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Kunden sich für ein Produkt entscheiden, dann werden sie auf die Webseite des
jeweiligen Online-Shops weitergeleitet [Esolda, 2008].
Semantische Empfehlungssysteme bieten Vorteile für die Benutzer und Anbieter.
Laut Markus Linder [Interv. Linder] profitieren die Benutzer dadurch, dass sie durch
semantische Empfehlungssysteme einen raschen Überblick über die Produktpalette
bekommen und bedürfnisorientiert zum Produkt hingeführt werden. Darüber hinaus
erhalten sie eine Produktempfehlung, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist.
Somit sparen sie Zeit und haben einen geringeren Aufwand bei der Suche.
Weitere Vorteile liegen darin, dass die Empfehlungssysteme nicht nur einzelne
Produktkategorien wie Fernseher, Digitalkameras oder Hotels anbieten, sondern
auch Produktbündelberatung. Mithilfe der Semantic-Web-Technologien ist es mög-
lich, die Produktberatung intelligent über verschiedene Produktbereiche
durchzuführen [Interv. Linder]. Wenn man in einem Portal nach einem Urlaub sucht,
kann das Empfehlungssystem zum Beispiel ein komplettes Urlaubspaket mit Hotel,
Auto, Kulturevents und Konzerttickets anbieten.
Für die Anbieter bietet das Semantic Web auch sehr viele Möglichkeiten. Durch
diese Technologie können zum Beispiel Hersteller und Anbieter diejenigen Kunden
erreichen, die an Nischenprodukten interessiert sind. Das ist möglich, weil die se-
mantischen Empfehlungssysteme Angebote aussuchen, die am besten den
Kundenanforderungen entsprechen und nicht die, die am meisten gekauft wurden.
Allerdings steigt durch diese Technologie auch die Markttransparenz und damit der
Wettbewerb zwischen den verschiedenen Produktanbietern [Dustdar et al., 2006].
2.1.2 Mobile Dienste
Die mobilen Dienste sind Teil des Mobile-Commerce (M-Commerce) und bieten viele
Verwendungszwecke, die die Benutzer und Unternehmen bei personalisierten und
zeitkritischen Aufgaben unterstützen [Sadeh, 2002]. Heutzutage bestehen die mobi-
len Dienste überwiegend aus einfachen Dienstleistungen. Man kann zum Beispiel
Parktickets und Kinotickets kaufen, Nachrichten abonnieren, den TAN-Code für
Online-Banking beziehen oder nach einer bestimmten Route oder einem Restaurant
in der Nähe suchen. Gerade bei den mobilen Anwendungssituationen wie zum
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