LE-3-2023

LOGISTIK express 3/2023 | S20
HANDEL LOGISTIK
Herausforderungen des
stationären
Handels in Deutschland
Der stationäre Handel im Wandel: Nachhaltigkeit
und die Evolution des Kundenerlebnisses
durch einen ganzheitlichen Ship-from-
Store-Service.
BEITRAG: ARVATO SYSTEMS GMBH, MAIL ALLIANCE & LOGISTIC-NATIVES
volles Handeln, hat seitens der Kundinnen und
Kunden stark zugenommen und beeinflusst
maßgeblich ihre Kaufentscheidungen. Sie sind
sensibilisiert für Umwelt- und Sozialfragen und
bevorzugen Unternehmen, die nachhaltige
Praktiken in ihre Geschäftsmodelle integrieren.
Gleichzeitig setzen politische Entscheidungsträger
verstärkt auf Nachhaltigkeit, um den
ökologischen Fußabdruck zu reduzieren und
dem Klimawandel entgegenzuwirken.
FLORIAN SEIKEL
GESCHÄFTSFÜHRER
LOGISTIC NATIVES
Der stationäre Einzelhandel in
Deutschland sah sich in den vergangenen
Jahren mit einer Vielzahl
von Herausforderungen konfrontiert.
Die zunehmende Popularität des
Online-Shoppings wurde durch die Auswirkungen
der COVID-19-Pandemie weiter erhöht.
Lockdowns, Geschäftsschließungen
und verändertes Konsumverhalten der Konsumentinnen
und Konsumenten haben zu Umsatzeinbußen
und existenziellen Sorgen vieler
Einzelhändler geführt. Während der Umsatz
im stationären Einzelhandel seit 2019 um 3%
gestiegen ist, legte der Online-Handel im selben
Zeitraum um 31% zu. Zusätzlich wurden
Gewinnmargen durch den Preisdruck infolge
des steigenden Wettbewerbs, die Möglichkeit
des Online-Preisvergleiches und den erhöhten
Kosten durch die Inflation weiter belastet.
Parallel ist das Thema Nachhaltigkeit zu einem
der wichtigsten Aufgabengebiete avanciert,
das sowohl von den Verbrauchern als auch
von der Politik verstärkt in den Fokus gerückt
wird. Der Anspruch, nachhaltig zu konsumieren
und das Bewusstsein für verantwortungs-
Als Konsequenz ändert sich das Stadtbild in
vielen Städten maßgeblich. Das vermehrte
Online-Shopping und der Aufstieg großer
E-Commerce-Plattformen haben zu einem
veränderten Konsumverhalten geführt, bei
dem vermehrt auf den Online-Kanal zurückgegriffen
wird. Dies resultiert in einer deutlichen
Abnahme der Kundenfrequenz in den
Geschäften, was wiederum Umsatzrückgänge
und die Schließung von Einzelhandelsgeschäften
zur Folge hat. Zusätzlich verändern sich
Ladentypen, indem Einzelhandelsgeschäfte
durch größere Ketten oder internationale Marken
ersetzt werden. Kunden legen mehr Wert
auf Erlebnisse und die Möglichkeit, Gastronomie
mit Shopping zu verbinden. Dabei liegt
der Fokus weniger auf reine Einkaufsmeilen.
Im Gegensatz dazu führt die steigende Anzahl
von Paketen, die von Paketdienstleistern ausgeliefert
werden, zu einer deutlichen Zunahme
des Lieferverkehrs in den Innenstädten.
Dies hat zur Folge, dass die Verkehrsbelastung
spürbar ansteigt.
Trotz der zahlreichen Herausforderungen halten
viele Unternehmen weiterhin an ihren
stationären Geschäften fest. Diese dienen
als wichtige Markenpräsentationsfläche und
ermöglichen ein persönliches Einkaufserleb-
nis, das für viele Kundinnen und Kunden nach
wie vor von großer Bedeutung ist. Um jedoch
im heutigen Wettbewerbsumfeld erfolgreich
zu bestehen, ist es erforderlich, dass die Geschäfte
ihre Rolle über die traditionelle Verkaufsfunktion
hinaus erweitern.
Ship-from-Store-Service: Nachhaltig,
kostengünstig, regional
Angesichts dieser Ausgangssituation stehen
Einzelhändler vor der Herausforderung, innovative
Wege zu finden, um sich anzupassen
und zu überleben. Der Wandel im Konsumverhalten
eröffnet die Möglichkeit neuer Geschäftsmodelle.
Es gilt, die Vorteile des stationären
Geschäfts wie zum Beispiel sofortige
Warenverfügbarkeit, Kundenerlebnis oder kürzere
Wege gewinnbringender zu nutzen, ohne
dabei auf die Nachhaltigkeit und Kundenzufriedenheit
zu verzichten.
Eine vielversprechende Lösung, die den Wandel
im Stadtbild berücksichtigt, Kosten reduziert
und gleichzeitig nachhaltige Prinzipien
umsetzt, ist der "Ship-from-Store-Service“.
Der Ship-from-Store-Service ermöglicht Einzelhändlern,
ihre physischen Geschäfte nicht nur
als Verkaufsfläche, sondern auch als Distributionszentren
für den Online-Versand zu nutzen.
Anstelle der Versendung von Produkten aus
dem Zentrallager, werden diese bei Verfügbarkeit
direkt aus den einzelnen Filialen heraus
versandt. Distributionszentren werden nur
genutzt, wenn die Ware in den Filialen nicht
verfügbar ist oder keine Ressourcen für die
Versandvorbereitung zur Verfügung stehen.
Dieser Ansatz bietet mehrere Vorteile:
• Der stationäre Handel kann seine Lagerbestände
effizienter nutzen und die gesamte Lagerfläche
optimieren. Somit können Kosten für
zusätzliche Lagerflächen eingespart werden.
Laut einer Untersuchung des EHI Retail Institute
aus dem Jahr 2018 ist eine Reduzierung der
Lagerfläche um durchschnittlich 15% möglich.
• Durch den direkten Versand aus der nächstgelegenen
Filiale an den Kunden können Lieferzeiten
erheblich verkürzt werden. Anstatt
auf den Versand aus einem entfernten zentralen
Lager zu warten, kann der Artikel möglicherweise
noch am selben Tag geliefert werden.
Dies ist besonders vorteilhaft für Kunden,
die eine schnelle Lieferung wünschen oder
sich in der Nähe einer Filiale befinden. Laut einer
Studie von Deloitte aus dem Jahr 2019 sind
55% der Kunden bereit, für eine schnellere Lieferung
höhere Versandkosten zu akzeptieren.