Swissmechanic_Journal_2022-08

Soziale Netzwerke –
ein Meer von Möglichkeiten
Konsumentinnen und Konsumenten sowie potenzielle Geschäftspartner/innen
sind heute nur noch einen Klick weit entfernt und können viel leichter und effizienter
erreicht werden als zuvor. Für KMU ist das äusserst erfreulich. Sie können für wenig Geld
weltweit Bekanntheit erlangen und so mit den grossen Unternehmen konkurrieren,
ohne astronomische Summen in Werbekampagnen investieren zu müssen.
Quellen: KMU-Portal des SECO, schwedin.ch
Während sie anfangs noch als flüchtige
Modeerscheinung oder als ausschliesslich
Jugendlichen vorbehaltene Plattformen
wahrgenommen wurden, sind
soziale Netzwerke in nur wenigen Jahren
zu einem Phänomen geworden, dem
sich niemand entziehen kann und das alle
Gesellschaftsschichten einschliesst.
Diese virtuellen Communities bieten Unternehmen
eine grosse Anzahl an potenziellen
Kundinnen und Kunden.
Es gibt viele verschiedene soziale Netzwerke,
doch bestimmte Optionen stehen
prinzipiell bei allen zur Verfügung:
• die Möglichkeit, einen Account oder
ein Profil mit einer Reihe persönlicher
Informationen anzulegen.
• die Möglichkeit, diese Informationen
sowie Fotos und Videos mit der Community
zu teilen.
• die Möglichkeit, andere Mitglieder des
Netzwerks als «Freunde» oder «Follower»
hinzuzufügen.
• die Möglichkeit, eine Gruppe zu gründen
oder eine Seite zu erstellen sowie
Events zu organisieren.
• die Möglichkeit, integrierte Anwendungen
anderer Softwarehersteller zu
nutzen.
Für ein KMU ist es jedoch unmöglich,
auf vielen Plattformen gleichzeitig vertreten
zu sein, sofern es keine Vollzeitstellen
speziell für diese Aufgabe einrichtet.
Manchmal ist es besser, auf eine
Präsenz zu verzichten, anstatt die eigene
Website mit einem Dutzend Symbolen
von sozialen Netzwerken zu schmücken,
die dann zu leeren oder nicht gepflegten
Seiten führen. Daher sollte
man sich erkundigen, welche Netzwerke
am besten zur Branche und zur Zielgruppe
des jeweiligen Unternehmens
passen.
Für eine gute Kommunikation im Internet
ist es unerlässlich, dass man wirkungsvoll
mit sozialen Netzwerken
umgehen kann. Denn in Abhängigkeit
davon, wie diese Medien genutzt werden,
entstehen für die Kommunikation
des Unternehmens positive oder negative
Folgen. Das Besondere am Internet
ist, dass es wie ein leistungsstarker
Resonanzkasten funktioniert, also sowohl
Gutes als auch Schlechtes verstärkt.
Eine ungeschickte oder fehlerhafte
Unternehmenskommunikation
kann somit sehr schnell im Web die
Runde machen und sich am Ende gegen
ihre Urheber richten.
Welche Social-Media-Plattform
eignet sich für welche Ziele und
Zielgruppen?
Barbara Schwede, Gründerin & Beraterin
für strategische Kommunikation, hat
auf ihrem Blog eine topaktuelle und
übersichtliche Zusammenstellung publiziert,
die aufzeigt, welche Social-Media-Plattformen
sich für welche Zielgruppen
und Ziele eignen (vgl. Seite 27).
Zum Blog von Barbara Schwede:
schwedin.ch/blog