Verbundkonferenz 2010 - hbz
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durch den informativen Webauftritt des <strong>hbz</strong> erreicht. Zu dessen<br />
erfolgreichem Einsatz trägt das Marketing-Team durch<br />
konzeptionelle Arbeiten und Pflege der übergeordneten Seitenbereiche<br />
bei (z. B. in Form von Mitteilungen zu herausragenden<br />
Entwicklungen). Dem Marketing obliegt zudem die<br />
Verantwortung für die Präsenz des <strong>hbz</strong> im Rahmen von Fachkongressen<br />
und -messen.<br />
Meilensteine<br />
Im Jahr 2009 präsentierte sich das <strong>hbz</strong> erneut mit seinen Produkten<br />
und Dienstleistungen auf mehreren großen Fachveranstaltungen.<br />
Das Marketing begleitete und unterstützte diese<br />
Maßnahme unter anderem mit einer entsprechenden Öffentlichkeitsarbeit,<br />
der Organisation und Durchführung von<br />
Mes se auftritten und der Bereitstellung von Werbematerial.<br />
Mit einem Messestand präsentierte sich das <strong>hbz</strong> im Rahmen<br />
folgender Veranstaltungen:<br />
■ 9th Bielefeld Conference vom 03. bis 05.02.2009 in Bielefeld<br />
■ 10. Sun Summit Bibliotheken: Digitalisieren, Archivieren,<br />
Publizieren vom 18. bis 19.03.2009 in Kas sel<br />
■ 98. Deutscher Bibliothekartag vom 02. bis 05.06.2009 in<br />
Erfurt<br />
■ Open-Access-Tage vom 07. bis 08.10.2009 in Konstanz<br />
Im Zusammenhang mit dem 98. Deutschen Bibliothekartag in<br />
Erfurt ist die große Präsenz des <strong>hbz</strong> im Rahmen des wissenschaftlichen<br />
Programms hervorzuheben. Kolleginnen und<br />
Kollegen des <strong>hbz</strong> waren mit Vorträgen und Moderationen viel -<br />
fältig am Programm beteiligt. Überdies erfreuten sich mehrere<br />
vom <strong>hbz</strong> konzipierte Blockveranstaltungen eines großen<br />
Publikumsinteresses, das die sorgfältige, vom Marketing unterstütze<br />
Vorbereitung durch die Fachgruppen belohnte.<br />
Darüber hinaus unterstützte das Marketing-Team die Fachgruppen<br />
bei der Vorbereitung und Durchführung von Veranstaltungen,<br />
die das <strong>hbz</strong>, unter anderem in Kooperation mit<br />
Partnern, ausrichtete. Hier sind die ALEPH/SMUG-D.A.CH-<br />
Tagung (11.–12.05.2009), die Jubiläumsveranstaltung zum<br />
zehnjährigen Bestehen der Digitalen Bibliothek (DigiBib)<br />
(12.11.2009) und die zweitägige Tagung „Semantic Web in<br />
Bibliotheken“ (24.–25.11.2009) zu nennen.<br />
Nach der Einführung von „scantoweb hosted by <strong>hbz</strong>“ als neues<br />
Dienstleistungsangebot in 2008 wurden anlässlich des 98.<br />
Deutschen Bibliothekartags 2009 hochwertige Informationsbroschüren<br />
entwickelt. Zusammen mit der gleichzeitigen Beauftragung<br />
und Betreuung eines Fachartikels zum Thema bildeten<br />
diese Maßnahmen einen Schwerpunkt der Öffentlichkeitsarbeit<br />
in der ersten Jahreshälfte.<br />
Darüber hinaus wurde die 2008 begonnene Konzeption und<br />
Schaltung von Anzeigen parallel zu der Veröffentlichung von<br />
Fachartikeln fortgeführt.<br />
Evaluierung<br />
Kommunikation<br />
In der zweiten Jahreshälfte stand die Unterstützung des <strong>hbz</strong><br />
im Rahmen der Evaluierung im Vordergrund der Aktivitäten<br />
des Marketing-Teams. Unter anderem wurden in enger Zusammenarbeit<br />
von Fachgruppen, Marketing und Direktionsassistenz<br />
sowie mit professioneller Unterstützung im Rahmen<br />
mehrerer Workshops Informationsposter entwickelt, die der<br />
anschaulichen Vermittlung von <strong>hbz</strong>-Dienstleistungen und<br />
Produktentwicklungen dienen und in Zukunft auf Messen<br />
eingesetzt werden können.<br />
Besondere Aufmerksamkeit galt vor diesem Hintergrund zudem<br />
dem <strong>hbz</strong>-Webauftritt. Das Marketing-Team unterstützte<br />
die personell verstärkte Webredaktion bei der Erfüllung ihrer<br />
Aufgaben im Hinblick auf einen aktuellen barrierefreien<br />
Webauftritt. Im Rahmen der sorgfältigen Dokumentation dieser<br />
Aktivitäten wurden Defizite verschiedenster Art protokolliert,<br />
die im Jahr <strong>2010</strong> als Grundlage für eine Überarbeitung<br />
des Webauftritts dienen sollen.<br />
Im Sommer und Herbst 2009 begleitete das Marketing gemeinsam<br />
mit Fachgruppen-Vertreterinnen eine Kundenumfrage,<br />
die das Zentrum für Hochschul- und Qualitätsentwicklung<br />
der Universität Duisburg-Essen (ZfH) im Auftrag des<br />
<strong>hbz</strong> durchführte. Sowohl die Leitungsebene als auch die<br />
Fach ebene der <strong>hbz</strong>-Verbundbibliotheken wurden jeweils nach<br />
ihren Einschätzungen verschiedener Aspekte wie z. B. Zufriedenheit<br />
mit Produkten und Dienstleistungen oder Kommunikation<br />
und Information befragt. Die Ergebnisse, die am Ende<br />
des Jahres vorlagen, bedürfen der sorgfältigen Auswertung im<br />
Jahr <strong>2010</strong>.<br />
www.<strong>hbz</strong>-nrw.de