Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

Hinausgehende würde nicht den geltenden Ansprüchen professionellen Handelns
entsprechen.
Als erster Zwischenstand konnte aufgenommen werden, dass ein circa dreißigminütiges
systemisches Beratungsgespräch stattfand. Ein Reflecting Team von Studierenden des
Fachbereichs Soziale Arbeit/ Sozialpädagogik mit dem Schwerpunkt Beratung bildeten
die reflektierende Beobachtergruppe. Es wurde im Vorfeld absolute Vertraulichkeit des
Beratungsgespräches und Schweigepflicht aller Beteiligten vereinbart. Folgende
Rahmenbedingungen ließen sich konstatieren:
• Kein externer Proband, aber eine Studierende aus dem Seminar
„systemische Beratung“ (Bachelor), die ihr Anliegen/Problem bearbeiten
wollte
• Insofern fand aus methodisch Sicht eine „echte“ Beratung des Anliegens
der Studierenden statt
• Beraterin und zu Beratende waren real räumlich getrennt
• Die Kommunikation fand ausschließlich computervermittelt via Voice-
Chat in Second Life statt
• Fremdnutzung beziehungsweise ungeübter Umgang mit einem Avatar,
keine bestehende Beziehung zum virtuellen Repräsentanten
• Weder Beraterin, noch Studierende waren regelmäßige Nutzer von
Second Life oder ähnlicher virtueller Welten
Im ersten „Testlauf“ waren folgende (technische) Probleme zu verzeichnen:
• Die hohen Anforderungen an Bedienungsfähigkeit des Avatars und
Kameraführung führten dazu, dass das Zustandekommen eines
geeigneten Beratungssettings lange dauerte (Sitzposition, Bewegung,
etc.).
• Die Gesprächsqualität (Voice-Chat) wurde als relativ schlecht
empfunden, was in erster Linie technisch bedingt war.
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