Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen
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Inhalt<br />
Aufgabe 5: Den <strong>K<strong>und</strong>enauftrag</strong> nachbereiten .................................................... 27<br />
1. Schritt: K<strong>und</strong>endaten pflegen............................................................. 28<br />
INFOTEXT 6: Nützliche Software für das Handwerk...........................................28<br />
INFOTEXT 7: K<strong>und</strong>enaufträgen nachbereiten erhöh t die K<strong>und</strong>enzufriedenheit .....31<br />
INFOTEXT 8: K<strong>und</strong>endaten im Programm TopKontor 3.0 pflegen .......................32<br />
2. Schritt: Eine Rechnung analysieren .................................................... 35<br />
INFOTEXT 9: Inhalte von Rechnungen über 100 Euro : Checkliste.......................36<br />
3. Schritt: Eine Rechnung erstellen......................................................... 36<br />
INFOTEXT 10: Rechnungen im Programm TopKontor 3.0 erstellen .....................37<br />
4. Schritt: K<strong>und</strong>enzufriedenheit sichern .................................................. 39<br />
INFOTEXT 11: K<strong>und</strong>enzufriedenheit sichern: Ein Beispiel aus der Automobil-<br />
Branche ........................................................................................................40<br />
5. Schritt: Die Auftragsbearbeitung prüfen <strong>und</strong> bewerten ........................ 41<br />
6. Schritt: Die Ergebnisse präsentieren................................................... 42<br />
Aufgabe 6: Wie <strong>und</strong> was haben wir gelernt? ...................................................... 43<br />
Den Lernprozess <strong>und</strong> die Leistungen bewerten........................................... 43
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