Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

6. Semester SMB — Module und Vorlesungen
Modul Serviceinformation/Trainingskonzeption
Trainingskonzeption
SMB 6 Vorlesung 4 SWS PL = 1 K (50%),
1 E (50%) (M)
Prof. Leuendorf
Lernziele
Wissen / Kenntnisse: Die Studierenden kennen die didaktischen Grundlagen erfolgreicher
Schulungs- und Trainingskonzepte sowie die theoretischen und praktischen Grundlagen multimedialen
Instruierens und Informierens im Rahmen der Servicekommunikation.
Die Studierenden verfügen über die theoretischen Grundkenntnisse professionellen E-Learning-
Einsatzes in Unternehmen.
Verstehen: Die Studierenden verstehen, wie und warum verschiedene Schulungs- und Trainingskonzepte
wirken. Sie sehen die Wirkung und Relevanz didaktischer Aspekte für die Konzeption
und Gestaltung multimedialer Instruktionen und Informationen in der Servicekommunikation.
Die Studierenden verstehen die Rolle, die professionelle E-Learning-Angebote in einer lernenden
Service-Organisation spielen können.
Anwenden: Die Studierenden können Schulungs-, Trainings- und E-Learning-Angebote bedarfsgerecht
für den Service konzipieren und realisieren.
Analyse: Die Studierenden können auf der Basis didaktischer und medienwissenschaftlicher
Theorien bestehende Schulungs-, Trainings- und E-Learning-Angebote analysieren und qualitativ
beurteilen.
Synthese: Die Studierenden können kontextsensitiv und aufgabenadäquat die verschiedenen
Aspekte der Schulungs-, Trainings- und E-Learning-Konzeption für die Erstellung eigener Serviceangebote
abwägen und kombinieren.
Evaluation / Bewertung: Die Studierenden können Schulungs-, Trainings und E-Learning-Angebote
kontextsensitiv und bedarfsorientiert beurteilen und bewerten.
Inhalte
1. Einführung Schulungen und Training
Didaktische Aspekte in der technischen Kommunikation, Schulungs- und Trainingskonzepte,
Funktionale Konzeption von Trainings- und Schulungsunterlagen
2. Einführung in die multimediale Instruktion
Mediendidaktik, Didaktische Prinzipien multimedialer CBT- und WBT-Angebote, Multimedial
Instruieren - ein Fallbeispiel
3. E-Learning und Blended Learning
Grundlagen und theoretische Ansätze des E-Learnings
250
4 ECTS