Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

2. Semester SEM — Module und Vorlesungen
Soft Skills for Service (Interkulturelle Kommunikation)
Modul Service & IT Management 2
SEM 2 Seminar 1 SWS SL 1 ECTS
Frau Patricia Dirnhofer (LB)
Lernziele
Wissen / Kenntnisse: Die Studierenden erarbeiten zentrale Themen und Methoden der Kommunikation
in Umgang mit interkulturellen Herausforderungen und Konflikten.
Verstehen: Die Studierenden verstehen den Einfluss von Kultur und Interkulturalität auf Individuum
und Gesellschaft.
Anwenden: Die Studierenden erarbeiten und selektieren Methoden aus den o.g. Themenbereichen.
Analyse: Die Studierenden reflektieren bisherige Erfahrungen aus Berufs- und Privatleben und
erkennen Ihr persönliches Optimierungspotenzial.
Synthese: Die Studierenden reflektieren die erarbeiteten Inhalte und erproben Methoden den
persönlichen Handlungsausgangspunkt.
Evaluation / Bewertung: Die Studierenden erlernen den Hintergrund bekannter Kommunikationsmodelle,
sowie die Wirksamkeit der jeweiligen Methoden einzuschätzen.
Inhalte
1. Persönlichkeitsentwicklung
2. Motivation fordern
3. Probleme und Widerstände überwinden
4. Synergie im Team
Lehrmethode
Seminar mit Impulsvorträgen und Erfahrungsaustausch zu den Themenblöcken sowie Übungen
(einzeln und in Gruppen).
Voraussetzungen
Bereitschaft zur Selbstreflektion und zum Austausch mit den Kommilitonen.
303
Allgemeiner
Teil
Grund-
Studium
Haupt-
Studium
PEB
Haupt-
Studium
MVB
Haupt-
Studium
SMB
Master-
Studium
SEM
Praxisbezug
Ausland
SPO
PE-
Team
Fragen &
Antworten
PE-Leitsätze
Verzeichnisse