Verbundkonferenz 2010 - hbz

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durch den informativen Webauftritt des hbz erreicht. Zu dessen
erfolgreichem Einsatz trägt das Marketing-Team durch
konzeptionelle Arbeiten und Pflege der übergeordneten Seitenbereiche
bei (z. B. in Form von Mitteilungen zu herausragenden
Entwicklungen). Dem Marketing obliegt zudem die
Verantwortung für die Präsenz des hbz im Rahmen von Fachkongressen
und -messen.
Meilensteine
Im Jahr 2009 präsentierte sich das hbz erneut mit seinen Produkten
und Dienstleistungen auf mehreren großen Fachveranstaltungen.
Das Marketing begleitete und unterstützte diese
Maßnahme unter anderem mit einer entsprechenden Öffentlichkeitsarbeit,
der Organisation und Durchführung von
Mes se auftritten und der Bereitstellung von Werbematerial.
Mit einem Messestand präsentierte sich das hbz im Rahmen
folgender Veranstaltungen:
■ 9th Bielefeld Conference vom 03. bis 05.02.2009 in Bielefeld
■ 10. Sun Summit Bibliotheken: Digitalisieren, Archivieren,
Publizieren vom 18. bis 19.03.2009 in Kas sel
■ 98. Deutscher Bibliothekartag vom 02. bis 05.06.2009 in
Erfurt
■ Open-Access-Tage vom 07. bis 08.10.2009 in Konstanz
Im Zusammenhang mit dem 98. Deutschen Bibliothekartag in
Erfurt ist die große Präsenz des hbz im Rahmen des wissenschaftlichen
Programms hervorzuheben. Kolleginnen und
Kollegen des hbz waren mit Vorträgen und Moderationen viel -
fältig am Programm beteiligt. Überdies erfreuten sich mehrere
vom hbz konzipierte Blockveranstaltungen eines großen
Publikumsinteresses, das die sorgfältige, vom Marketing unterstütze
Vorbereitung durch die Fachgruppen belohnte.
Darüber hinaus unterstützte das Marketing-Team die Fachgruppen
bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen,
die das hbz, unter anderem in Kooperation mit
Partnern, ausrichtete. Hier sind die ALEPH/SMUG-D.A.CH-
Tagung (11.–12.05.2009), die Jubiläumsveranstaltung zum
zehnjährigen Bestehen der Digitalen Bibliothek (DigiBib)
(12.11.2009) und die zweitägige Tagung „Semantic Web in
Bibliotheken“ (24.–25.11.2009) zu nennen.
Nach der Einführung von „scantoweb hosted by hbz“ als neues
Dienstleistungsangebot in 2008 wurden anlässlich des 98.
Deutschen Bibliothekartags 2009 hochwertige Informationsbroschüren
entwickelt. Zusammen mit der gleichzeitigen Beauftragung
und Betreuung eines Fachartikels zum Thema bildeten
diese Maßnahmen einen Schwerpunkt der Öffentlichkeitsarbeit
in der ersten Jahreshälfte.
Darüber hinaus wurde die 2008 begonnene Konzeption und
Schaltung von Anzeigen parallel zu der Veröffentlichung von
Fachartikeln fortgeführt.
Evaluierung
Kommunikation
In der zweiten Jahreshälfte stand die Unterstützung des hbz
im Rahmen der Evaluierung im Vordergrund der Aktivitäten
des Marketing-Teams. Unter anderem wurden in enger Zusammenarbeit
von Fachgruppen, Marketing und Direktionsassistenz
sowie mit professioneller Unterstützung im Rahmen
mehrerer Workshops Informationsposter entwickelt, die der
anschaulichen Vermittlung von hbz-Dienstleistungen und
Produktentwicklungen dienen und in Zukunft auf Messen
eingesetzt werden können.
Besondere Aufmerksamkeit galt vor diesem Hintergrund zudem
dem hbz-Webauftritt. Das Marketing-Team unterstützte
die personell verstärkte Webredaktion bei der Erfüllung ihrer
Aufgaben im Hinblick auf einen aktuellen barrierefreien
Webauftritt. Im Rahmen der sorgfältigen Dokumentation dieser
Aktivitäten wurden Defizite verschiedenster Art protokolliert,
die im Jahr 2010 als Grundlage für eine Überarbeitung
des Webauftritts dienen sollen.
Im Sommer und Herbst 2009 begleitete das Marketing gemeinsam
mit Fachgruppen-Vertreterinnen eine Kundenumfrage,
die das Zentrum für Hochschul- und Qualitätsentwicklung
der Universität Duisburg-Essen (ZfH) im Auftrag des
hbz durchführte. Sowohl die Leitungsebene als auch die
Fach ebene der hbz-Verbundbibliotheken wurden jeweils nach
ihren Einschätzungen verschiedener Aspekte wie z. B. Zufriedenheit
mit Produkten und Dienstleistungen oder Kommunikation
und Information befragt. Die Ergebnisse, die am Ende
des Jahres vorlagen, bedürfen der sorgfältigen Auswertung im
Jahr 2010.
www.hbz-nrw.de