Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

8.1. Grundthesen
Wenn Beratung im Netz durch die formelle Situation gekennzeichnet ist, dass sich eine
Beziehung zwischen professionellem Berater und Ratsuchendem bilden und gemeinsam
Problemsituationen und Lösungsmöglichkeiten exploriert werden können (vgl. Kap. 4
ff.), dann muss einerseits untersucht werden, ob sich eine solche Situation im virtuellen
dreidimensionalen Raum überhaupt herstellen lässt und andererseits sind qualitative
Betrachtungen notwendig, um die Wirksamkeit hinsichtlich der Problemexploration und
dem Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten zu überprüfen. Daher wurden folgende zu
untersuchende Thesen entwickelt, die anhand von Fallstudien untersucht werden
sollten:
These 1:
„Der dreidimensionale virtuelle Raum ermöglicht eine angemessene
Beratungsatmosphäre, die das Entstehen einer Beziehung zwischen
professionellem Berater und Ratsuchendem ermöglicht.“
These 2:
„Eine Bearbeitung der Problemsituation des Klienten kann, gemessen am
Zufriedenheitsergebnis des Klienten, stattfinden und entsprechende
Lösungsmöglichkeiten können exploriert werden.“
Unter einem besonderen Fokus standen hierbei Untersuchungsgegenstände wie die
Wechselseitigkeit der Kommunikation, Wahrnehmung von Emotionalität, der
Beziehungsaufbau, eventuell auftretende Idealisierungsprozesse der eigenen Identität
und des Beraters, Formen sozialer Informationsverarbeitung, die Möglichkeit einer
höheren Selbstoffenbarungstendenz, Immersion und immersive Erfahrung, Mediale
Präsenz/Kopräsenz, Machtverhältnisse zwischen Klient und Berater, aber auch die
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