IT Management November/Dezember

14 | IT MANAGEMENT
Ganzheitliche Sicht
wichtiger denn je
WELCHE IT- UND TECHNOLOGIETRENDS IM JAHR 2024 WICHTIG WERDEN
2024 wird ein entscheidendes Jahr werden.
Darin sind sich die Branchenexperten
einig. Leuchtturmprojekte von Branchen-Primi
glänzen, doch in der Fläche
läuft die Digitalisierung in Deutschland
noch immer ausbaufähig. Die gute Nachricht:
Kapazitäten für hochqualifizierten
IT- und Technologiesupport, selbst für aufwendige
Projekte, sind in Deutschland
vorhanden – noch. Welche Trends im
Jahr 2024 wichtig werden, darüber hat it
management mit Benjamin Hermann, Geschäftsführer
Zoi, gesprochen.
it management: Wann werden wir
das erste Mal mit dem Chatbot von
Benjamin Hermann sprechen?
Benjamin Hermann: Es wird nicht mehr
lange dauern, bis „BENI“, das Binär-Empathische
Neuro-Interface kommt, aber
leider bleiben dann die persönliche Beziehung
und die Dynamik eines Gesprächs
auf der Strecke. Fakt ist aber,
dass das Thema KI die Grundlage für
funktionierende Chatbots ist. Das wird
uns auch im nächsten Jahr stark beschäftigen.
Viele Unternehmen – international
wie auch in Deutschland – fangen bereits
an zu verstehen, dass die großen Mengen
von textbasiertem Wissen, das in jedem
Unternehmen vorhanden ist, in allen
Ebenen und für viele verschiedene Zielgruppen
anders genutzt werden kann als
bisher. Die Regel „Man muss es nicht wissen,
man muss nur wissen, wo es steht“
wird zunehmend abgelöst von „Ich muss
nur wissen, wie ich frage!” Der Einsatz
und das Arbeiten mit KI wird künftig so
selbstverständlich werden, wie wir heute
den Taschenrechner im Smartphone bedienen.
Es ist einfach da und funktioniert.
it management: Trotzdem bleibt die
Verantwortung für das Quellwissen …
Benjamin Hermann: Das sehen wir genauso.
Die Verantwortung und die Exaktheit
sind nach wie vor ungeheuer wichtig
und beides braucht die gleiche detaillierte
Sorgfalt. Nehmen wir eine Standardanweisung
in einem Unternehmen der
Pharma-Industrie. Niemand muss nach
der Produktion einer Charge mehr Ordner
mit SOPs durchforsten, um zu sehen,
wie die zuführenden Schläuche für die
einzelnen Stoffe zu reinigen sind. Das
kann die KI über ein Device viel einfacher
und eleganter erledigen. Doch wenn die
hinterlegten Quellen nicht zu einhundert
Prozent stimmen, kann auch die KI nicht
funktionieren. Das kann dazu führen,
dass Verunreinigungen eine andere Charge
beeinflussen oder dass es bei Audits
auffällt.
it management: Bleibt die KI einzig
auf das textbasierte Wissen beschränkt?
Benjamin Hermann: Ganz sicher nicht.
Hier stehen wir am Anfang einer viel größeren
technischen Revolution, die viele
Unternehmenskulturen noch einmal richtig
umkrempeln wird. Die KI spielt ihre
weiteren Stärken aus, wenn sie sich von
menschgemachten Prozessen entkoppelt.
Dies kann beispielsweise durch den Einsatz
von Sensoren und Aktoren in Verbindung
mit IIoT-sein. Die Sensorik hat mittlerweile
einen guten und verlässlichen
Stand erreicht, so dass sich automatisierte
Prozesse beim Über- oder Unterschreiten
von festgelegten Messwerten einrichten
lassen. So lassen sich etwa Abweichungen
in laufenden Produktionsprozessen
leichter erfassen und abstellen oder
bei Not- und Zwischenfällen leichter
Menschenleben retten. Predictive Maintenance
lässt dabei sogar einen Beitrag
zum aktiven Umweltschutz zu, etwa wenn
die integrierten Sensoren erkennen, dass
eine Maschinenwartung noch nicht notwendig
ist, da alle Prozesse innerhalb
normaler Parameter funktionieren.
it management: Welches Thema
wird 2024 noch an Fahrt aufnehmen?
Benjamin Hermann: Mit Sicherheit wird
es die Sicherheit sein. Wir konnten es gerade
wieder am Beispiel einer relativ jungen
Hotelkette sehen: Die Cyber-Kriminellen
schlafen nicht. Im Gegenteil: Sie professionalisieren
sich selbst immer weiter
und nutzen KI-Tools, um ihre Schadsoftware
zu programmieren. Das ist die Kehrseite
der Medaille. Und damit müssen wir
umgehen lernen. Es bleibt keine Frage
ob, sondern wann der Cyber-Angriff
kommt – er gilt mittlerweile als gesetzt.
Die Frage ist, wie gut sind die IT-Systeme
von den Unternehmen geschützt, um derartige
Bedrohungen abzuwehren und einzudämmen.
Wir vergleichen es gerne mit
einem Auto. Wir gehen selbstverständlich
mit ihnen um, benutzen sie zu verschiedenen
Zwecken, aber wir würden nie auf die
Idee kommen, selbst eines zu bauen, weil
uns die bestehenden zu teuer oder zu unsicher
sind. Ähnlich verhält es sich mit IT-
Systemen. Die sichersten Varianten gibt
es nur in der Public Cloud. Der Unterbau
aus Sicherheitssystemen, an dem jeden
Tag weltweit hunderte von Expertinnen
und Experten arbeiten, ist aus sicherheitstechnischer
Sicht unschlagbar.
November/Dezember 2023 | www.it-daily.net