Swissmechanic_Journal_2022-08

Marketing hilft,
den Umsatz zu steigern
Marketing ist die Gesamtheit der Prozesse, mit denen ein Unternehmen
Kundschaft gewinnen und binden und letztlich seinen Umsatz steigern kann.
Quellen: KMU-Portal auf admin.ch;
marketing.ch
Wer ein Marketingkonzept ausarbeiten
will, muss seine Ziele kennen: Geht es
um die Eroberung neuer Märkte, um die
Verbesserung der Marktdurchdringung
oder um Diversifizierung? Ausserdem
sollte ein Zeithorizont für die Erreichung
der gesteckten Ziele festgelegt werden:
Will ich ein Ziel möglichst kurzfristig erreichen,
oder liegt mein Zeithorizont bei
fünf oder zehn Jahren? In Kleinunternehmen
ist das Marketingbudget zwar
knapp, aber mit etwas Fantasie kann
man viel von sich reden machen.
Nachteile für KMU
In der Regel beschäftigen Grosskonzerne
eine Marketingverantwortliche / einen
Marketingverantwortlichen und verfügen
über ein ganzes Team von Angestellten,
die für Verkauf, Werbung und Social
Media zuständig sind. Für all diese Aufgaben
ist in einem KMU hingegen meist nur
eine Person zuständig: der Chef bzw. die
Chefin. Die Werbemassnahmen sind ein
Bereich, um den man sich nebst allen anderen
Pflichten kümmern muss.
Für das Management ihres Marketings
können sich Kleinunternehmen die
Dienste einer Werbeagentur meistens
nicht leisten. Trotz beschränkter Mittel
empfiehlt es sich aber, Teilbereiche wie
die grafische Gestaltung von Plakaten
oder die Einrichtung eines Onlineshops
an einen Profi zu delegieren.
Grosskonzerne können sich Werbekampagnen
leisten, die einzig und allein der
Imagepflege dienen und nicht einmal
das Produkt erwähnen. Nicht so ein
KMU: Um die Kosten zu decken, muss es
grundsätzlich dafür sorgen, dass jede
Werbemassnahme den Umsatz erhöht.
Vorteile für KMU
Kleine Unternehmen geniessen gegenüber
grossen Firmen aber auch Vorteile:
Oftmals geben Multis beträchtliche
Summen für Kundenumfragen aus. Da
haben es Chefinnen und Chefs eines
kleinen oder mittleren Betriebs leichter:
Der direkte, alltägliche Kontakt mit der
Kundschaft beschert ihnen ständigen,
kostenlosen Zugang zu ihrer Zielgruppe.
Moderne Konsumenten und Konsumentinnen
wollen persönlich betreut werden
und erwarten, dass Unternehmen
ihren Geschmack und ihre Vorlieben
kennen und ihnen massgeschneiderte
Güter oder Dienstleistungen anbieten.
Auch in dieser Hinsicht sind KMU klar im
Vorteil.
Für kleine Unternehmen ist das Internet
eine einzigartige Chance, sich zu profilieren.
Weil sie flexibler sind und weniger
hie rarchische Hürden überwinden müssen,
können sie diese in der Regel kosten-