IT Management November/Dezember

IT MANAGEMENT | 45
dienste und in Serviceanbieter (ServCo)
für Kundendienst und B2C, B2B und
B2O. Was so harmlos klingt, bedeutet
einen grundlegenden Wandel in der zugrundeliegenden
Infrastruktur, die neue
Prozesse und Tools erfordert. FNT gibt –
basierend auf zahlreichen Projekten in
diesem Umfeld – im Folgenden vier Empfehlungen,
mit denen Telcos die digitale
Transformation in Bezug auf ihre Infrastrukturen
besser meistern.
Empfehlung 1: Ein zentrales
System implementieren, das
alles managen kann
Für die Vielzahl an verschiedenen Technologien
setzen Telcos auch heute noch
viele verschiedene Management-Lösungen
ein: Für Gebäude-Pläne kommt Visio
zum Einsatz, beim IT-Netzwerk wird ein
Monitoring-System verwendet, die Telekom-Infrastruktur
wird in Network-Ressource-Management-Systemen
abgebildet,
virtuelle Maschinen verwalten
Cloud-Plattform-Manager und die passive
Infrastruktur samt der Kabel eine
selbstgestrickte Datenbank. Für Software-Lizenzen
ist wieder eine andere Anwendung
zuständig. Oft „sprechen“ die
Systeme nicht miteinander, was immer
wieder zu Inkonsistenzen führt, schnelle
Antworten verhindert, Planungen erschwert
und die vielfach gewünschte
Business Agility einschränkt. Die Empfehlung
geht daher hin zu einem zentralen
System für alles: Telekom- und IT-Hardware,
Software, hybride Anwendungslandschaften,
Kabel- und Netzwerk-Management,
Versionsverwaltung, GIS-Informationen,
Vertrags- und Service-Management,
Dienstleistersteuerung und
einiges mehr.
Empfehlung 2: Eine Plattform nutzen,
die offen und flexibel ist
Viele IT-, DC- oder TK-Infrastruktur-Managementsysteme
können zwar Daten
importieren und manchmal auch Teile davon
wieder exportieren, haben aber häufig
keine offene Schnittstelle, die eine
vollständige Integration mit bestehenden
Systemen erlaubt. Integration ist jedoch
notwendig, um aus Fremdsystemen heraus
auch Datensätze anzulegen, zu modifizieren,
zu löschen oder hinterlegte
Workflows anzustoßen. Fehlende Integrationsfähigkeit
erschwert auch die Prozessabwicklung
und Entwicklung von Lösungen,
die die eingesetzte Plattform
nicht beherrscht. Telcos sollten daher
Plattformen bevorzugen, die sich zum einen
flexibel anpassen lassen und sich
zum anderen über eine offene API problemlos
an bestehende Provisioning-, Monitoring-,
Service- und Ticketing-Systeme
anbinden lassen – und das auch nur mit
Bordmitteln und ohne jedes Mal den Hersteller
damit beauftragen zu müssen.
Empfehlung 3: Umfangreiche
Automatisierungen etablieren
Kombinieren Unternehmen die Fähigkeit
einer Plattform, die gesamte Telekomund
IT-Infrastruktur in einem zentralen Inventory
zu erfassen und zu steuern, mit
der Flexibilität, dieses System mit allen
anderen Anwendungen im Unternehmen
zu vernetzten, ergeben sich ungeahnte
TELCOS SOLLTEN PLATT-
FORMEN BEVORZUGEN,
DIE SICH ZUM EINEN
FLEXIBEL ANPASSEN
LASSEN UND SICH ZUM
ANDEREN ÜBER EINE
OFFENE API PROBLEM-
LOS AN BESTEHENDE
SYSTEME ANBINDEN
LASSEN.
Daria Batrakova,
Director Business Line Telecom
Solutions, FNT GmbH,
www.fntsoftware.com
Automatisierungsmöglichkeiten. So können
die Rollout- und Netztransformationsprojekte
automatisiert mit der Netzdokumentation
verbunden werden. Die end-toend
Netzdienste, die quer über physikalische,
logische und virtuelle Ebenen
laufen, lassen sich dann automatisiert
bereitstellen. Eine vollumfängliche API,
wie sie die FNT Command Platform bietet,
kann sogar dazu genutzt werden,
andere Systeme zu automatisieren, die
diese Automatisierungsfunktionen gar
nicht anbieten.
Empfehlung 4: Integriert aus dem
Network Inventory Management
(NIM) heraus planen
Eine integrierte Planungsfunktionalität direkt
aus dem Network Inventory Management
heraus ist nicht nur in der Lage,
technische Details unter Einbeziehung
von GIS-Daten vorzuplanen und bei Implementierung
auch gleich die passenden
Bestellungen auszulösen. Sie verwaltet
auch alle Informationen zum rechtlichen
Rahmen. Beim Aufstellen neuer Antennen
gehören dazu beispielsweise
auch die Vertragsbedingungen, Grundbuch-Dienstbarkeiten,
die Leitungsplanung
und vieles mehr. Genauso können
die Anwendenden alle geographischen
Gegebenheiten visualisieren und interaktiv
in einer 2D-Ansicht ausgestalten. Ist
die Planungsfunktionalität ins NIM integriert,
basiert sie immer auf dem aktuellen
Datenbestand. Technikteams können den
geplanten Soll-Zustand nach Planungsumsetzungen
mit einem Klick zum neuen
Ist-Zustand machen. Durch diesen Closed-Loop
bleibt das NIM immer auf dem
aktuellen Stand und liefert verlässliche
Informationen.
Der Schlüssel zum Erfolg
Mit einem zentralen Network Inventory
Management, das umfangreiche Funktionalitäten
von der Erfassung über das Management
bis zur integrierten Planung
besitzt, reagieren Telcos schneller auf
Veränderungen und arbeiten effizienter.
Es hilft, mit den rasanten Veränderungen
ihrer Branche leichter Schritt zu halten.
Daria Batrakova
www.it-daily.net | November/Dezember 2023