Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

physische institutionalisierte Präsenz der Beratungseinrichtung hinein, zu ermöglichen
und umgekehrt, je nach sinnhafter Auswahl durch die Klienten. Nur dadurch lässt sich
eine transparente und verifizierbare Bandbreite professioneller Beratung abdecken.
9.3. Das Ende des Face-to-Face Settings?
Zu den Vor- und Nachteilen des Neuartigen am Internet bemerkt Schöppe (1998), das
Internet ermöglicht „… Bedürfnisse individueller Anonymität (Abgeschlossenheit) in
gemeinschaftliche Teilnahme (Aufgeschlossenheit) zu überführen, ohne auf eines von
beiden verzichten zu müssen… “ (S.126). Es ist jedoch zu vermuten, dass die
Internetberatung (mit Bezug zur Beratung per E-Mail) niemals personelle
psychologische Beratung oder gar Psychotherapie ersetzen könne, weil sich
beispielsweise die Empathie des Beraters rein auf den sprachlichen Ausdruck
beschränken müsse und hochgradig informative psychodynamische Prozesse wie
Übertragung oder Gegenübertragung kaum thematisiert werden könnten (S. 124-128).
Diese eher aus der psychoanalytischen Sicht begründete Einschätzung zeigt das
Denken, mit dem sich alles Neuartige immer wieder konfrontiert sieht. Es scheint auch
eine überaus dialektische Sicht auf dieses Thema seitens so mancher Medienberichte,
aber auch aus dem Alltagsdenken heraus zu geben, als gäbe es auf dieser Welt nur
schwarz und weiß. Aus systemisch-konstruktivistischer Sicht könnte man sagen, dass
die von Schöppe herausgestellten Gründe eigentlich nicht so wichtig sind, weil der
Fokus in der systemischen Beratung eher auf der Lösung des vom Klienten
konstruierten und kommunizierten Problems, unter Bezugnahme seiner zur Verfügung
stehenden Ressourcen, liegt. Und vielleicht könne man auch deshalb davon ausgehen,
dass die von Schöppe angebrachten Gründe weniger wichtig sind und daher die
Onlineberatung die Face-to-Face- Beratung auch eher ersetzen könnte. Aber diese
Einschätzung greift zu kurz, weil in der konsequenten Umsetzung systemisch-
konstruktivistischen Denkens die Antwort nur lauten kann, dass die Beantwortung der
Frage nur subjektiv, aus dem individuellen Verständnis für das Beratungsanliegen und
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