SMZ Liebenau Info 01_2018

PRAXIS UND BERATUNG
Aus der Praxis:
Fragen an die Ordinations-Assistentinnen
GESAMMELT VON LISA STROZER UND KARIN SITTINGER
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SMZ INFO FRÜHJAHR 2018
Die Medikamente bekomme ich immer von meinem
Hausarzt/ meiner Hausärztin! Die müssen
doch auf meiner e-card stehen? Oder im System
gespeichert sein?
Diese Fragen höre ich vor allem, wenn neue Patient*innen
oder Vertretungspatient*innen ohne Unterlagen
in die Ordination kommen. Die Antwort
lautet leider: Nein. Niedergelassene Ärzt*innen
sind ihre eigenen Chefs und ihre Computerprogramme
sind nicht miteinander verbunden. Auf
der e-Card sind nur folgende Daten gespeichert:
• Vor- und Nachname, inklusive Titel
(z. B.: Ing., Dr., MA, …)
• Ihre Versicherungsnummer
Nicht ersichtlich sind alle anderen Daten wie: Adresse,
behandelnde/r Hausarzt/Hausärztin, Medikamente,
Diagnosen, Impfungen, Allergien, Befunde
aus dem Krankenhaus, Laborergebnisse, Telefonnummer
und so weiter. Momentan werden Ihre Daten
also nur lokal, das heißt am Computer in der
Ordination, gespeichert.
Was bedeutet das in der Praxis? Ein Beispiel: Frau
Meier ist seit Jahren bei Ärztin „A“ und bekommt
von ihr seit mehreren Monaten Blutdrucksenker verschrieben.
Eines Tages bemerkt Frau Meier, dass
ihre Tabletten bald leer sind und ihre Hausärztin aber
Urlaub hat. Deshalb macht sie sich auf den Weg zu
der Vertretung, die ihre Ärztin „A“ angegeben hat.
Bei Arzt „B“ angekommen, bei dem Frau Meier
noch nie zuvor gewesen ist, möchte sie, so wie sie
es gewohnt ist, das benötigte Rezept abholen. Aber
alles ist anders als bei Ärztin „A“. Zuerst muss sie
lange in der Schlange stehen und dann, als sie an
der Reihe ist, der Sprechstundenhilfe einen Ausweis
vorzeigen und viele Fragen beantworten. Wie heißt
Ihre Hausärztin? Wo wohnen Sie? Wer ist Ihr Arbeitgeber?
Frau Meier versteht nicht ganz, warum. Sie
will doch nur ihre Tabletten. „Welche Tabletten brauchen
Sie denn, Frau Meier?“, fragt die Sprechstundenhilfe.
„Die, die ich immer habe. So kleine weiße
sind‘s!“. Es ist ihr einfach entfallen, wie die Tabletten
heißen. Die Dame an der Anmeldung wird ein wenig
ungeduldig. „Haben Sie einen Befund oder ein Verordnungsblatt
mit?“ Nein, so etwas hat Frau Meier
auch nicht dabei. „Ich glaube Sie fangen mit einem
‚C‘ an, auf jeden Fall sind 30 Stück in der Packung
und ich habe nur noch zwei zu Hause“, versucht
es Frau Meier weiter. Die Sprechstundenhilfe sagt:
„Frau Meier, ich kann Ihnen so nicht helfen. Ich
muss wissen wie die Tabletten heißen und welche
Stärke sie brauchen.“ Die Situation ist ausweglos
und Frau Meier bleibt nichts anderes übrig, als nach
Hause zu gehen, die Tablettenschachtel zu suchen
und erneut die Ordination von Arzt „B“ aufzusuchen.
Wieso muss ich einen Ausweis vorzeigen, bevor
ich behandelt werde? Reicht es nicht, wenn ich die
e-card mithabe?
Nein, Ihre e-card könnte theoretisch auch illegalerweise
von einer anderen Person benutzt werden,
da sie (noch) kein Foto enthält. Damit eine „missbräuchliche
Verwendung“ verhindert wird, müssen
zusätzlich zur e-card amtliche Lichtbildausweise in
Ordinationen (zumindest beim ersten Besuch) und
Krankenhäusern vorgezeigt werden. So schreibt es
der Gesetzgeber vor. Sollten Sie also in nächster
Zeit das Krankenhaus oder eine fremde Ordination
aufsuchen, nehmen Sie unbedingt Ihre e-card UND
einen Reisepass, Führerschein oder anderen Ausweis
mit Foto mit.
Übrigens: Im Nationalrat und Bundesrat wurde
die gesetzliche Grundlage geschaffen, dass ab
2019 auf neuen e-cards ein Foto der Karteninhaberin
bzw. des Karteninhabers aufgebracht wird.
Wie lange sind Zuweisungen bzw. Überweisungen
zu Fachärzt*innen gültig?
Die Überweisung gilt ab Ausstellung 4 Wochen.
Manchmal kommt es vor, dass Patient*innen auf
einen Termin bei der Fachärztin oder dem Facharzt
(z. B.: Innere Medizin; Haut- und Geschlechtskrankheiten;
HNO) mehrere Wochen oder sogar Monate
warten müssen. Das ist meist abhängig von der
Dringlichkeit einer Untersuchung.
Wenn Sie einen Termin bekommen haben, Ihre
Überweisung an dem Datum aber nicht mehr gültig
ist, können Sie Ihren Hausarzt oder Ihre Hausärztin
einfach um eine Neuausstellung bitten.