PKV-Rechenschaftsbericht 2023

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„ Das Prüfgeschäft bleibt
Mittelpunkt unserer
Arbeit“
Andreas Besche und Frank Schlerfer führen seit dem 1. Januar 2023
gemeinsam die Geschäfte der Careproof GmbH. Hier sprechen sie über die
Herausforderungen, die mit dem Betriebsübergang des PKV-Prüfdienstes in
die neue Firma verbunden waren, besondere Momente und erste Erfolge.
Warum wurde nach zwölf erfolgreichen Jahren
im PKV-Verband eine eigene Firma für die
Qualitätsprüfungen von Pflegeeinrichtungen
gegeründet?
Frank Schlerfer: Die Aufgaben des Prüfdienstes
zählten ja grundsätzlich nie zum Kerngeschäft des
PKV-Verbands. Insofern hat die Neuaufstellung
die vorherige Sonderlösung – als Abteilung innerhalb
des Verbands – abgelöst. Die Ausgründung
wird dem Prüfdienst aus meiner Perspektive mehr
Sichtbarkeit geben.
Andreas Besche: Zudem wollten wir mehr Eigenständigkeit
und kürzere Entscheidungswege für
die rund 170 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter
erreichen. Dass fast alle diesen Schritt aktiv mitgetragen
haben, sehe ich als Bestätigung unserer
geschäftspolitischen Entscheidung. Careproof
bleibt aber als 100-prozentiges Tochterunternehmen
Teil der großen PKV-Familie.
Wie haben Sie die Zeit des Betriebsübergangs
erlebt?
Frank Schlerfer: Das war harte Arbeit, eine ganz
schön intensive Zeit, aber auch sehr spannend.
Wir mussten den Übergang im laufenden Betrieb
schaffen. Das heißt, die Prüfungen mussten vom
2. Januar an genauso weitergehen wie zuvor, ohne
Einschränkungen. Ich bin wirklich stolz, dass uns
das auch gelungen ist.
Andreas Besche: Ja, das war ein toller Erfolg.
Es haben alle Beteiligten mit viel persönlichem
Engagement an einem Strang gezogen. Insbesondere
die Shared Service-Abteilungen beim
Verband haben uns bei der technisch-operativen
Umsetzung hervorragend unterstützt.
Wie ist die Situation jetzt? Läuft schon alles rund?
Frank Schlerfer: Ich bin ehrlich gesagt selbst ein
bisschen erstaunt, wie schnell der „neue alte“
Alltag eingekehrt ist. Aber wir haben ja an unseren
bewährten und etablierten Prozessen nichts verändert.
Das bringt uns Stabilität und gibt den Mitarbeiterinnen
und Mitarbeitern Sicherheit.
Andreas Besche: Zudem haben wir den Betriebsübergang
nach Innen so transparent wie möglich
gemacht. Das hat sicher auch dazu beigetragen,
dass das Thema intern gut angenommen wurde.
Das ist sehr gut.
Wie wurde der Wechsel vom Prüfdienst des PKV-
Verbands zu Careproof von Dritten, zum Beispiel
den Pflegeeinrichtungen, aufgenommen?
Frank Schlerfer: Ich war überrascht, wie viele
das aktiv wahrgenommen haben. Es gab Glückwünsche,
positives Feedback – aber keine Irritationen,
auch bei unseren Auftraggebern und
den Medizinischen Diensten der Gesetzlichen
Krankenversicherung nicht. Es hat niemand daran
RECHENSCHAFTSBERICHT 2023