Anleitung - 1&1 Hilfe Center - 1&1 Internet AG

ufnummer mitnehmen
Nehmen Sie Ihre bisherige Mobilfunk-Rufnummer ganz
einfach mit zu 1&1. Beachten Sie, dass Sie Ihren bisherigen
Mobilfunkvertrag vorher kündigen*.
Schritt 1
Starten Sie Ihren Browser und geben Sie https://login.1und1.de
ein. Geben Sie Ihre 1&1 Kundendaten ein und klicken Sie auf
Login.
Wählen Sie im nächsten Fenster den Vertrag aus, in dem
Ihre SIM-Karte enthalten ist und klicken Sie im folgenden
Fenster auf Mobilfunk.
Schritt 2
Markieren Sie eine 1&1 Mobilfunk-Rufnummer und klicken Sie auf
Rufnummer mitnehmen 2 .
Das Auftragsformular zur Rufnummernmitnahme öffnet sich.
Füllen Sie die Formularseiten aus und klicken Sie auf Weiter.
Klicken Sie auf der letzten Seite auf Abschicken.
Sie erhalten innerhalb kurzer Zeit von 1&1 Informationen zu
Ihrem Rufnummernmitnahme Auftrag.
2
* Nach Inkrafttreten der Kündigung muss die Rufnummernmitnahme innerhalb von 21 Tagen beantragt werden.
hilfe und Kontakt
Haben Sie Fragen zur Einrichtung? Kein Problem!
Hier finden Sie Unterstützung:
Soforthilfe (FAQ)
Antworten auf viele Fragen finden Sie in unserer Soforthilfe unter
http://hilfe-center.1und1.de im Bereich Mobilfunk. Hier gibt es auch
jede Menge interessante Tipps und Tricks. Für detaillierte Informationen
lesen Sie bitte das Handbuch des Herstellers.
Kostenloser e-Mail-Support
Unser technischer Support und unser Kundenservice bieten Ihnen
kostenlos den kompetenten 1&1 E-Mail-Support. Ihre Fragen werden
rund um die Uhr innerhalb kurzer Zeit per E-Mail beantwortet.
Nutzen Sie einfach das Formular im 1&1 Control-Center unter
Häufige Fragen & Kontakt, um Techniker, Kundenservice oder
die Rechnungsstelle zu kontaktieren.
technischer Support
Für technische Fragen zu Ihrem 1&1 Mobilfunkvertrag stehen Ihnen
während der gesamten Vertragsdauer unsere Techniker 24 Stunden
am Tag, 7 Tage die Woche gerne zur Verfügung. Wählen Sie einfach:
0721 96 00 kostenlos aus dem 1&1 Netz (Festnetz und mobil)
Stellen Sie sicher, dass Ihr Gerät während des Anrufs eingeschaltet
und in Ihrer Reichweite ist.
DE110-01-05-00014
Produktabbildungen ähnlich.
Druckfehler, Irrtümer, Innovationen
und Änderungen vorbehalten.
Art.-Nr.: 21539 – 04/12
1&1 Telecom GmbH, Elgendorfer Straße 57, 56410 Montabaur
Die 1&1 Telecom GmbH ist eine 100%ige Tochtergesellschaft der 1&1 Internet AG.
www.1und1.de
1&1 Mobile
Schnell
StArt
Anleitung
Mobil
teleFonieren
Mit 1&1
inbetriebnahme
Schritt 1
1&1 SIM-Karte einlegen
Ihre SIM-Karte befindet sich auf dem Brief
„Ihre 1&1 Mobilfunk-Karte“. Brechen Sie die
große SIM-Karte (Mini-SIM) mit dem flachen
Daumen heraus.
Für Geräte mit Micro-SIM (z. B. iPhone):
Micro-SIM
Lösen Sie die kleine SIM-Karte (Micro-SIM)
vorsichtig heraus. Beginnen Sie an der Seite mit der schrägen Ecke
und lösen Sie die Karte an den seitlichen Stegen heraus. Heben Sie
die SIM-Karte zum Schluss nach oben.
Das Einlegen der SIM-Karte in Ihr Handy ist in der Bedienungsanleitung
des Herstellers beschrieben.
Schritt 2
Handy einschalten
Ist der Akku aufgeladen und die 1&1 SIM-Karte eingelegt,
schalten Sie Ihr Handy ein. Viele Handys lassen sich über die
Taste mit dem roten Hörer ein- und ausschalten. Halten Sie
die Taste dazu einige Sekunden lang gedrückt. Verfügt Ihr Handy
über eine separate Ein-/Aus-Taste, nutzen Sie diese. Sie erkennen
diese Taste am Symbol .
Schritt 3
PIN eingeben
Nach dem Einschalten werden Sie
aufgefordert, Ihre PIN einzugeben.
Diese „Persönliche Identifikations-
nummer“ 3 finden Sie in dem
Schreiben „Ihre 1&1 Mobil-
funk-Karte“.
Sie haben maximal drei Versuche
die PIN korrekt einzugeben.
Die Anzahl der Versuche wird
Ihnen angezeigt.
Sobald Sie diese vierstellige Zahl
eingegeben haben, fahren Sie mit
der Einrichtung Ihres Mobiltelefons
fort. Folgen Sie dazu den Anweisungen
auf dem Bildschirm Ihres Gerätes.
DE110091000005_95069281_1und1_SIM_Karten_B
3
Mini-SIM

1&1 Mailbox SMS und MMS
Die Mailbox informiert Sie bei neuen Nachrichten per SMS.
Hat Ihr Anrufer keine Nachricht auf die Mailbox gesprochen,
erhalten Sie eine SMS mit der Rufnummer sowie Datum,
Uhrzeit und Anzahl der Anrufversuche.
1&1 Mailbox einrichten
Schritt 1
1&1 Mailbox mit dem Handy anrufen:
Wählen Sie die Kurzwahl 5 5 0 0 .
Schritt 2 Persönliche Mailbox-Geheimzahl festlegen:
Die Mailbox-Geheimzahl benötigen Sie, um Ihre 1&1 Mailbox von
einer anderen Karte oder aus anderen Telefonnetzen (Festnetz oder
Ausland) anzurufen. Geben Sie eine beliebige Geheimzahl ein und
bestätigen Sie mit # .
Schritt 3 Name und Begrüßungsansage aufsprechen:
Abschließend sprechen Sie Ihren Namen und eine Begrüßungsansage
auf. Damit ist Ihre Mailbox fertig eingerichtet.
1&1 Mailbox abhören
Wenn Sie neue Nachrichten von Ihrer 1&1 Mailbox abhören oder
Einstellungen ändern möchten, rufen Sie Ihre 1&1 Mailbox an:
Mit der eigenen 1&1 SIM-Karte:
Wählen Sie in Ihren Kontakten „Mailbox“ oder die Kurzwahl
5 5 0 0 . Alle Nachrichten werden Ihnen automatisch vorgespielt.
Mit einer anderen SIM-Karte oder aus anderen Telefonnetzen:
Wählen Sie 5 5 und geben
Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein.
Aus dem Ausland:
In vielen Partnernetzen wählen Sie in Ihren Kontakten „Mailbox“
oder die Kurzwahl 5 5 0 0 . In allen anderen Netzen wählen
Sie + 4 9 5 5
und geben Sie Ihre Mailbox-Geheimzahl ein. Aus Kostengründen
empfehlen wir, die Mailbox während eines Auslandsaufenthalts zu
deaktivieren.
Zustellung einer SMS-Nachricht
Ihre SMS wird von der Kurzmitteilungszentrale an das Handy des
Empfängers weitergeleitet. Ist das Empfänger-Handy ausgeschaltet,
versucht die Kurzmitteilungszentrale in kurzen Abständen bis zu 48
Stunden lang, die SMS zuzustellen. Danach wird die SMS gelöscht.
SMS im Ausland
In den meisten ausländischen Mobilfunknetzen steht
Ihnen der Kurznachrichten-Service zur Verfügung.
MMS
Nutzen Sie ein MMS-fähiges Handy, können Sie über
MMS Multimedia-Dateien wie Fotos, Grafiken, Animationen,
Audio- oder Videosequenzen versenden und empfangen.
Senden Sie eine MMS an:
MMS-fähige Handys oder Festnetztelefone:
Handys ohne MMS-Funktion (in diesem Fall erhält der
Emfpänger die SMS mit einem Link zur MMS im Internet).
internet und e-Mail
Mit einem internetfähigen Handy verwalten Sie Ihre E-Mails
und surfen im Internet – überall und jederzeit.
Handy für Internet und E-Mail einrichten
Viele Handys sind schon fertig eingerichtet und Sie müssen nur noch
wenige Einstellungen vornehmen. Diese finden Sie in der Bedienungsanleitung
Ihres Handys oder in unserer Sofort-Hilfe unter http://hilfecenter.1und1.de/mobilfunk
beschrieben. Oder nutzen Sie einfach den
1&1 Handy-Konfigurator, um Internet und E-Mail besonders einfach
einzurichten.
hinweiS: 1&1 internetzugangspunkt (APn)
Der Internetzugangspunkt für Ihre 1&1 SIM-Karte lautet:
web.vodafone.de
1&1 handy-Konfigurator
Der 1&1 Handy-Konfigurator hilft Ihnen, Ihr Handy für MMS,
Internet und E-Mail einzurichten.
Schritt 1
Starten Sie Ihren Browser
und geben Sie
https://login.1und1.de ein.
Geben Sie Ihre
1&1 Kundendaten ein.
Klicken Sie auf Login 1 .
Schritt 2
Wählen Sie das Paket aus, in dem
Ihre SIM-Karte enthalten ist.
Schritt 3
Klicken Sie auf
Mobilfunk 3 .
Schritt 4
Setzen Sie den Haken vor
Ihrer Mobilfunkrufnummer
und klicken Sie auf
Handy-Konfigurator 4 .
Der Handy-Konfigurator
öffnet sich. Folgen Sie den
weiteren Anweisungen.
tiPP: 1&1 handy-Konfigurator
3
Mit dem 1&1 Handy-Konfigurator per SMS ist die Einrichtung
Ihres Mobiltelefons ganz einfach. Öffnen Sie die SMS und
schon wird Ihr Handy automatisch eingerichtet.
1
4
Kartensperre und Sicherheit
PIN ändern
Ihre persönliche Geheimzahl können Sie jederzeit ändern.
Die neue Geheimzahl muss mindestens 4 Stellen umfassen.
Ändern Sie Ihre Geheimzahl mit folgender Tastenkombination:
* * 0 4 * alte PIN * neue PIN * neue PIN #
Mit der SuperPIN die SIM-Karte entsperren
Wurde die PIN dreimal hintereinander falsch eingegeben, wird Ihre
SIM-Karte aus Sicherheitsgründen automatisch gesperrt. Mit Hilfe
Ihrer 8-stelligen SuperPIN können Sie die Sperrung rückgängig
machen. Geben Sie folgende Tastenkombination ein:
* * 0 5 * SuperPIN * neue PIN * neue PIN #
hinweiS:
Über das 1&1 Control-Center können Sie sich Ihre SuperPIN
anzeigen lassen. Klicken Sie auf Ihre Rufnummer und dann
auf Ansehen hinter „SuperPIN (PUK)“.
Automatische Sperrung bei falscher SuperPIN-Eingabe
Falls Sie Ihre SuperPIN falsch eingeben, wird die SIM-Karte nach
10 Versuchen ebenfalls gesperrt. In diesem Fall kann die Sperrung
jedoch nicht mehr rückgängig gemacht werden. Sie benötigen
danach eine neue Karte. Bestellen Sie diese ganz einfach selbst im
1&1 Control-Center. Sie behalten dabei Ihre bisherige Rufnummer.
SIM-Karte bei Verlust sperren
Falls Sie Ihre SIM-Karte verloren haben, können Sie diese telefonisch
oder im 1&1 Control-Center sperren lassen: Loggen Sie sich unter
https://login.1und1.de mit Ihren 1&1 Kundendaten ein, wählen
Sie Ihren Vertrag aus und klicken Sie auf Mobilfunk. Wählen Sie
die SIM-Karte aus, die Sie sperren möchten und klicken Sie auf
Bearbeiten. Klicken Sie im Bereich „SIM-Karte sperren/ entsperren“
auf Bearbeiten und folgen Sie den weiteren Anweisungen.