Diplomarbeit - E-Beratungsjournal

gesellschaftliche Einrichtung ist, in welcher ein Ensemble von Darstellern vor einem
Publikum zusammenarbeitet (S.217), dann dürften diese Gegebenheiten wohl erst recht
auch für die Virtualität gelten. Und so ließen sich wohl auch alle weiteren
Betrachtungen Goffmans, beispielsweise zur Fassade, der dramatischen Gestaltung,
Inszenierung etc., auch auf den virtuellen Raum und deren Charaktere übertragen.
Dennoch bleibt die Frage nach dem, was die Virtualität so besonders machen könnte für
die Beratung. Goffman sagt, dass jeder Einzelne in der sozialen Interaktion bestrebt sei,
die tatsächliche Situation zu entdecken, den tatsächlichen Charakter des Gegenübers zu
enthüllen. Dies würde beinhalten, alle relevanten gesellschaftlichen Daten, Resultate
und Endprodukte der Tätigkeit, sowie die innere Einstellung des Gegenübers zu kennen.
Da dies eher unwahrscheinlich und aus konstruktivistischer Sicht sogar unmöglich ist,
bedient sich der Einzelne im Real Life mit Ersatzinformationen (Statussymbole,
ausdrucksvolle Gesten, etc.) als Mittel der Vorhersage (S.228). Und genau hier dürfte
der Knackpunkt liegen, denn diese Ersatzinformationen stehen gerade in der Virtualität,
wenn überhaupt, nur im geringerem Maße zur Verfügung, das Bestreben, die Situation
zu entdecken/zu enthüllen jedoch unvermindert. Unterstützt man weitergehend die
These, dass sich die Nutzer des virtuellen Raumes vor allem als idealisiertes Selbst
bewegen und somit eher dazu neigen, positive Projektionen (in Form von Bildern und
Abbildern) als „Lückenfüller“ zu verwenden, ergibt sich für den Beratungskontext das
Szenario: idealisierter virtueller Berater trifft auf idealisierten virtuellen zu Beratenden
und das in gegenseitiger (Selbst)Inszenierung. Die Geburt der idealisierten Beratung?
Vermutlich nicht, dennoch darf man die Erwartung haben, dass Onlineberatung die
Möglichkeiten bietet, sich einem solchen Zustand anzunähern, eine Situation zu
schaffen, in der Machtverhältnisse ungeklärt sind, Berater und Ratsuchender auf
gleicher Augenhöhe stehen, eine herzliche, warme und respektvolle Atmosphäre besteht
und der Mut zur Offenheit da ist. Berater und Ratsuchende wären dann von Neugier und
Interesse am Gegenüber gekennzeichnet.
Einen weiteren Gesichtspunkt zur Selbstinszenierung könnten aber auch beobachtbare
gesellschaftliche Phänomene liefern, die in ihrer Ausprägung auf den virtuellen Raum
übertragen werden. So könnte das „sich in Szene setzen“ auch ein Ausdruck dafür sein,
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