Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

9. Ableitungen für ein systemisch orientiertes
Beratungskonzept im Web3D
In diesem Kapitel soll zunächst der Frage nachgegangen werden, ob eine Übertragung
von Beratung ins Web3D überhaupt sinnvoll ist. Anschließend wird in hypothetischer
Form der Versuch unternommen, auf Basis der Erkenntnisse und Darlegungen der
vorangegangenen Kapitel, Ansätze für ein Beratungskonzept im virtuellen Raum zu
entwickeln. Zum Ende wird die Frage erörtert, ob ein solches Beratungskonzept das
Ende der Face-to-Face-Beratung bedeuten könnte.
9.1. Die Frage nach dem Sinn
Die Frage nach dem Sinn zu stellen ist nicht ganz abwegig. Erscheint doch vieles, was
mit den „Neuen Medien“ in Verbindung gebracht wird, als flüchtig, oberflächlich und
gerade in Verbindung mit überteuerten und vermeintlich hilfegebenden
Beratungsleistungen als nicht seriös (vgl. Reinhart 2008, Kap.7.). Und wenn es schon
Beratungsangebote per Chat, Foren und E-Mail gibt, muss es dann unbedingt auch noch
Angebote im Web3D geben? Sind es nicht einzig die Beratungsangebote im Real Life,
die eine allumfassende und „echte“ Beratung ermöglichen? Wäre es nicht besser, die
technische Entwicklung des Web3D erst einmal abzuwarten? Die Antworten auf
derartige Fragen zu finden, erscheint fast unmöglich. Denn es ließen sich auch ganz
andere Fragen stellen, beispielsweise die Frage danach, ob es nicht als zwingend
erscheint, Beratungsangebote den technischen und nutzerorientierten Entwicklungen
anzupassen. Wenn man das Web3D als einen entstehenden öffentlichen Raum begreift,
in dem Menschen miteinander „leben“, kann sich dann die psychosoziale Beratung, als
eine Form von Hilfe in der psychosozialen Versorgung der Gesellschaft, einfach
heraushalten? Entstehen in solchen Lebenswelten nicht auch neue individuelle
Problemkontexte zwischenmenschlicher Beziehung, zu deren Lösung die psychosoziale
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