IT Management November/Dezember
Durch starke Partnerschaft zum Erfolg – Innovative Lösungen und besserer Service Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden Twin Transition – Nachhaltig und digital – eine Frage der Führung
Durch starke Partnerschaft zum Erfolg – Innovative Lösungen und besserer Service
Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen
Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden
Twin Transition – Nachhaltig und digital – eine Frage der Führung
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<strong>IT</strong> MANAGEMENT | 27<br />
senkt werden können, was einen enormen<br />
Einfluss auf die weltweite CO 2 -Reduzierung<br />
hätte. Nachhaltigkeit – gerade<br />
in Verbindung mit der Digitalisierung –<br />
trägt jedoch nicht nur dazu bei, die Ressourcen<br />
unseres Planeten zu schonen,<br />
sondern ist auch wirtschaftlich sinnvoll,<br />
da sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis<br />
ermöglicht, Zeit spart und Mitarbeiter<br />
von ressourcenintensiven Tätigkeiten entlastet,<br />
was besonders wichtig ist, um den<br />
Fachkräftemangel zu bekämpfen. Doch<br />
in Unternehmen fehlt es an ganzheitlichen<br />
Strategien, um die Twin Transition<br />
voranzutreiben: 41 Prozent der befragten<br />
Führungskräfte geben an, dass es in ihren<br />
Unternehmen noch keine Strategie für eine<br />
nachhaltige und digitale Transformation<br />
gibt<br />
Neben fehlenden Investitionen und unzureichenden<br />
Transformationsstrategien,<br />
gibt es noch weitere Herausforderungen,<br />
die Führungskräfte bei der Twin Transition<br />
sehen: 28 Prozent sehen eine große Hürde<br />
in der Komplexität der Themen, 25<br />
Prozent beklagen mangelnde Unterstützung<br />
der Politik. Zudem sagen 23 Prozent<br />
der Befragten, dass ihnen für ein<br />
solches Vorhaben vor allem die notwendigen<br />
Ressourcen fehlen: digitale Infrastruktur,<br />
nachhaltige Technologien und<br />
Fachpersonal.<br />
Mehr Integration: Silo-Denken<br />
abbauen<br />
Damit Unternehmen innovativ und relevant<br />
bleiben, ist es notwendiger denn je,<br />
interne Silos aufzubrechen und die Zusammenarbeit<br />
auf breiter Ebene zu verbessern.<br />
Legt man eine ganzheitliche<br />
Strategie zugrunde, lassen sich zahlreiche<br />
Akteure erkennen, deren Zusammenarbeit<br />
bei der Umsetzung der Twin Transition<br />
von großer Bedeutung ist:<br />
EINE DOPPELTE TRANS-<br />
FORMATION LÄSST<br />
SICH NUR DURCH VERÄN-<br />
DERUNGEN IN DER<br />
UNTERNEHMENSSTRUKTUR<br />
UND -KULTUR UMSETZEN.<br />
Sven-Anwar Bibi, Managing Director,<br />
Futurice, https://futurice.com<br />
➤ Data Scientists: Sie sind dafür zuständig,<br />
eine solide Datenarchitektur aufzubauen,<br />
um sicherzustellen, dass Sie<br />
Zugang zu den erforderlichen Daten<br />
haben und über die Mittel verfügen,<br />
diese zu interpretieren, um fundierte<br />
Entscheidungen treffen zu können.<br />
➤ Technology Experts: Sie sind maßgeblich<br />
daran beteiligt eine Technologiearchitektur<br />
zu planen, aufzubauen<br />
und zu pflegen, um das<br />
Wachstum des Unternehmens nachhaltig<br />
zu unterstützen.<br />
➤ Agile Coaches: Deren Aufgabe ist es,<br />
die Organisation anpassungsfähiger<br />
und reaktionsfähiger auf Veränderungen<br />
machen. Sie ermöglichen eine<br />
kontinuierliche Verbesserung von Prozessen<br />
und Ergebnissen.<br />
➤ Strategy & Culture Experts: Sie entwerfen<br />
eine klare Vision und einen<br />
Fahrplan und bringen diese mit den<br />
Zielen und Werten des Unternehmens<br />
in Einklang. Sie beseitigen alle kulturellen<br />
Barrieren, die den Fortschritt<br />
behindern könnten und arbeiten an<br />
Strategien, wie alle in den Wandel<br />
mit eingebunden werden können.<br />
➤ Service Designer: Sie entwickeln innovative<br />
Lösungen, die den Bedürfnissen<br />
der Organisation und ihrer Stakeholder<br />
entsprechen und gleichzeitig<br />
die sozialen und ökologischen Auswirkungen<br />
berücksichtigen.<br />
Der Fokus liegt dabei vor allem auf den<br />
Bedürfnissen der Kunden: Welche Dienstleistungen<br />
und Lösungen wollen Kunden?<br />
Und welche leisten einen wirksamen Beitrag<br />
zu einer nachhaltigen Zukunft? Die<br />
Beantwortung dieser Fragen ist von entscheidender<br />
Bedeutung und erfordert<br />
eben eine umfassende Datenanalyse.<br />
Damit auch alle Mitarbeitenden mit den<br />
erhobenen Daten und Analysen sinnvoll<br />
arbeiten können, ist es daher unumgänglich<br />
in die sogenannte „Digital Literacy“<br />
der Belegschaft zu investieren. Durch gezielte<br />
Weiterbildungsmaßnahmen können<br />
Mitarbeitende befähigt werden mit<br />
Hilfe digitaler Technologien sicher und<br />
angemessen auf Informationen zuzugreifen,<br />
sie zu verstehen, zu bewerten und zu<br />
verwalten.<br />
Ohne Kulturwandel keine<br />
Transformation<br />
Neben den technologischen Anforderungen<br />
haben Transformationsprojekte immer<br />
auch einen kulturellen Aspekt: Lang<br />
etablierte Vorgehens- und Arbeitsweisen<br />
werden dabei häufig verändert. Dies ist<br />
auf Seiten der Arbeitnehmer häufig mit<br />
einem Gefühl von Unsicherheit verbunden.<br />
Deshalb treffen Transformationsvorhaben<br />
in der Belegschaft zu Beginn meist<br />
auf Widerstand. Mit einer nachhaltigen<br />
digitalen Transformation geht also immer<br />
auch ein Wandel der Unternehmenskultur<br />
einher, der gut moderiert und geführt<br />
werden muss. Damit Zweifel und Ängste<br />
erst gar nicht entstehen, ist also vor allem<br />
das Leadership gefragt. Es ist an den Füh-<br />
www.it-daily.net | <strong>November</strong>/<strong>Dezember</strong> 2023