Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn
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1. Semester — Module und Vorlesungen Modul Service- und Selbstmanagement Modul Service- und Selbstmanagement Modulverantwortlicher: Prof. Dr. rer.nat. Hoffmann Veranstaltungen � Vorlesung Einführung Service Management � Seminar Studienorganisation und Selbstmanagement Leistungspunkte (ECTS-Punkte): 4 Lernziele Die Studierenden erhalten einen ersten Überblick über die wachsende Bedeutung und das Zukunftspotential der wissensintensiven Dienstleistungen und werden mit den grundlegenden Prinzipien des Selbstmanagements und der Studienorganisation vertraut gemacht. 56
Einführung Service Management PEB 1, MVB 1, SMB 1 Prof. Dr.-Ing. van Husen Lernziele 1. Semester — Module und Vorlesungen Modul Service- und Selbstmanagement Die Studierenden sollen einen Überblick über die wachsende Bedeutung des "Service", im Sinne der wissensintensiven Dienstleistungen, im industriellen Umfeld vermittelt bekommen. Inhalte 1. Der Service auf dem Weg von einer ungeliebten Notwendigkeit zum eigenständigen Profit Center. 2. Krisenfestigkeit der wissensintensiven Dienstleistungen 3. Exemplarische Beispiele für die Notwendigkeit der "Akademisierung" des Service aus den Schlüsselbranchen. 4. Überblick über den Aufbau von Serviceorganisationen Lehrmethode Vorlesung unterstützt durch Overhead- und PowerPoint-Präsentation Voraussetzungen keine Vorlesung 2 SWS PL = 1 K 2 ETCS 57 Allgemeiner Teil Grund- Studium Haupt- Studium PEB Haupt- Studium MVB Haupt- Studium SMB Master- Studium SEM Praxisbezug Ausland SPO PE- Team Fragen & Antworten PE-Leitsätze Verzeichnisse
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1. Semester — Module und Vorlesungen<br />
Modul Service- und Selbstmanagement<br />
Modul Service- und Selbstmanagement<br />
Modulverantwortlicher: Prof. Dr. rer.nat. Hoffmann<br />
Veranstaltungen<br />
� Vorlesung Einführung Service Management<br />
� Seminar Studienorganisation und Selbstmanagement<br />
Leistungspunkte (ECTS-Punkte): 4<br />
Lernziele<br />
Die Studierenden erhalten einen ersten Überblick über die wachsende Bedeutung und das Zukunftspotential<br />
der wissensintensiven Dienstleistungen und werden mit den grundlegenden<br />
Prinzipien des Selbstmanagements und der Studienorganisation vertraut gemacht.<br />
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