KVWL kompakt + praxis intern April 2023
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Patientenservice 116 117:<br />
TSS und Ärztlicher Bereitschaftsdienst<br />
unter einem Dach<br />
<strong>KVWL</strong> bündelt Angebote für Patienten in einem eigenen<br />
Geschäftsbereich<br />
Die Kassenärztliche Vereinigung<br />
Westfalen-Lippe (<strong>KVWL</strong>) hat auf die<br />
zunehmende Bedeutung der ihr vom<br />
Gesetzgeber übertragenen Service-<br />
Angebote für Patienten reagiert und einen<br />
eigenen Geschäftsbereich Patientenservice<br />
gegründet. Dieser Geschäftsbereich umfasst<br />
alle Tätigkeiten rund um die Notfallversorgung<br />
und die 116 117. Im Rahmen der letzten<br />
Vertreterversammlung am 24. März stellte<br />
Geschäftsbereichsleiterin Sabrina Kühn den<br />
neuen Bereich und seine Aufgaben den VV-<br />
Mitgliedern vor – und bekam viel Lob für den<br />
schnellen und reibungslosen Aufbau einer<br />
neuen, eigenen Arztrufzentrale, die ab sofort<br />
in Westfalen-Lippe wie die gleichlautende<br />
Abteilung Patientenservice 116 117 heißt.<br />
Service- und Qualitätsversprechen<br />
für Mitglieder und Patienten<br />
Nachdem die beiden nordrhein-westfälischen<br />
KVen die Entscheidung getroffen hatten,<br />
zukünftig getrennte Wege zu gehen, galt es<br />
zunächst die grundsätzliche Frage zu beant-
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