Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn
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6. Semester SMB — Module und Vorlesungen Modul Service Labor Modul Service Labor Modulverantwortlicher: Prof. Dr. rer.nat Hoffmann Veranstaltungen � Praktikum Service Labor Fahrzeuge / Maschinen Leistungspunkte (ECTS-Punkte): 6 Lernziele Die Studierenden werden mit dem Einsatz modernen Test- und Prüfequipments in theoretischen- und praktischen Anwendungen vertraut gemacht. Hier werden aktuelle Methoden der Ferndiagnose sowie der Fernwartung in theoretischen Einheiten vorbereitet und anschließend in der Laborumgebung simuliert. Wissen / Kenntnisse: Die Studierenden simulieren Abläufe im technischen Kundendienst. Verstehen: Die Studierenden verstehen die Einmaligkeit jeder Dienstleistung, die Unmöglichkeit von Null-Fehler-Qualität und die Schwierigkeit des Kundenkontakts. Anwenden / Analyse / Synthese: Die Studierenden sollen Servicekonzepte und Abläufe gestalten können. 252
Service Labor Fahrzeuge / Maschinen 6. Semester SMB — Module und Vorlesungen Modul Service Labor SMB 6 Praktikum 6 SWS PL = 1 L 6 ECTS N.N. Lernziele Die Studierenden erhalten praktische Erfahrungen bezüglich Service-Abläufen, Prüftechnik, Nutzung von technischer Dokumentation und Kundenkontakten. Inhalte Es sind Versuche aus folgenden Produktbereichen durchzuführen: 1. Kfz (inkl. Land- und Baumaschinen) 2. Weiße Ware (Nass- und Kühlgeräte) 3. Anlagen und Maschinen 4. Geräte (inkl. Medizintechnik) Lehrmethode Die Erzeugnisse werden mit Fehlern präpariert. Die Studierenden müssen diese Fehler diagnostizieren und beheben. Der Kundenkontakt ist Bestandteil der Versuche. 253 Allgemeiner Teil Grund- Studium Haupt- Studium PEB Haupt- Studium MVB Haupt- Studium SMB Master- Studium SEM Praxisbezug Ausland SPO PE- Team Fragen & Antworten PE-Leitsätze Verzeichnisse
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Service Labor Fahrzeuge / Maschinen<br />
6. Semester SMB — Module und Vorlesungen<br />
Modul Service Labor<br />
SMB 6 Praktikum 6 SWS PL = 1 L 6 ECTS<br />
N.N.<br />
Lernziele<br />
Die Studierenden erhalten praktische Erfahrungen bezüglich Service-Abläufen, Prüftechnik,<br />
Nutzung von technischer Dokumentation und Kundenkontakten.<br />
Inhalte<br />
Es sind Versuche aus folgenden Produktbereichen durchzuführen:<br />
1. Kfz (inkl. Land- und Baumaschinen)<br />
2. Weiße Ware (Nass- und Kühlgeräte)<br />
3. Anlagen und Maschinen<br />
4. Geräte (inkl. Medizintechnik)<br />
Lehrmethode<br />
Die Erzeugnisse werden mit Fehlern präpariert. Die Studierenden müssen diese Fehler diagnostizieren<br />
und beheben. Der Kundenkontakt ist Bestandteil der Versuche.<br />
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