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E-COMMERCE
Jetzt umdenken!
Der E-Commerce-Markt wird fragiler, weil die Verkäufe derzeit
zurückgehen. Made.com musste sogar Insolvenz anmelden und
Home24 wird mit aller Wahrscheinlichkeit von XXXLutz übernommen.
So sieht die derzeitige Lage aus – nach den zwei Corona-Boom- Jahren.
Um künftig bestehen zu können, müssen Retailer jetzt den Spagat
zwischen Kosten reduzierung und geschicktem Investment schaffen. Ein
Umdenken muss stattfinden. Lange Zeit waren Marketing spendings,
also nicht preisbezogene Werbung, überflüssig. Jetzt können
Kund:innen teilweise nur so erreicht werden. Wer es nicht schafft,
die User:innen in seinen Onlineshop zu lotsen, hat es schwer.
Diese komplexe Lage können nicht alle meistern. Deshalb müssen
die Onlinehändler differenzieren und verschiedene Hebel aktivieren.
Wie zum Beispiel beim Retourenmanagement. ParcelLab legt in einer
Studie dar, dass die Zeiten des Gratisversands im Online-Möbelhandel
vorbei sind. Verschickten Ende des Jahres 2021 noch vier der 14 größten
Online-Home-&-Living-Händler Bestellungen generell kostenfrei, fand
sich bei der Analyse im Oktober 2022 kein einziger Anbieter mehr mit
Gratisversand. Warum es ebenfalls wichtig sein kann, als Onlinehändler
einen eigenen Marktplatz aufzubauen, erklärt Georg Sobczak vom
französischen Tech-Unicorn Mirakl. Diese Themen und noch mehr
lesen Sie im E-Commerce-Extra der „möbel kultur“.
KRISTINA TAPKEN
Top-Themen
in diesem
E-Commerce-Special:
ParcelLab: Fokus auf
Operative Experience
Trbo: Zielgruppen richtig
ansprechen
Mirakl: Mehr Auswahl
und Komfort
Sauter + Held: Den
statio nären Handel stärken
Hettich: Einfacher
zum Beschlag
SHD: Erfolg
auf allen Kanälen
Titel: Shutterstock/Blue Planet Studio
Foto: Shutterstock / pathdoc
12/2022 möbel kultur 29