Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

Metalog gewonnenen Eindrücke und Wahrnehmungen sollten dann durch die Beraterin
auch dem Klienten mitgeteilt werden.
Entsprechend den Grundsätzen systemisch orientierter Arbeit und der Methode des
Reflecting Teams wurden folgende Grundregeln (vgl. http://methodenpool.uni-
koeln.de/reflecting/frameset_reflecting.html) besprochen, die dem Ganzen einen
Rahmen geben sollten:
• Solange das Reflektierende Team zuhört, unterbricht es das Gespräch
nicht.
• Bei der Reflexion der Gedanken geht es um die Vielfalt möglicher
Sichtweisen, nicht um die beste Idee: „Sowohl ... als auch“ statt
„entweder ... oder“.
• Die Wertschätzung der Ratsuchenden steht immer im Vordergrund.
• Es werden keine Themen angesprochen, die eine/r der Ratsuchenden
nicht angesprochen haben möchte.
• Es werden keine instruierenden Ratschläge gegeben.
Für die Auswertung sind die Beratungen und die Reflexionen per Videoaufzeichnung
dokumentiert worden. Alle Beteiligten hatten Kenntnis über die Aufzeichnung und die
daraus vorzunehmende Auswertung zu wissenschaftlichen Zwecken.
In der ersten Phase, von Januar bis April 2009, wurden die bisherigen Ist-Stände der
Onlineberatung überprüft und relative Erfolgsfaktoren herausgearbeitet. Dies geschah
vor allem durch Recherchen aktueller Onlineangebote verschiedenster Anbieter und
einer Analyse des aktuellen Forschungsstandes zu den verschiedensten Ansätzen bei der
Untersuchung virtueller Welten. Im Zeitraum April bis Juni 2009 entstand die
prototypische Anwendung mit einer virtuellen dreidimensionalen Beratungsumgebung.
Diese wurde in Second Life auf dem Gelände der Hochschule Neubrandenburg gebaut
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