Det Digitale Sommerhæfte 2023

Det digitale
Sommerhæfte
ANNO 2023
1

“
Lad os pakke
2023-kufferten ud…
Twitter bliver til X. Metaverse bliver til virkelighed. TikTok står i juridiske sager til
halsen. Mastodon slår igennem og Threads går på scenen. Pepsi og TV2 får nye
logoer. Slut med YouTube-stories. I gang med AI.
Overvældet? Det forstår jeg godt. Det
er jeg faktisk også lidt. Det har måske
været et af de hurtigste og vildeste år inden
for digital marketing, og vi er endda
kun halvvejs. Det kan man selvfølgelig
nemt sige hvert år (og det gør jeg sikkert
også), men i år føles det lige lidt mere
berettiget.
Det går stærkt. Det kan være lidt tricky
at følge med. Men det er også enormt
spændende.
I Generaxion brænder vi ikke bare for
hele tiden at være et skridt foran – vi
brænder for, at du også er det. Nye artikler
om dugfriske emner, spændende
podcastafsnit til din bustur og cases
med digitale succeser.
Nå - sommerferien er slut. For mig. Og
måske også for dig. Batterierne er ladet
op, det er rart at være tilbage, og vi
er klar til at tage hul på anden halvdel
af 2023. Så lad os gøre det ordentligt.
Det Digitale Sommerhæfte 2023 giver
dig 39 siders dybdegående læsning
om digitale discipliner og tendenser –
og lidt ekstra krydderi (ja, der er også
krydsord i år). Det hele samlet i én pakke,
der er nem at printe ud og ligge på
skrivebordet.
Så kan du nemt og bekvemt tage hul på
den digitale læring og hurtigt komme tilbage
til den uundgåeligt travle hverdag.
Der er mange mails at svare på.
Smæk fødderne op og læn dig godt tilbage
– her skal du ikke klikke på andet
end ”næste side”. Så får du viden, guides
og andet godt til at kickstarte din
sensommer. Et digitalt sommerhæfte
uden afbrydelser.
Rigtig god læselyst herfra.
Daniel Probst Bordignon
Brand Manager
Design
Line Andersen Worch
Redaktion
Ronni Madsen
ronm@generaxion.dk
Tobias Thaastrup-Leth
ttl@generaxion.dk
Line Worch
liwo@generaxion.dk
Daniel Probst Bordignon
dapb@generaxion.dk
2

Indholdsfortegnelse
SIDE 4
Vi har taget en snak
med ChatGPT
Vi ville gerne blive klogere på AI.
Det vil alle. Så vi gik direkte kilden
og lavede et interview med
ChatGPT selv.
SIDE 26
SoMe-algoritmen
Den almægtige algoritme behøver
ikke være en forhindring i din
markedsføring - tværtimod. Vi
viser dig, hvordan du arbejder
med den.
SIDE 12
Google Ads eller SEO
Google er en guldmine i din
digitale markedsføring. Vi kigger
nærmere på to af Googles vigtigste
marketingredskaber.
SIDE 34
Hvorfor taler alle om
omnichannel?
Ét er at bruge mange kanaler til
at markedsføre sig på. Noget
helt andet er at få dem til at
spille sammen - strategisk.
SIDE 16
Klar til at dykke
ned i Metaverset?
Så er det på med Virtual Realitybrillerne:
Metaverse nærmer
sig med hastige skridt. Kig ind i
fremtiden sammen med os.
SIDE 39
X&TVÆRS
For hvad godt er et sommerhæfte
uden et krydsord? Find
blyanten frem – vi udfordrer din
viden om digital marketing.
SIDE 22
Læg digitale brødkrummer
med
digestible content
The name of the game er at få
brugerne hen til essensen af din
virksomhed. Det hjælper digestible
content dig med.
3

Vi har taget en
snak med ChatGPT
AI. Kunstig intelligens. DALL-E. ChatGPT. Listen af højaktuelle søgeord fortsætter.
Ideen om kunstig intelligens har svævet i vores fælles bevidsthed i årtier. Hvad
end det var i form predictive text, stemmestyring – eller bare i science-fiction film
fra 80’erne. Men i dag er det mere virkeligt end nogensinde før.
Alle snakker efterhånden
om det, og...
...det gør vi i den grad også. Og vi vil
gerne blive endnu klogere på et af de
største digitale fænomener i det 21. århundrede.
Så vi sprang den uendelige
research over og gik direkte til kilden.
Vi har interviewet ChatGPT selv.
Om sig selv.
Alle udtalelser fra ChatGPT er skabt
og herefter oversat af ChatGPT selv ud
fra almindelige interview spørgsmål.
Interviewet er udført uden pauser for
at sikre, at svarene kommer fra nøjagtig
samme grundlag.
Lad os se, hvad ChatGPT har at sige
om ChatGPT.
4

Hvad er ChatGPT helt
præcist?
Blot som man troede, at sidste år ikke
kunne bringe flere nye ting til bordet,
så trådte AI ind i rummet. Og med en
mærkbarhed, der ikke var til at tage
fejl af. Frontløberen i den bevægelse:
ChatGPT.
Skulle man stadig være ubekendt med
ChatGPT, så er det simpelt forklaret en
meget intelligent chatbot. Du giver den
tekstkommandoer, simple eller komplekse,
og den svarer. Det kan være alt
lige fra at spørge om vejret i Lissabon,
til at bede den om at skrive en hel artikel
om WordPress-opsætning.
Mulighederne er i virkeligheden uendelige.
Alt, du kan formulere på skrift,
kan den arbejde ud fra.
Sagt en anelse mere kompliceret, så
er ChatGPT en sprogmodel med kunstig
intelligens, som skaber realistiske
tekstsvar på spørgsmål og kommandoer
– og på næsten uhyggeligt kort
tid. Det kræver ikke andet end en bruger
til OpenAI (hvilket er gratis) – og
så er man klar til at samarbejde med
ChatGPT.
5

Selvom det har været mange år i
udvikling, så kom det for mange nok
som et lyn fra en klar himmel, da AI
for alvor blev en del af hverdagen.
I 11 år har f.eks. Apple-brugere kunne
benytte sig af Siri, som kunne modtage
stemmekommandoer til at besvare
spørgsmål, komme med forslag og oven
i købet styre nogle af enhedens applikationer.
Ligeledes er Googles forudsigende
evner blevet bedre og kan nu give dig
resultatet på simple forespørgsler direkte
efter søgning (prøv f.eks. at skrive
“hvilken dag er det i dag”).
Men trods en stabil udvikling i både
Googles og Siris evner, så rakte deres
funktioner sjældent længere end at
spare et klik eller to, eller at lade brugeren
foretage gængs enhedsstyring
uden hænder. Utroligt nyttigt, men ikke
ligefrem noget, der fik LinkedIn til at
koge over.
Så da ChatGPT, DALL-E og alle de andre
venner trådte ind ad den digitale dør,
kom åbenbaringen: kunstig intelligens
er her.
6

Sådan bruger du AI
Mulighederne er som sagt uendelige –
så hvad burde man helt præcist bruge
ChatGPT til?
Man kan få nok så meget tid til at gå
med at lege med dens funktioner, men
det er ikke af den grund, at AI pludselig
er blevet en del af hverdagens kaffesnak.
Det er fordi, at det rent faktisk
er nyttigt.
Hvis man ved, hvad man skal spørge
ChatGPT om, kan den ordne opgaver
som oversættelse, planlægning, keyword
research og selvfølgelig tekstproduktion.
Og ofte i et højere tempo,
end de fleste mennesker ville være i
stand til.
7

Det er næsten en hel videnskab at finde
ud af, hvordan man skal fodre ChatGPT
for at udnytte dens potentiale til fulde.
Den kan nemlig modtage overraskende
mange informationer i samme input, så
længe, at de er logisk strikket sammen.
Men når først man har regnet opskriften
ud, så har man et måske uvurderligt
værktøj på hånden.
Overskriften på at bruge ChatGPT er
nok i virkeligheden bekvemmelighed.
I den mest positive forstand. Tidskrævende
opgaver kan nu automatiseres
på rekordtid, og med adgang til mere
data end det havde været muligt “med
håndkraft”.
Men hånd i hånd med ChatGPT’s tvivlsomme
nyttighed går et lige så stort
spørgsmål: hvad er konsekvenserne så?
8

En fremtid med AI
Jo mere en computer kan udføre arbejde,
der før var tiltænkt mennesker, jo
flere bekymringer kommer der også
væltende. Og disse har da også fyldt i
debatten om ChatGPT og AI generelt.
Risikerer man, at hele fag går hen og
bliver irrelevante, når AI kan skrive 10
gange hurtigere end mennesker kan?
Copywriters, designere, strateger. Man
kunne let blive en anelse bange for, at
automatiseringen har en pris.
Men hvad siger ChatGPT selv til det? Er
det reelt noget at frygte for dem, hvis
arbejde nu overlapper med den kunstige
intelligens’ egenskaber?
9

ChatGPT skriver ikke under på bekymringerne.
Og det er der nok også
god grund til.
For alene i de “udtalelser”, du har kunne
læse fra ChatGPT, er sandheden ikke
til at undslippe: man kan godt fornemme,
at det ikke er et menneske.
Mekaniske sætninger, enkelte stavefejl
og mest af alt en overflod af objektivitet.
ChatGPT kan skrive lige så meget
som et menneske – men ikke lige så
godt. Og det samme gælder formentlig
for de andre AI-programmer.
Hvorvidt dette ændrer sig i fremtiden
skal vi endnu ikke kunne sige. AI-programmer
vil utvivlsomt blive klogere
og dygtigere – men det gælder også
for menneskerne, der benytter sig af
programmerne.
10

Hvad så nu?
Afsted – ud og brug ChatGPT.
Det er på mange måder slut med at sidde og banke hovedet i skrivebordet
over mangel på ideer til bloggen. Eller at bruge timer på at danne overblik over
potentielle søgeord til næste SEO-tiltag.
I hvert fald langt hen ad vejen.
Din tid kan (og bør) bruges på det, der skaber værdi. For dig og dine kunder,
både nuværende og potentielle. Så udnyt ChatGPT som en slags sparringspartner,
der kan gøre afstanden fra startskud til målstreg lidt kortere.
Så kan du hurtigere komme videre til det næste værdifulde projekt.
11

Google Ads
eller SEO?
Google. Verdens mest besøgte hjemmeside. Og dermed,
uden større overraskelse, verdens største markedsføringsplatform.
Det er nok ikke en alt for stor overdrivelse at
påstå, at enhver internetbruger forvilder sig ind på Google
på et tidspunkt – og de fleste gør det flere gange om
dagen. Og hvis du vil sørge for at få fat på dem, så er der
to vigtige redskaber, du kan benytte dig af:
Google Ads og SEO.
De kan noget forskelligt hver især. Så hvilken af dem bør du
vælge? Og bør du overhovedet foretage et valg? Det kigger
vi lidt nærmere på.
Google Ads vs SEO
Begge dele foregår på Google. Og begge dele er med til at
øge din virksomheds synlighed. Men de gør det på forskellige
måder – og med forskellige resultater.
12

Google Ads
Google Ads er en såkaldt PPC (Pay Per
Click) annonceform – og den mest populære
af sin slags. Det betyder, at din
virksomhed, dit produkt, el.lign., bliver
vist som en annonce blandt brugernes
søgeresultater, og du betaler herefter
per interaktion med annoncen.
De individuelle annoncer og kampagner
kan justeres præcist ift. målgruppe,
budget, tidsramme og mere, og Google
giver dig data til at optimere løbende
– og til at forbedre fremtidige kampagner
i din marketing.
Hvorvidt din annonce bliver vist, afhænger
til gengæld af en række faktorer.
Budpris, annoncekvalitet og brugeroplevelsen
på linkets destination er blot
en håndfuld af disse, så det handler
ikke bare om at smide penge afsted
efter annoncerne. Det handler om at
være strategisk.
SEO
Søgemaskineoptimering (Search Engine
Optimization = SEO) er ét af de
mest kendte marketingtiltag. Og med
ganske god grund. Folk bruger Google
til at finde næsten alt, så du har et entydigt
mål her: at ligge så langt oppe i
søgeresultaterne som muligt.
Den mest tilgængelige måde at arbejde
med SEO, er med keywords og linkbuilding.
Førstnævnte handler om at
inkludere relevante ord og fraser på
dit website (f.eks. “frisør på Østerbro”,
hvis du vil score højt på søgningen “frisør
Østerbro”), imens den anden handler
om at have såkaldte inbound links
fra andre sites til dit website.
Google rangerer resultaterne efter, om
du har inkluderet relevante keywords
på forskellige dele af websitet, om sproget
er simpelt og overskueligt, om du
har mange (gode) links til dit website
– og mere til. Og eftersom over halvdelen
af brugerne kun klikker på de tre
øverste links i resultaterne, så er det
vigtigt, at dit website rangeres højt.
13

TIMEOUT – HVAD
VAR FORSKELLEN
PÅ SEO OG ADS?
SEO
I stedet for et konstant budget, kræver SEO løbende
vedligehold og forbedring for at skabe
resultater.
SEO er en langsigtet strategi. Resultaterne er
store – men det kan tage uger eller måneder før
de reelt kan måles.
SEO giver konstante, organiske resultater løbende,
så længe, at dit website er indekseret.
Google Ads
Betalt annoncering hele vejen rundt. Jo højere
budget, desto højere resultater (hvis kampagnen
er god).
Resultaterne kan ses og måles med det samme,
da de bygger på interaktion med dine annoncer.
Du har fuld kontrol over dine annoncer og kan
dermed slukke/tænde for dem som du har lyst.
14

Hvilken skal jeg vælge?
Det korte svar: dem begge.
Det lange svar er en anelse mere kompliceret.
Men pointen er stadig den
samme. Selvom SEO og Google Ads
kan to forskellige ting, så udgør de tilsammen
et ustoppeligt makkerpar på
Google.
SEO er (eller bør være) en essentiel
del af din marketingstrategi – og den
bør være kerneelementet i din Google-strategi.
Det skyldes helt simpelt,
at SEO er afgørende for din synlighed
på søgemaskinen – og dermed ansvarlig
for den løbende, organiske trafik til
dit website
Sådan styrker Ads din SEO
– og omvendt
1. Brug remarketing som
“det sidste skub”
Gennemført SEO-arbejde giver dig besøgende
på dit website. De besøgende
har allerede vist interesse, de kender
allerede lidt til din virksomhed – nu
mangler de bare det sidste skub for at
konvertere. Derfor kan du med fordel
bruge Google Ads som det skub og
målrette dem mod brugere, der allerede
har vist interesse i dit website eller
dit brand (også kendt som remarketing
eller retargeting).
2. Kickstart din SEO med Ads
SEO er som sagt en langsigtet strategi.
Så hvis du først lige er begyndt på
at optimere dit website (eller først har
fået dit website nu), så går der altså
lige lidt tid, før SEO-resultaterne kommer
flyvende. Indtil da er Google Ads
en glimrende måde at kickstarte din
synlighed på Google – og til at få noget
trafik igennem til dit website.
3. Lad Ads-data informere
din SEO
Søgetendenser kan være lidt af et moderne
mysterie. Heldigvis giver dine
Google Ads et væld af nyttig data –
heriblandt de søgeord og -fraser, som
aktiverer dine annoncer.
Du kan bruge den viden til at tjekke, om
det i virkeligheden er de rette keywords,
du har fokus på inde på dit website. Og
det samme gælder faktisk også den anden
vej.
4. Tekster, tekster
og tekster
Det er tilnærmelsesvist nemt at se,
hvor effektive dine Google Ads er. Og
et bærende element i den effektivitet
er, hvor godt annonceteksten er skrevet.
Det er trods alt der, din primære
kommunikation ligger.
Så hvis en annoncetekst har fungeret
ekstra godt, så kig på, om den samme
tekst kan overføres til dit website.
Hvis noget virker, er der trods alt ingen
grund til kun at gøre det én gang.
15

Klar til at dykke ned i
metaverset?
Så tag en dyb indånding
Hvis man skruer tiden et lille års tid
tilbage, så snakkede alle om det. Hele
tiden. I medierne, på arbejdspladserne
og i den grad på Facebook. På den
ene klinge var det en kilde til bunker af
vittigheder, og på den anden en dybt
fascinerede teknologisk udvikling. Det
var nærmest årets ord.
Og så stoppede man langsomt med at
snakke om metaverset. I business-ver-
denen især fordi, at marketingpotentialet
var svært at gennemskue. Hvad
betyder disse virtuelle virkeligheder
for content marketing? Annoncering?
Branding? Ingen klare svar. Kun små
undringer.
Men måske også fordi det i sidste ende
stadig føltes for abstrakt. Det var som
om, at vi var kommet ti skridt tættere
på for alvor at blive præsenteret for metaverser
i vores hverdag, uden at have
rykket os en meter.
Men nu snakker vi om det. Det er vi nødt
til. For det er her i og for sig allerede.
16

For at forstå, hvad “metaverse” betyder, så er det måske en fordel at kigge på
noget, der kommer ret tæt på at være det.
Siden starten af 00’erne har voksne, unge og børn spillet computerspil som
Second Life, World of Warcraft og Roblox – alle spil, som mange ville betegne
som “proto-metaverses”.
Virtuelle verdner med egne regler, økonomiske systemer og organiske fællesskaber.
Universer, som hele tiden eksisterer og løber rundt, også når du ikke er
online. Små virkeligheder ovenpå vores egen.
Og det er præcis de ting, der udgør kernen i metaverse-begrebet. Hvad end
det er i form af et computerspil, en app eller en Virtual Reality-simulation. Og at
dette teknisk set har eksisteret i 20 år vidner om, at metaverset allerede kun
kan være nået langt i dag.
17

I nyere tid er især Meta (som, trods navnet, ikke står bag konceptet metaverse)
og deres “spil” Horizon Worlds blevet brugt som det bedste eksempel på, hvad
et nutidigt metaverse kan være. Hvis man vil opleve dette, kræver det dog et
Virtual Reality-headset, hvilket nok bliver et gængst krav for metaverser, når vi
når et par år længere frem.
Det er dog ikke kun igennem højteknologiske briller på hovedet, at man kan
opleve det nyeste inden for virtuelle virkeligheder.
Bl.a. har IKEA haft succes med at benytte sig af såkaldt “Augmented Reality”,
der i stedet bruger din telefons kamera til virtuelt at ændre på dine omgivelser.
I appen IKEA Place kan du på den måde opleve deres møbeludvalg, direkte på
dit eget stuegulv.
Det er svært at sige, om man decideret kan kalde IKEAs app for et metaverse.
Men teknologien bag passer i hvert fald godt ind i dialogen.
18

Vi skal selvfølgelig også lige
forbi Metaverse ift. marketing
Nu kommer spørgsmålet til en million kroner:
hvad betyder metaverse for digital
marketing?
Vi kommer dig lige i forkøbet: vi har ikke
svaret. Men vi har brudstykker af det. For
vi ved, at marketingpotentialet i metaverset
er stort. Meget stort.
I et koncept, der bestræber sig på at skabe
små fuldendte universer, er det – som
i virkeligheden – kun fantasien, der sætter
grænser. Det er os, der skaber markedsføringen,
som også skaber potentialet. For
som Meta Connect websitet selv skriver:
“Let’s build beautiful worlds, together”.
Men lad os prøve at gå konkret til værks…
1 //
Flere virksomheder er begyndt at eksperimentere med virtuelle
rundture i alt fra kontorbygninger til større turistbyer.
2 //
Større brands har i flere år kastet sig ud i virtuelle sponsorater
til at promovere film, spil og mere.
3 //
Det bliver mere og mere typisk at se brands gøre brug af
såkaldte NFT’er i deres digitale branding.
4 //
Og vi er endda kommet så langt, at der er blevet afholdt
virtuelle koncerter. Med rigtige kunstnere. Der spiller live.
Når man kigger på ovenstående, virker
bannerannoncering i et Virtual Reality
-univers pludselig ikke så fjernt. Og det
er ganske enkelt fordi, at de regler for digital
marketing, vi kender fra virkeligheden,
langt hen ad vejen også gælder for
markedsføring i metaverset.
Metaverse er ikke blot en ny marketingkanal
ved siden af dine sociale medier
og dit website. Det bliver formentlig en
ny markedsføringsvirkelighed, man bliver
nødt til at forholde sig til.
Ikke endnu – men en dag.
19

Egentlig ikke så meget. Metaverse er, fra den gængse befolknings perspektiv,
stadig et helt nyt fænomen.
Du finder højst sandsynligt ikke en stor del af din kundebase i ét af de forskellige
metaverser. Så at markedsføre din virksomhed på dem, kan let føles som at
skyde med spredehagl med ryggen til skydeskiven.
Én ting er dog sikkert: det er på vej. Med fuld fart. Så det handler om at holde
skarpt øje med, hvordan det udvikler sig. For på et eller andet tidspunkt er the
name of the game ikke længere at vente og se – men at være blandt de første,
der tager springet og udnytter marketingpotentialet i metaverset.
Og det kunne jo meget vel være dig, der var en del af dem.
20

En ny måned er startet. Det
handler om at starte den
rigtigt. Et skridt foran.
Er du klar til at bruge formiddagen
på at google efter det,
der har rørt på sig?
Det behøver du ikke.
Vi giver dig nemlig Xtracts. Hver måned.
5 af de største digitale nyheder fra den forgangne måned.
Så er du opdateret.
Du finder Xtracts på www.generaxion.dk.
PER
SPEK
TIVET
AI. Facebook. Linkbuilding. Annoncering.
Performance. Google Business Profile.
Analytics. Twitter. Digital analyse. Content
marketing. SEO. Kampagneopsætning.
Lead-gen. Search intent. Business Suite.
Brand awareness. Film. Page speed. Kundesegmenter.
E-mail automation. Strategi.
Omnichannel. Algoritmer…
Mangler du
perspektivet?
Lyt til Marketing Perspektivet på
din foretrukne podcasttjeneste.
21

Læg digitale brødkrummer
med
digestible content
Har jeg din opmærksomhed?
Det virker måske som et besynderligt spørgsmål, men det er her af en god grund. Vores
koncentrationsevne (når det gælder noget, vi ikke finder strengt nødvendigt eller
interessant) falder nemlig dag for dag – og det gælder især online. Siden år 2000 er
vi faktisk gået fra at kunne koncentrere os om noget i 12 sekunder…
… til nu kun 8 sekunder.
Det er bestemt ikke meget. Og det betyder også, at hvis du vil fange potentielle kunders
opmærksomhed, så skal det ofte gøres ret hurtigt. Ellers risikerer du at miste
dem. Spørgsmålet for de fleste virksomheder ligger derfor i, hvordan man skiller sig
ud med “så lidt som muligt”.
Svaret er indhold, som er hurtigt, letfordøjeligt og brandorienteret.
Eller på fagsprog: digestible content.
22

Kort og godt indhold til dit
publikum
Digestible content er ganske enkelt indhold,
som er kort og let at forholde sig
til. Og det er efterhånden der, hvor den
digitale efterspørgsel er størst.
Ikke overraskende, når man tænker på,
hvor meget indhold, man bliver eksponeret
for i løbet af en digital dag.
Det er derfor mødepunktet mellem dine
budskaber og dit publikums interesser
eller behov, som danner grundlaget for
effektivt digestible content.
I bund og grund handler det om, at du
har et stort budskab – eller flere budskaber
-, som du gerne vil formidle til dit
publikum. Men inden de er interesserede
nok til at se disse, skal deres nysgerrighed
vækkes med noget, som ikke
kræver for meget tid at læse, se eller
høre. Noget, som skaber værdi for dem.
Det kan komme i nærmest alle tænkelige
former: videoer, Tweets, billeder,
infografikker. Alt, som er letfordøjeligt
for modtageren – og som stadig viser
din virksomhed frem.
Det er ingen hemmelighed, at digestible
content er ganske kompatibelt – og efterhånden
synonymt – med indhold på
sociale medier. SoMe-spillet handler
nemlig om at få folk til at stoppe med at
scrolle for en kort stund. Og forsøge at
gøre dem interesseret i den korte pause
fra det konstante content-stream.
23

Sådan skaber
du digestible
content,
der virker
Til trods for sit simple fundament, så er
digestible content ikke så ligetil, som man
skulle tro. Det handler nemlig i høj grad
om at forstå det medie, man arbejder
med – og det publikum, man markedsfører
til. Der er dog stadig en håndfuld gode
tommelfingerregler til at sikre, at dit digestible
content har større chance for at
ramme plet.
1 // Hold indholdet kort
Det gælder også i måden, du visuelt sætter
indholdet op på. Hvis du f.eks. laver en
infografik, så hold den tekstlet – og split
teksten op i så mange dele som muligt.
Punktform kan også være et godt værktøj
til at kommunikere meget information på
lidt plads.
2 // Brug blikfang
Farver, fængende overskrifter. Det handler
om at fange modtageren på meget kort tid.
4 // Lad formater guide dig
Det kan være svært at vide, hvor man skal
starte, når man prøver at lave digestible
content. Så overvej formater som infografikker,
guide videoer, testimonials, m.m.
Det er ofte nemmere at finde ud af, hvad
man vil lave af indhold, når man har en idé
om indpakningen.
Derfra handler det simpelthen bare om
at hoppe til skrivebordet og sætte hjernen
i blød.
3 // Visuelt indhold
Visuelt indhold er vejen frem. Det er mindre
krævende for modtageren at sluge en
video eller en billedkarussel, end det er at
læse et stykke tekst.
24

Brug digestible content
som brødkrummer
Der gemmer sig et potentielt effektivt element til din marketingstrategi
i jævnligt at benytte sig af digestible content.
Dit long-form content er uden tvivl der, hvor tyngden i din virksomheds
markedsføring ligger. De flotte cases, brandplatformen, de velskrevne
blogindlæg. Det er her, man bliver overbevist om virksomhedens værdi,
evner og ydelser. Men det bliver sværere dag for dag at få nyt publikum
til at se det.
De skal overbevises først. For hvornår har du sidst (af egen vilje) været i
biografen for at se en film, du ikke som minimum havde set traileren til?
Samme princip gælder, når det kommer til digestible content. Forestil
dig, at det fungerer som en slags brødkrummer. Som vækker modtagerens
interesse og skaber en nysgerrighed, der i sidste ende fører dem
helt ind til dit long-form content. Og kernen af din virksomhed.
25

Sådan arbejder du
med SoMe-algoritmen
Din SoMe-film er eksporteret og klar. Hver
eneste frame står knivskarpt og budskaberne
er velskrevne. Mange timers grundig
marketing-arbejde kulminerer nu i udgivelsen
af et gennemtænkt SoMe-post, og…
Ingenting. Et par enkelte likes, en håndfuld
videovisninger og alt i alt en undervældende
respons på noget, der skulle have taget
kegler. Men det er højst sandsynligt ikke
dit contents skyld.
Skurken her er den famøse og almægtige
algoritme. Det usynlige system, som i sidste
ende bestemmer, hvad brugerne ser i
deres feeds på Facebook, Instagram, Tik-
Tok og mere. Og det bestemmes ud fra
langt flere parametre end bare kvaliteten
af dit indhold. Desværre.
26

Hvad gør algoritmen
helt præcist?
Algoritmen gør faktisk i realiteten ikke noget
ved dit content. I stedet fungerer den
som et slags filter for brugerne, som alt
content skal igennem, inden det bliver vist
i deres feed. Det filter er ikke helt nemt at
forudsige, fordi:
• Det er bestemt af den specifikke platform
(Facebook, Instagram, LinkedIn,
Twitter, osv.)
• Det er bestemt af brugerens præferencer
og adfærd
• Det er bestemt af dit content
• Det er bestemt af din virksomheds So-
Me-strategi
• Det er bestemt af et virvar af eksterne
faktorer
Med andre ord: algoritmen er uendeligt
kompliceret. Det er derfor ingen overraskelse,
at den ofte ses som et af de største
mysterier inden for SoMe-marketing.
Og det er den, der skal vurdere dit content,
inden brugerne overhovedet selv får lov til
at se det. Ofte kan det altså føles som om,
at algoritmen er din værste fjende.
Men den løber ingen vegne. Tværtimod, så
bliver den kun mere og mere kompliceret,
med det formål at skabe et mere værdifuldt
og skræddersyet feed til den enkelte
bruger. Der er derfor ingen grund til at prøve
at “besejre” den og snige sig uden om
dens regler.
Det smarteste, du kan gøre, er at forstå
algoritmen. Og hvordan du arbejder sammen
med den, så du ikke ender med at
spilde mange timers arbejde på content,
som i sidste ende ikke bliver set af nogen.
27

Algoritmen på de
forskellige platforme
Den mest afgørende faktor for, hvordan algoritmen fungerer, er ganske
enkelt, hvilken algoritme, der er tale om. Som vi ofte har skrevet, så
har hvert sociale medie sine egne spilleregler. Det gælder kun endnu
mere for algoritmen. Så lad os zoome ind på, hvordan nogle af de mest
brugte sociale mediers algoritmer opererer.
28

Facebook
Facebooks fokus er at fylde feedet med “meningsfulde og
informative historier”. Det i sig selv forklarer skræmmende
lidt, men vurderingen af disse historier sker primært ud fra
følgende tre ranking signaler:
Hvem er afsenderen?
Kommer opslaget fra en konto, brugeren før har interageret med? Jo mere brugeren har vist interesse
for en virksomhed, jo mere vil opslag fra samme virksomhed blive vist.
Hvad er indholdstypen?
Hvis brugeren oftest ser videoer, vil videoer også blive fremhævet i deres feed. Og det samme med
andre opslagstyper som fotos, artikler, live streams, osv.
Hvor populært er opslaget?
Det her er lidt en ond cirkel. Men et opslag, der er blevet interageret meget med, vil også have større
chance for at blive vist. Det kræver jo dog, at opslaget bliver vist meget, for at brugerne kan interagere
meget med det – og så videre.
Hvad kan du gøre?
Forstå dit publikum, så du rammer flest mulige af dine følgere med dit content.
Lav indhold, dine følgere kan interagere med, så engagementet på dit content øges.
Få dine medarbejdere og partnere til at like og dele, så aktiviteten på dit content kan “kickstartes”.
29

Instagram
Instagram har en måske endnu mere kompliceret algoritme
end Facebook, da adfærden på det billedbaserede medie
er noget anderledes. Det resulterer i nogle mere komplicerede
ranking faktorer:
Hvad er forholdet mellem afsender og modtager?
Her er der ikke kun tale om, hvorvidt brugeren interagerer med din virksomhed – men hvorvidt du
også interagerer med dem.
Hvad er indholdstypen?
Ligesom på Facebook, så spiller indholdstypen en stor rolle – men denne gang med flere muligheder.
Billeder, videoer, karruseller, reels, stories og mere. Der er en større sammenhæng i spil
her end på Facebook.
Hvornår blev opslaget udgivet?
Hvor nogle mediers algoritmer sorterer næsten udelukkende ud fra relevans, så prioriterer Instagram
også nye opslag. Det øger chancen for, at dit opslag bliver set – men det mister også hurtigt
sin levetid.
Hvor lang tid er brugeren på Instagram ad gangen?
Jo mere tid, en bruger i gennemsnit bruger på platformen, jo mere vil der også blive vist i deres
feed. En bruger, der kun tilbringer få minutter i deres feed, vil kun få vist de “vigtigste” opslag.
Hvad kan du gøre?
Udnyt Instagrams funktioner, heriblandt hashtags og reels, så din virksomhed er aktiv i alle hjørner
af platformen.
Lav stories med “stickers”, der opfordrer følgere til at svare på spørgsmål, deltage i meningsmålinger
og mere.
Udgiv content regelmæssigt, så din følgerbase er i konstant opbygning.
Find den indholdstype, der virker bedst for dig – men sørg for at bruge dem alle en gang imellem.
30

Tiktok
Nu handler det om at holde tungen lige i munden. For både
Facebooks og Instagrams algoritmer kryber i skjul ved synet
af TikToks For You Page: et feed, der viser dig content
100 % udvalgt af en algoritme, der konstant analyserer brugerens
komplette adfærd på platformen. Der kan peges på
tre nøglefaktorer – men de er ikke så simple:
Hvad interagerer brugeren med?
Her handler det ikke kun om, hvorvidt brugeren har liket en af dine videoer før. Men også om
andre konti, de følger (eller har skjult), likede videoer og endda brugerens eget content. Enhver
interaktion med en video på TikTok former algoritmen.
Hvad indeholder videoen?
Her tæller alt: undertekster, lyde, hashtags, filtre, emne og mere. Det her er om noget den mest
avancerede del af TikToks algoritme, da der er tale om meget specifikke faktorer.
Hvad er brugerens indstillinger?
Den her er på nogen måder lidt selvsagt, men på en platform med så tydelig en algoritme, så er
det stadig værd at overveje. Hver bruger har angivet informationer som land, sprog, type af telefon,
osv. – og de spiller selvfølgelig ind.
Hvad er indholdets “objektive” værdi?
Er indholdet blevet vist hos brugeren allerede? Er videoen blevet postet to gange? Er det blevet
markeret som spam? Uanset videoens konkrete indhold kan man regne med, at hvis svaret er
“ja” til de spørgsmål, så vil brugeren helst ikke have det på sit feed.
Hvad kan du gøre?
Find din rette målgruppe – og her snakker vi ikke aldersgrupper eller geografi, men nærmere den rigtige
“TikTok-subkultur”. Hvad end det er gør-det-selv-interesserede, forældre, fitness-gængere eller
noget helt fjerde.
Brug lyde og hashtags, da det er med til at fortælle algoritmen, hvilken “boks” din video passer ind
i. På samme tid kan det også bidrage til, at din video virker mere aktuel, hvis du hopper på en af de
mange, mange trends, der altid er i omløb på platformen.
Vær aktiv. Ikke kun i upload, men i engagement med dine følgere og dem, der kommenterer.
31

LinkedIn
“Har LinkedIn en algoritme?”. Ja – og for, at det ikke skal
være løgn, så har den faktisk to. Eller i hvert fald en algoritme
med to faser. For når du poster content på LinkedIn,
vil det først blive vist til relativt få brugere. Her måler algoritmen
så på, hvor meget engagement der er på opslaget
– og fra virksomhedens side -, for så bagefter at vurdere,
hvorvidt opslaget skal vises yderligere.
Herefter kommer følgende parametre i spil:
Hvor tæt forbundet er brugeren med virksomheden?
Og på LinkedIn er “forbundet” ikke besluttet ud fra engagement, men ud fra om de f.eks. har
arbejdet for din virksomhed før – eller kender nogen, der gør.
Hvad interesserer brugeren sig før?
Det fungerer i og for sig på samme måde som på de andre platforme, men her er der tale om især
faglige interesse. Og det er delvist besluttet af brugerens nuværende job og erhvervserfaring.
Hvad er sandsynligheden for engagement?
Det udregnes både ud fra brugerens tidligere interaktioner med din virksomhed, samt hvor meget
interaktion, dit opslag har fået i forvejen.
Hvad kan du gøre?
Post på det rigtige tidspunkt. Eftersom, at LinkedIn måler performance i især det første stykke tid efter
udgivelse, er det vigtigt at optimere din SoMe-plan. Så du rammer målgruppen mens de er aktive.
Skab værdifuldt, relevant og engagerende indhold, der opfordrer dine følgere og forbindelser til at
interagere med indholdet.
Byg dit netværk strategisk – og det gælder i virkeligheden nok for alt på LinkedIn. Men hvis du skaber
indhold med en tydelig faglig værdi, får du også følgere med den “rigtige” faglige interesse.
32

Arbejd med algoritmen
– ikke imod den
Man kan ganske enkelt ikke snige sig uden om de sociale mediers
algoritmer. Og i sidste ende er de der af en god årsag: mere værdifuldt
indhold til den enkelte modtager. Derfor handler det for din
virksomheds marketing i stedet om at være en del af det værdifulde
indhold. Så algoritmen vælger dit content til.
Men der er rift om pladserne i brugernes feed. Der skal en gennemført
og veltænkt SoMe-strategi til, hvis din virksomhed konsekvent
skal finde en plads derpå. I Generaxion har vi derfor dygtige og erfarne
Social Media Specialists, der har ekspertise i skabe synlighed for
din virksomhed på sociale medier.
33

Hvorfor taler alle om
omnichannel marketing?
Vi lægger lige fra land med
at forestille os noget.
Du ser en annonce på Facebook med et godt tilbud på et produkt, du står og
mangler. Du trykker, men ender ikke med at gennemføre købet, da du skal videre.
Senere prøver du derfor at finde samme tilbud på deres Facebookprofil,
men uden held – og det samme på deres Instagram. Du tilmelder dig nyhedsbrevet,
men modtager sparsomme meddelelser, der ikke matcher det indtryk,
du fik af virksomheden. I sidste ende bevæger du dig ned i deres fysiske forretning,
men her gælder tilbuddet slet ikke.
34

Når kanalerne ikke er forbundet
Det er mange ting, der er gået galt her. Men
det hele skyldes ét centralt problem: kanalerne
er ikke forbundet. Og det er et problem, når
den moderne forbruger befinder sig på adskillige
– og forskellige – kanaler. Online og offline.
Hvis dine kunder skal have en tiltalende og overskuelig
indkøbsoplevelse, er det vigtigt, at alle
repræsentationer af din virksomhed afspejler
den samme virksomhed. Og det kan du kun opnå
ved at sørge for, at alt data bliver overført på
tværs af alle kanaler, så købsoplevelsen bliver
sammenhængende.
Det er ideen bag omnichannel marketing. Så
lad os snakke lidt mere om det.
35

Multichannel
Multichannel marketing er markedsføring som man
har kendt det i mange år efterhånden. Her er der
flere kanaler i spil (deraf navnet), men det er ikke
ensbetydende med, at de spiller sammen.
Cross-channel
Cross-channel marketing betyder derimod, at nogle
af kanalerne spiller sammen – men ikke alle. Det
kunne f.eks. være, at din Facebook og Instagram
deler data, så du kan danne annoncestrategier ud
fra den viden, men at du f.eks. ikke kan se denne
data i dit e-mail marketing system.
Omnichannel
Nu kan du så nok gætte dig til, hvad omnichannel
marketing helt konkret betyder: samspil mellem
alle dine kanaler. Og deling af alt data. Dataen
hjælper dig med at forstå, hvor og hvornår kunder
interagerer med din virksomhed, så du bedre kan
målrette din strategi.
36

Den sammenhængende
oplevelse
Så hvorfor er det helt præcist så vigtigt,
at alle dine kanaler kommunikerer med
hinanden?
Det hjælper at se det mindre som kanaler og mere
som kontaktpunkter. Situationer, hvor potentielle
kunder kan “møde” din virksomhed og starte deres
kunderejse. Hvis den rejse skal være ensformig og
gnidningsfri, så er det essentielt, at oplevelsen er
ens, hvorend de befinder sig. Og at de aldrig risikerer
at møde en “blindgyde”.
Samme muligheder, samme brand, samme tone of
voice, samme tilgængelighed. Alle dine kanaler skal
være en dør ind i kunderejsen, og alle kanaler skal
understøtte der, hvor de befinder sig på selvsamme
rejse. Med andre ord: kunden bestemmer rejsen.
Multichannel marketing kan derfor ses som en
masse forskellige, ikke-forbundne ruter, der alle
fører til samme by. De er ikke alle lige hurtige eller
lige nemme at finde vej igennem.
Omnichannel marketing er i stedet lidt som en motorvej
med 10 spor.
37

Vejen til omnichannel
marketing
1. Data, data, data
Det er blevet nævnt adskillige gange allerede. Og vi nævner det skam igen. For data er simpelthen
essentielt, når det kommer til omnichannel marketing. Det giver dig indsigt i dine kunders og
potentielle kunders adfærd, foretrukne enheder og endda de produkter, de interesserer sig for.
Så kan du ramme modtageren lige der, hvor de befinder sig på kunderejsen – og misser dermed
ikke gode chancer for konvertering.
2. Identificer trinene i din kunderejse
Hvilke skridt ser du typisk hos dine kunder fra overvejelse til køb? Er der mønstre ift. de forskellige
kundesegmenter? Hvis du kan “tegne” det overordnede kort, hjælper det dig med at tilrettelægge
de forskellige kanalers tiltag og hvordan de skal spille sammen. Derudover hjælper det
også med at spotte faktorer uden for din kontrol, som kan være nyttige at tage højde for.
3. Hav retningslinjer for dit brand
Hvis kunden skal have den samme oplevelse på tværs af kanaler, så kræver det også, at de føler,
at det er den samme virksomhed, de møder. Tone of voice, farver, skrifttype, visuelle elementer,
m.m., giver din marketingstrategi en tydelig sammenhæng og identitet. Så føler kunden aldrig, at
de er “drejet forkert” et sted på rejsen.
4. Gør det nemt at gå fra et sted til et andet
Det kan virke åbenlyst, men sørg for, at det er til at finde dit website fra dine sociale medier, tilmelde
sig dit nyhedsbrev fra dit website og endda interagere med din fysiske forretning via app
eller website. Det gør det nemt for kunden at komme fra A til B – og til sidst til Z.
Et godt eksempel
Lad os slutte af på samme måde som vi startede – men denne gang med fokus på den effektive
omnichannel marketing strategi.
Du ser en annonce på Instagram med et godt tilbud. Du trykker på annoncen, men gennemfører
ikke købet, da du hurtigt skal videre. Heldigvis kan virksomheden huske, at du har været inde og
kigge, så når du logger på Facebook senere, får du selvsamme annonce her. Leveringstiden er dog
lidt lang, så du vil gerne afhente i forretningen. Du bestiller derfor produktet til click & collect og kan
hente få timer efter. Du tilmelder dig desuden nyhedsbrevet, og fordi du allerede har gennemført et
køb, får du skræddersyede loyalitetsmails med særlige tilbud.
Det er omnichannel marketing. Og endda i en ganske simpel form.
38

1
2
X&TVÆRS
Intet sommerhæfte uden et krydsord. Så vi
tester lige din paratviden inden for marketing.
Print hæftet ud og find en blyant. Så kan du
vinde retten til at prale på kontoret.
3
God fornøjelse!
4 5
6 7
8
9
10
12
11
Down
01 — Google-system, der i slutningen af 2022 blev gjort ulovligt
03 — Lydbaseret underholdningsformat
05 — Socialt medie lanceret af Meta i 2023
06 — Verdens største søgemaskine
11 — Instant-messaging app lanceret i 2011
13
14
Across
02 — Virtuelt univers ofte associeret med VR
04 — Platform, der blev populær efter Elon Musk overtog Twitter
07 — Vigtigt måleparameter i annoncering
08 — Usynligt system, der styrer brugernes feed på f.eks. Facebook
09 — Utvivlsomt et af årets mest omtalte sociale medier
10 — Kendt AI-værktøj
11 — Markedsføringsmetode baseret på bl.a.analyse af søgeord
12 — Person eller virksomhed med udvist kundepotentiale
13 — Annoncering, hvor du betaler, hver gang en bruger klikker
14 — Typisk forkortelse for en opfordring til handling i slutningen af
f.eks. et SoMe-opslag
39

Tlf: 70 23 10 23
info@generaxion.dk
@generaxiondigital
@generaxiondigital
@generaxion
www.generaxion.com/dk
40