Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

den virtuellen Kontext, könnte man auch fragen: Was, wenn es, gerade durch die
vermeintlichen Nachteile der Virtualität, dem Berater gelingt, sich beim
Beziehungsaufbau nicht zu tief in emphatischer Gefühlsduselei zu verlieren? Was, wenn
es, gerade durch die so gar nicht als „real“ empfundene virtuelle Umgebung gelingt,
nicht zu tief auf sozial-kulturelle und sozioökonomische Gegebenheiten und
Verhältnisse in der Wirklichkeit des Klienten einzugehen, die sich ohnehin der
tatsächlichen Einflusssphäre der Beratung entziehen? Kann dann vielleicht der virtuelle
Kontext sogar eine systemische Herangehensweise unterstützen? Bezieht man die
Möglichkeiten ein, die sich für Berater und Klienten aus Immersion, Repräsentation und
Präsenz ergeben (vgl. Kap. 6 ff.) und der daraus resultierenden Wahrscheinlichkeit, ein
Setting gestalten zu können, dass es beiden Seiten ermöglicht, das Gefühl für die
Situation, für das Beratungsanliegen und füreinander zu entwickeln, dann kann oder
vielmehr sind diese Fragen zu bejahend zu beantworten.
Bezogen auf die verschiedenen Kommunikationsarten, die der virtuelle Raum bietet,
erscheinen für eine qualitativ gute Beratungspraxis, gerade auch aus systemisch-
konstruktivistischer Sicht, insbesondere die asynchronen Kommunikationsformen als
wenig geeignet. Zwar können diese durchaus Nutzen für die Kontaktaufnahme oder zur
Verbreitung allgemeiner Informationen haben, jedoch in der Beratungssituation selbst,
sind doch eher Chat-, oder bestenfalls sogar Voice-Funktionen zu favorisieren. Und dies
nicht ohne Grund, beinhaltet doch der systemische Beratungsprozess, im Hinblick auf
das Anstoßen von Entscheidungen für oder gegen ein Veränderung, ein Sein im Hier
und Jetzt (Haselmann 2008, S.203). Eine große zeitliche Spanne zwischen den Phasen
des Sendens, Empfangens und wieder Sendens erscheint wenig sinnvoll. Benke (2007,
S. 106-107) beschreibt den sich daraus ergebenden Effekt als www-Effekt und meint
damit die Wahrscheinlichkeit zur veränderten Wahrnehmung der Wirklichkeit. Er
versucht damit das Phänomen zu beschreiben, dass sich die subjektive
Wirklichkeitskonstruktion des Ratsuchenden, in dem Moment, wo der Berater versucht
einen Dialog durch eine Frage, oder Rückmeldung jedweder Art herzustellen, bei
großen Zeitabständen bereits wieder verändert haben könnte und dadurch die
77