Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

Corporate Knowledge Management
1. Semester SEM — Module und Vorlesungen
Modul Service & IT Management 1
SEM 1 Seminar 2 SWS PL 2 ECTS
Prof. Dr. rer.nat. Kirchner
Lernziele
Unternehmen sehen sich vielfältigen und wechselnden Herausforderungen gegenüber. Ein Ansatz,
um die Wettbewerbsfähigkeit zu erhalten oder gar zu steigern, ist das Wissensmanagement.
Diese Überlegungen gelten sogar noch verstärkt für den gesamten Bereich des Servicemanagements.
Die Voraussetzungen im Unternehmen sowie die Umsetzung in praktischen
Methoden sollen die Studierenden in dieser Veranstaltung lernen.
Inhalte
1. Einführung in das Wissensmanagement.
• Warum Wissensmanagement?
• Wissen als Produktionsfaktor
• Kennzeichen einer lernenden Organisation
2. Methoden des Wissensmanagements
• Technik- und humanorientierte Methoden
• Förderung des Wissensaustauschs
• Optimierung der Wissensnutzung
• Repräsentation von Wissen
• Organisation von Wissensträgern
3. Integration des Wissensmanagements ins Unternehmen
• Definition der individuellen Aufgaben des Wissensmanagements im jeweiligen Unternehmen
• Integration in Geschäftsprozesse
• Versuche des Controllings
Lehrmethode
Vorlesung mit Power Point, Diskussion, Gruppenarbeiten
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Allgemeiner
Teil
Grund-
Studium
Haupt-
Studium
PEB
Haupt-
Studium
MVB
Haupt-
Studium
SMB
Master-
Studium
SEM
Praxisbezug
Ausland
SPO
PE-
Team
Fragen &
Antworten
PE-Leitsätze
Verzeichnisse