Online Marketing im B2B - Absolit
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Erfolgsfaktoren<br />
13<br />
für eine aktive <strong>B2B</strong>-Community<br />
Oliver Ueberholz<br />
Über Ihr Unternehmen und Ihre Leistungen wird bereits online gesprochen, nur<br />
meistens nicht mit Ihnen. Täglich gehen so Ideen, Verbesserungsvorschläge, nützliche<br />
Kritik aber auch Fragen an Ihnen vorbei. Spricht ein Kunde Ihres Wettbewerbers auch<br />
noch eine Empfehlung aus, verlieren Sie einen potenziellen Kunden, oder mehrere.<br />
Wie können Sie sich möglichst effektiv an dieser Kommunikation beteiligen?<br />
Die eigene Community ist eines der effektivsten Werkzeuge, um Neukunden zu<br />
akquirieren und Bestandskunden zu binden. Sie dient als Basis für das <strong>Online</strong>-<br />
Ökosystem rund um Ihre Marke oder Ihre Produkte.<br />
Status Quo ermitteln und Bedürfnisse erkennen<br />
Am Anfang jeglichen Social Media-Engagements muss <strong>im</strong>mer die Erkundung des<br />
eigenen Status Quo stehen. Wie steht es um Ihr Image <strong>im</strong> Web? Wo kommunizieren<br />
Menschen über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte und wie werden Sie bewertet?<br />
Ein besonderes Augenmerk sollten Sie dabei auf die Themen legen, über die Ihre<br />
Zielgruppe spricht. Denken Sie aus der Sicht Ihrer (potenziellen) Kunden. Ihre<br />
Community muss konkrete Probleme lösen!<br />
Nur wenn Sie die “Nutzer-Brille” aufsetzen, wird Ihr Engagement durch aktive<br />
Nutzer, verwertbare Daten und wertvolles Feedback belohnt. Suchen Sie also auf<br />
gängigen Internetplattformen nach Nennungen Ihrer Firma, Ihrer Wettbewerber und<br />
jeglichen Fachbegriffen, die Sie betreffen. Lassen Sie in Ihrer ersten Recherche keine<br />
Dienste aus. Gute erste Anlaufstellen bieten die Meta-Suchmaschine socialmention<br />
(http://socialmention.com), die Twitter-Suche (http://search.twitter.com), die<br />
inoffizielle Facebook-Suche (http://youropenbook.org) und natürlich Google<br />
(Realt<strong>im</strong>e) und Bing.<br />
Ziele definieren<br />
Kein Weg ohne Ziel. Schließlich geht es um handfeste Erfolge und Budgets.<br />
Best<strong>im</strong>men Sie ganz genau, was Sie erreichen möchten. Ihre Ziele müssen später<br />
in messbare Einheiten übersetzt und nachgehalten werden. Bereiten Sie sich aber<br />
auch darauf vor, dass Ihre Ziele sich während des Betriebes auch ändern können<br />
und manchmal auch sollen.<br />
http://www.marketing-boerse.de/Experten/details/Oliver-Ueberholz<br />
Eigene<br />
Community<br />
einsetzen, um<br />
Neukunden zu<br />
akquirieren und<br />
Bestandskunden<br />
zu binden<br />
Suchen Sie auf<br />
allen gängigen<br />
Internetplattformen<br />
nach<br />
Nennungen<br />
Ihrer Firma<br />
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