Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

3. Semester SEM — Module und Vorlesungen
Modul Service & IT Management 3
Case Studies „Sales & Service“
SEM 3 Seminar 3 SWS PL 3 ECTS
Professoren der Fakultät PE und LB
Lernziele
1. Die Studierenden sollen an Fallbeispielen aus der Praxis in den Gebieten Sales & Service
die spezifischen Eigenschaften und Randbedingungen hinsichtlich Organisation, Kommunikation
und Markt erkennen und einschätzen lernen. Es sind die Auswirkungen auf Unternehmensstrategie,
Unternehmensführung, Vertrieb, Märkte und Technologie abzuschätzen.
2. Die Studierenden sollen die wesentlichen Instrumente der Analyse und Bewertung auf Situationen
in der Praxis übertragen können.
3. Die Studierenden sollen in der Lage sein, Problemstellungen in international tätigen Unternehmen
zu analysieren, zu bewerten und Verbesserungsvorschläge auszuarbeiten.
Inhalte
1. Jeder der 5 Professoren bearbeitet eine Fallstudie, die von den Studierenden in Gruppen
bearbeitet werden. Die Themenbereiche gehen über alle Bereiche im Unternehmen wie Internationalisierung,
Unternehmensstrategie, Marketing & Vertrieb, Entwicklung, Kommunikation,
Service Management, Businessplan etc.
2. Es werden die Case-Studies vorgestellt und die Studentengruppen haben die Aufgabe die
Probleme in diesem Fall zu erkennen, zu analysieren und zu bewerten. Durch die Ausrüstung
unseres Case-Study Raumes und der Projekträume haben die Studierenden für entsprechende
Recherchen direkten Zugriff ins Internet und Zugang zu den Onlineangeboten der
Bibliothek.
3. Jede Gruppe hat eine Lösung auszuarbeiten und zu dokumentieren. In einer Präsentation
muss das Ergebnis vorgestellt werden und verteidigt werden. Durch die unterschiedlichen
Schwerpunkte der Case-Studies werden nahezu alle Gebiete des Managements von Unternehmen
angesprochen.
Lehrmethode
Seminar, Case-Studies von mehreren Kollegen
Voraussetzungen
Vorlesungen aus dem 1. und 2. Semester
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