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Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

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• Lokalisierung für internationale Märkte<br />

4. Semester SMB — Module und Vorlesungen<br />

Modul Servicekommunikation<br />

4. Management von Dokumentationsprojekten für den Service<br />

• Bereitstellung integrierter Anwendung für die Bereiche Diagnose, Servicedokumentation<br />

und Ersatzteile<br />

• Markenspezifisches Erscheinungsbild der Servicedokumentation<br />

• Vereinheitlichung der Produktstruktur im Service<br />

• Kalkulation und Ressourcen-Management<br />

• Organisationsstrukturen Technischer Informationen und Projektmanagement für Serviceinformationen<br />

5. Qualitative Analyse und Optimierung von Serviceliteratur in der Service-Werkstatt<br />

• Profilierung von Wissens- und Könnensvoraussetzungen für Mitarbeiter im Service<br />

• Werkstatt-Erprobung von Serviceinformationen mit Optimierung<br />

• Angewandte Usability-Methoden für Serviceinformationen<br />

• Zertifizierung für technische Dokumentation und Prüfzeichen<br />

Lehrmethode<br />

Vorlesung mit Übungen, exemplarische Analysen und Diskussion von Fallbeispielen, Analyse<br />

und Erstellung von Kunden- und Werkstattanleitungen in der Service-Werkstatt.<br />

Voraussetzungen<br />

Kenntnis grundlegender Analyse-, Schreib- und Strukturierungstechniken, Kenntnis der Qualitätskriterien<br />

und Abläufe beim Erstellen technischer Dokumentation, XML-Grundlagen, Usability<br />

Know-how.<br />

233<br />

Allgemeiner<br />

Teil<br />

Grund-<br />

Studium<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

PEB<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

MVB<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

SMB<br />

Master-<br />

Studium<br />

SEM<br />

Praxisbezug<br />

Ausland<br />

SPO<br />

PE-<br />

Team<br />

Fragen &<br />

Antworten<br />

PE-Leitsätze<br />

Verzeichnisse

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