche Möglichkeiten zu nutzen, die
Daten und Technologie bieten, wirkt sich
direkt auf die Wettbewerbsfähigkeit von
Unternehmen aus. Die Voraussetzung
dafür ist jedoch, dass die Daten gut unter
Kontrolle sind und richtig bei den Mitarbeitenden
ankommen.
Daniel Pott
www.it-daily.net | November/Dezember 2023