NW 19.07.2023

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Kundenvertrauen zahlt sich aus
Gute Wachstumsraten der Kreissparkasse Heidenheim auch im Jahr 2022.
Die Kreissparkasse Heidenheim genießt
als regional verwurzeltes Kreditinstitut
ein hohes Maß an Kundenvertrauen.
Mit einer erneut positiven
Entwicklung im Kundengeschäft
überzeugte die Kreissparkasse Heidenheim
auch im Jahr 2022.
Trotz der herausfordernden wirtschaftlichen
Bedingungen konnte das Geldinstitut
seine Marktführerschaft weiter stärken.
„Wir sind mit dem letztjährigen Ergebnis
zufrieden, wenngleich uns Themen
wie die Zinswende, Inflation und
Regulierung herausgefordert haben“, resümiert
Dieter Steck, Vorstandsvorsitzender
der Kreissparkasse Heidenheim. Das
betreute Kundengeschäftsvolumen
wuchs trotz der schwierigen Entwicklung
der Kapitalmärkte um 104 Mio. Euro auf
4,3 Mrd. Euro.
Zuwachs im Kreditgeschäft
Zum 31. Dezember 2022 betrug die Bilanzsumme
der Kreissparkasse 2,435 Mrd.
Euro. Die bilanziellen Kundeneinlagen erhöhten
sich auf 1,752 Mrd. Euro. „Insbesondere
im ersten Halbjahr 2022 war die
Kreditnachfrage, sowohl bei Privatkunden
als auch bei Unternehmen, noch bemerkenswert
hoch“, erklärt Dieter Steck.
Das Kundenkreditgeschäft kletterte trotz
hoher Tilgungen auf 1,497 Mrd. Euro, dies
entspricht einem Zuwachs von 2,65 Prozent.
Starkes Immobiliengeschäft
Viele Kunden verwirklichten sich noch
ihren Wunsch von der eigenen Immobilie,
sei es zur Selbstnutzung oder auch als
Kapitalanlage. Die Kreissparkasse weist
im vergangenen Geschäftsjahr im Bereich
der Immobilienvermittlung ein Volumen
von 22,2 Millionen Euro aus. Damit übertraf
der Umsatz das bisherige Rekordergebnis
von 2021 um 2,07 Prozent.
Die Integration der Haselmaier Immobilien
+ Hausverwaltungen GmbH ermöglicht
dem Geldinstitut, ein noch breiteres
Leistungsspektrum aus einer Hand anzubieten.
Aktuell verwaltet die „Kreissparkasse
Heidenheim Immobilien + Hausverwaltungen
GmbH“ rund 730 Wohneinheiten
– das ist gegenüber dem Vorjahr ein
Plus von 4,29 Prozent, Tendenz steigend.
Im Eigenbestand hat die Kreissparkasse
aktuell 74 Wohneinheiten, zudem befinden
sich weitere 21 Wohnungen im Bau.
Überdies hält die Kreissparkasse Heidenheim
11,73 Prozent an der Baugesellschaft
Frankenthal (Pfalz) GmbH und ist zusammen
mit der KSK HDH Immobilien
GmbH & Co. KG mit 34,65 Prozent größter
Gesellschafter der Kreisbaugesellschaft
Heidenheim GmbH. Damit bildet
die Kreissparkasse Heidenheim annähernd
die gesamte Wertschöpfungskette
ab. „Unsere Kunden schätzen die professionelle
Betreuung durch unsere Maklerinnen
und Makler, beginnend bei der
Vermittlung bis hin zur entsprechenden
Absicherung“, fasst Dieter
Steck zusammen.
Zufrieden mit den Geschäftszahlen von 2022:
die Vorstände Dieter Steck (links) und Thomas Schöpplein.
Wertpapiergeschäft abermals mit
Spitzenwert
Nach den starken Wachstumsraten im
Jahr 2021 entwickelte sich das Wertpapiergeschäft
weiterhin sehr erfreulich.
Mit einem Umsatzplus von 17,36 Prozent
auf nunmehr 405,0 Mio. Euro verzeichnete
das Finanzinstitut hier eine neue
Höchstmarke.
Bausparen und Versicherungen weiterhin
sehr gefragt
Das vermittelte Volumen in Kooperation
mit der Landesbausparkasse Südwest
(LBS) stieg im Berichtsjahr um 8,17 Prozent
auf 71,5 Mio. Euro. Auch im Bereich
der Sachversicherungen schrieb die
Kreissparkasse sehr gute Zahlen. Beispielsweise
notierten die Sachversicherungen
im Berichtsjahr einen Zuwachs
von 32,4 Prozent.
Kapital- und Ertragslage: Eigenmittel
wurden gestärkt
Die Zins- und Provisionsüberschüsse inklusive
der ordentlichen Erträge stiegen
im letzten Jahr auf 49,5 Mio. Euro. Der
Verwaltungsaufwand pendelte sich mit
30,7 Mio. Euro geringfügig unter dem Vorjahresniveau
ein. Das Betriebsergebnis
vor Bewertung lag bei 18,8 Mio. Euro, dies
entspricht einem Zuwachs von 4,19 Prozent.
Nach Bewertung und der Zuführung
zu den Vorsorgereserven wurde ein Bilanzgewinn
in Höhe von 1,1 Mio. Euro
ausgewiesen.
Dadurch konnten die Eigenmittel abermals
und deutlich gestärkt werden. Die
Gesamtkapitalquote der Kreissparkasse
Heidenheim liegt seit Jahren deutlich
über dem aufsichtsrechtlich geforderten
Niveau. „Unser Erfolg spiegelt die Nähe
zu unseren Kunden wieder und unterstreicht
die Bedeutung der Kreissparkasse
als vertrauenswürdiger Partner für die
heimische Wirtschaft und die Bevölkerung“,
betont Dieter Steck. „Herausfordernde
Zeiten sind gewissermaßen auch
Sparkassen-Zeiten, da Privat- als auch Firmenkunden
die vielen Vorteile ihrer kompetenten
Sparkasse vor Ort zu schätzen
wissen“, so Dieter Steck weiter.
Digitale Innovationen im Fokus
Mit leistungsstarken digitalen und telefonischen
Serviceangeboten, 15 Selbstbedienungs-Filialen
sowie persönlichen Ansprechpartnern
vor Ort in insgesamt 15
Sparkassenfilialen bietet die Kreissparkasse
Heidenheim eine breite Erreichbarkeit
für alle Kunden. „Durch die
Einführung von Beraterchats und dem Internet-Chatbot
„Linda“ konnten wir unsere
Kundennähe nochmals verstärken und
unsere Serviceleistungen außerhalb der
Geschäftszeiten ergänzen“, erklärt der
Vorstandsvorsitzende. Zugleich erfahren
Selbstbedienungsgeräte und digitale Angebote
weiterhin eine steigende Kundenakzeptanz.
Beispielsweise verzeichnete
das Geldinstitut bei dem Bezahldienst
von „Apple Pay“
weiterhin prozentual zweistellige Nutzersteigerung.
Ein enormes Wachstum erzielte die vielfach
prämierte Sparkassen-App. Derzeit
nutzen über 25.683 Kunden – das entspricht
einem Plus von 10,33 Prozent zum
Vorjahreswert – die App mit ihren vielfältigen
Banking-Funktionen und Services.
Die Quote der Online-Banking-Nutzer lag
zum 31. Dezember 2022 bei 82,8 Prozent
– damit setzt sich auch diese Entwicklung
kontinuierlich auf einem sehr hohen
Niveau fort. „Die Kreissparkasse Heidenheim
ist sehr darauf bedacht, die digitalen
Angebote anhand der
Kundenbedürfnisse auszurichten“, erklärt
Thomas Schöpplein, stellvertretender
Vorstandsvorsitzender der Kreissparkasse
Heidenheim.
Auch das Kundenservicecenter der Kreissparkasse
erfreut sich weiterhin großer
Beliebtheit. Im vergangenen Jahr nahmen
die Beraterinnen und Berater 170.900 Anrufe
entgegen. Das entspricht einem Zuwachs
von rund 6700 Telefonaten gegenüber
dem Vorjahr. „Hohe Service- und Beratungsqualität
ist uns ein wichtiges Anliegen.
Das Telefon ist bei vielen Kunden
ein immer beliebteres Medium zur Kontaktaufnahme“,
bekräftigt Thomas
Schöpplein.
Hohe Beratungsqualität mehrfach
ausgezeichnet
Beim baden-württembergischen Bankentest
der Zeitschrift „Welt“ belegte die
Kreissparkasse Heidenheim den 3. Platz
bei der Beratung zur Baufinanzierung.
Auch die Siegel seitens der Gesellschaft
für Qualitätsprüfung als „Beste Bank vor
Ort“ in Bezug auf die Privatkundenbetreuung
und Baufinanzierungen verdeutlichen
die hohe Kundenorientierung, wie
auch der 1. Platz beim Heidenheimer Kundenspiegel
in punkto Kundenzufriedenheit,
Beratungsqualität und Preis-Leistungs-Verhältnis.
Grundlage dieser guten Ergebnisse ist die
kompetente Beratungsleistung. „Die vielen
Auszeichnungen und die hervorragende
Kundenresonanz bestätigen unseren
hohen Dienstleistungsanspruch in unserer
täglichen Arbeit“, sagt Dieter Steck
stolz.
Verantwortung für die Region
Die Kreissparkasse Heidenheim und die
Sparkassen-Bürger-Stiftung leisteten
auch in 2022 einen wertvollen Beitrag zur
Stärkung der Region in den Bereichen
Kunst, Kultur, Sport, Soziales, Bildung,
Wissenschaft, Umwelt und Wirtschaftsförderung.
Insgesamt unterstützten sie
gemeinnützige Vorhaben mit 530.000
Euro und bleiben somit einer der größten
regionalen Förderer.
Somit erwies sich die Kreissparkasse Heidenheim
abermals als verlässliche Partnerin
für viele gemeinnützige Vereine,
Einrichtungen und Institutionen in der
Region.
Das Stiftungsvermögen der Sparkassen-
Bürger-Stiftung wurde traditionell um
25.000 Euro erhöht und beträgt nunmehr
1,58 Mio. Euro. Mit den hieraus erzielten
Erträgen konnten viele Landkreisprojekte
mit Sozial- und Umweltcharakter gefördert
werden.
Für ihr gesellschaftliches Engagement erhielt
die Kreissparkasse im vergangenen
Jahr erneut die Würdigung „SOZIAL EN-
GAGIERT“ des Ministeriums für Wirtschaft,
Arbeit und Wohnungsbau Baden-
Württemberg sowie der Caritas und Diakonie
in Baden-Württemberg.
„Verantwortung für die Region zu übernehmen
sehen wir als ganzheitliche Aufgabe“,
betont Dieter Steck.
Nachhaltigkeit durch CO 2
-Neutralität
Die Kreissparkasse Heidenheim übernimmt
auch in punkto Nachhaltigkeit
Verantwortung für die Region. Neben
eigenen Anstrengungen – wie die bereits
erreichte Klimaneutralität – forciert das
Geldinstitut weitere klimafreundliche
Maßnahmen. Als wichtigster Finanzpartner
des Mittelstandes vor Ort, begleitet
die Kreissparkasse beispielsweise
Unternehmen auf dem Weg zu einer
nachhaltigen Transformation. Zudem
legt sie großen Wert auf das Angebot
von nachhaltigen Geldanlagen mit einer
guten Rendite.
Attraktiver Arbeitgeber
Ihre gesellschaftliche Aufgabe nimmt die
Kreissparkasse Heidenheim auch gegenüber
den 329 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern
wahr. Jene erhalten fortlaufend
Schulungen, um den aktuellen Kundenanforderungen
gerecht zu werden. Mit
der Ausbildung eigener
Nachwuchskräfte setzt das Geldinstitut
konsequent seine erfolgreiche Personalpolitik
um. Die Ausbildungsquote konnte
im Vorjahresvergleich sogar auf 11,9
Prozent gesteigert werden. Interessierten
jungen Menschen bietet die Kreissparkasse
Heidenheim vielseitige Karrierechancen
und ermöglicht einen erfolgreichen
Start ins Berufsleben.
Kreissparkasse Heidenheim
Foto: Natascha Schröm