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IT Management November/Dezember

Durch starke Partnerschaft zum Erfolg – Innovative Lösungen und besserer Service Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden Twin Transition – Nachhaltig und digital – eine Frage der Führung

Durch starke Partnerschaft zum Erfolg – Innovative Lösungen und besserer Service
Panik am Servicedesk – Wie Sie die Panik in den Griff bekommen
Ganzheitliche Sicht wichtiger denn je – Welche IT- und Technologietrends im Jahr 2024 wichtig werden
Twin Transition – Nachhaltig und digital – eine Frage der Führung

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<strong>IT</strong> MANAGEMENT | 27<br />

senkt werden können, was einen enormen<br />

Einfluss auf die weltweite CO 2 -Reduzierung<br />

hätte. Nachhaltigkeit – gerade<br />

in Verbindung mit der Digitalisierung –<br />

trägt jedoch nicht nur dazu bei, die Ressourcen<br />

unseres Planeten zu schonen,<br />

sondern ist auch wirtschaftlich sinnvoll,<br />

da sie ein besseres Preis-Leistungs-Verhältnis<br />

ermöglicht, Zeit spart und Mitarbeiter<br />

von ressourcenintensiven Tätigkeiten entlastet,<br />

was besonders wichtig ist, um den<br />

Fachkräftemangel zu bekämpfen. Doch<br />

in Unternehmen fehlt es an ganzheitlichen<br />

Strategien, um die Twin Transition<br />

voranzutreiben: 41 Prozent der befragten<br />

Führungskräfte geben an, dass es in ihren<br />

Unternehmen noch keine Strategie für eine<br />

nachhaltige und digitale Transformation<br />

gibt<br />

Neben fehlenden Investitionen und unzureichenden<br />

Transformationsstrategien,<br />

gibt es noch weitere Herausforderungen,<br />

die Führungskräfte bei der Twin Transition<br />

sehen: 28 Prozent sehen eine große Hürde<br />

in der Komplexität der Themen, 25<br />

Prozent beklagen mangelnde Unterstützung<br />

der Politik. Zudem sagen 23 Prozent<br />

der Befragten, dass ihnen für ein<br />

solches Vorhaben vor allem die notwendigen<br />

Ressourcen fehlen: digitale Infrastruktur,<br />

nachhaltige Technologien und<br />

Fachpersonal.<br />

Mehr Integration: Silo-Denken<br />

abbauen<br />

Damit Unternehmen innovativ und relevant<br />

bleiben, ist es notwendiger denn je,<br />

interne Silos aufzubrechen und die Zusammenarbeit<br />

auf breiter Ebene zu verbessern.<br />

Legt man eine ganzheitliche<br />

Strategie zugrunde, lassen sich zahlreiche<br />

Akteure erkennen, deren Zusammenarbeit<br />

bei der Umsetzung der Twin Transition<br />

von großer Bedeutung ist:<br />

EINE DOPPELTE TRANS-<br />

FORMATION LÄSST<br />

SICH NUR DURCH VERÄN-<br />

DERUNGEN IN DER<br />

UNTERNEHMENSSTRUKTUR<br />

UND -KULTUR UMSETZEN.<br />

Sven-Anwar Bibi, Managing Director,<br />

Futurice, https://futurice.com<br />

➤ Data Scientists: Sie sind dafür zuständig,<br />

eine solide Datenarchitektur aufzubauen,<br />

um sicherzustellen, dass Sie<br />

Zugang zu den erforderlichen Daten<br />

haben und über die Mittel verfügen,<br />

diese zu interpretieren, um fundierte<br />

Entscheidungen treffen zu können.<br />

➤ Technology Experts: Sie sind maßgeblich<br />

daran beteiligt eine Technologiearchitektur<br />

zu planen, aufzubauen<br />

und zu pflegen, um das<br />

Wachstum des Unternehmens nachhaltig<br />

zu unterstützen.<br />

➤ Agile Coaches: Deren Aufgabe ist es,<br />

die Organisation anpassungsfähiger<br />

und reaktionsfähiger auf Veränderungen<br />

machen. Sie ermöglichen eine<br />

kontinuierliche Verbesserung von Prozessen<br />

und Ergebnissen.<br />

➤ Strategy & Culture Experts: Sie entwerfen<br />

eine klare Vision und einen<br />

Fahrplan und bringen diese mit den<br />

Zielen und Werten des Unternehmens<br />

in Einklang. Sie beseitigen alle kulturellen<br />

Barrieren, die den Fortschritt<br />

behindern könnten und arbeiten an<br />

Strategien, wie alle in den Wandel<br />

mit eingebunden werden können.<br />

➤ Service Designer: Sie entwickeln innovative<br />

Lösungen, die den Bedürfnissen<br />

der Organisation und ihrer Stakeholder<br />

entsprechen und gleichzeitig<br />

die sozialen und ökologischen Auswirkungen<br />

berücksichtigen.<br />

Der Fokus liegt dabei vor allem auf den<br />

Bedürfnissen der Kunden: Welche Dienstleistungen<br />

und Lösungen wollen Kunden?<br />

Und welche leisten einen wirksamen Beitrag<br />

zu einer nachhaltigen Zukunft? Die<br />

Beantwortung dieser Fragen ist von entscheidender<br />

Bedeutung und erfordert<br />

eben eine umfassende Datenanalyse.<br />

Damit auch alle Mitarbeitenden mit den<br />

erhobenen Daten und Analysen sinnvoll<br />

arbeiten können, ist es daher unumgänglich<br />

in die sogenannte „Digital Literacy“<br />

der Belegschaft zu investieren. Durch gezielte<br />

Weiterbildungsmaßnahmen können<br />

Mitarbeitende befähigt werden mit<br />

Hilfe digitaler Technologien sicher und<br />

angemessen auf Informationen zuzugreifen,<br />

sie zu verstehen, zu bewerten und zu<br />

verwalten.<br />

Ohne Kulturwandel keine<br />

Transformation<br />

Neben den technologischen Anforderungen<br />

haben Transformationsprojekte immer<br />

auch einen kulturellen Aspekt: Lang<br />

etablierte Vorgehens- und Arbeitsweisen<br />

werden dabei häufig verändert. Dies ist<br />

auf Seiten der Arbeitnehmer häufig mit<br />

einem Gefühl von Unsicherheit verbunden.<br />

Deshalb treffen Transformationsvorhaben<br />

in der Belegschaft zu Beginn meist<br />

auf Widerstand. Mit einer nachhaltigen<br />

digitalen Transformation geht also immer<br />

auch ein Wandel der Unternehmenskultur<br />

einher, der gut moderiert und geführt<br />

werden muss. Damit Zweifel und Ängste<br />

erst gar nicht entstehen, ist also vor allem<br />

das Leadership gefragt. Es ist an den Füh-<br />

www.it-daily.net | <strong>November</strong>/<strong>Dezember</strong> 2023

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