Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen

Den Kundenauftrag nachbereiten
5. Schritt: Die Auftragsbearbeitung prüfen und
bewerten
Damit ein Handwerksbetrieb langfristig erfolgreich ist, sollte es möglichst nicht
vorkommen, dass bei der Auftragsbearbeitung Probleme auftreten oder dass ein
Auftrag unwirtschaftlich für den Betrieb ist. Um dies zu gewährleisten, ist es
sinnvoll, sich die Auftragsbearbeitung im Nachhinein noch einmal anzuschauen
und sie hinsichtlich ihrer Wirtschaftlichkeit und ihres Ablaufs zu bewerten.
Prüfen und bewerten Sie den Erfolg Ihres Kleinauftrags.
Legen Sie der Prüfung das Motto der SHK Vision GmbH zu
Grunde (siehe unten). Gehen Sie folgenden Fragen nach:
a) Welche Schlüsse sind aus den Erfahrungen bei der
Auftragsbearbeitung zu ziehen, um die Bearbeitung
weiterer Kundenaufträge zu verbessern?
b) Häztte sich der Auftrag, so wie er durchgeführt wur-
de, für die SHK Vision GmbH gerechnet?
Nutzen Sie die Tabelle in Ihrer Arbeitsmappe zur Prüfung
und Bewertung des Auftrags.
Das Motto der SHK Vision GmbH lautet:
„Unsere Kundinnen und Kunden sind mit unseren qualifizierten
Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern stets äußerst zufrieden und
freuen sich, dass wir mit guter Beratung und qualitativ hochwer-
tiger Arbeit nicht nur zu ihrer Zufriedenheit beit ragen, sondern auch
einen Beitrag zum Schutz des Menschen und der Umwelt heu-
te und in Zukunft leisten wollen.“
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