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Kompass DER FaKULTÄT WiRTschaFTsingEniEURWEsEn

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Modul Servicemarketing<br />

Modulverantwortlicher: Prof. Dr.-Ing. Möser<br />

Veranstaltungen<br />

� Vorlesung Multimediale Infosysteme<br />

� Vorlesung/Seminar Servicemarketing mit Fallstudien<br />

Leistungspunkte (ECTS-Punkte): 4<br />

3. Semester SMB — Module und Vorlesungen<br />

Modul Servicemarketing<br />

Lernziele<br />

Die Studierenden erwerben Kenntnisse im Bereich elektronischer Informationsvermittlung und<br />

erkennen Anforderungen und Potenziale neuer Mensch-Maschine-Schnittstellen.<br />

Ferner erlangen sie Kenntnisse im Erstellen kundengerechter Prozesse, Kundenbehandlung und<br />

den sinnvollen Einsatz von Werbemaßnahmen.<br />

211<br />

Allgemeiner<br />

Teil<br />

Grund-<br />

Studium<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

PEB<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

MVB<br />

Haupt-<br />

Studium<br />

SMB<br />

Master-<br />

Studium<br />

SEM<br />

Praxisbezug<br />

Ausland<br />

SPO<br />

PE-<br />

Team<br />

Fragen &<br />

Antworten<br />

PE-Leitsätze<br />

Verzeichnisse

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