Einen Kundenauftrag einwerben und umsetzen
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Den Kleinauftrag ausführen<br />
Aufgabe 3: Den Kleinauftrag ausführen<br />
Um K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en zufrieden zu stellen <strong>und</strong> somit die Wahrscheinlichkeit<br />
zu erhöhen, dass sie sich wieder an den selben SHK-Fachbetrieb wenden, ist es<br />
wichtig, die Arbeiten pünktlich, wie vereinbart, reibungslos <strong>und</strong> qualitativ ange-<br />
messen auszuführen.<br />
Die Ausführung des Kleinauftrags soll in folgenden Schritten erfolgen:<br />
• Sie stellen die benötigten Materialien <strong>und</strong> Werkzeuge zur Ausführung<br />
des Kleinauftrags zusammen.<br />
• Sie führen die Arbeiten gemäß Ihrer Arbeitsplanung durch <strong>und</strong> doku-<br />
mentieren den tatsächlichen Ablauf.<br />
• Sie vergleichen Ihre Planung mit der Ausführung <strong>und</strong> ziehen daraus<br />
Schlüsse für folgende Aufträge.<br />
Abbildung: Montage einer Heizkreispumpe<br />
1. Schritt: Die Arbeitsmaterialien zusammenstellen<br />
In der Regel wohnen K<strong>und</strong>innen <strong>und</strong> K<strong>und</strong>en nicht gegenüber dem SHK-<br />
Fachbetrieb, den sie beauftragt haben. Oftmals sind gerade in ländlichen Gegen-<br />
den relativ weite Wege zurück zu legen – auch für Kleinaufträge. Daher ist es<br />
wichtig, nicht unnötig Zeit <strong>und</strong> Energie dadurch zu verschwenden, dass erst bei<br />
der Ausführung der Arbeiten bei dem K<strong>und</strong>en oder bei der K<strong>und</strong>in bemerkt wird,<br />
wenn Materialien oder Werkzeuge fehlen bzw. falsch zusammengestellt wurden.<br />
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