E-Paper recall 7+8-22

32 Prophylaxe
Individuelle
Prävention -
Kommunikation,
Anamnese und
Behandlungsabfolge
Um Präventionsmaßnahmen in der zahnärztlichen Praxis gekonnt sowie zielführend umsetzten
zu können, benötigen wir spezielle Prophylaxe- und Behandlungskonzepte. An jedem Zahn hängt
auch ein Mensch, der unsere Zahnarztpraxis mit seinen ganz individuellen Bedürfnissen und Sorgen
aufsucht. Die Persönlichkeit, das Alter, das bereits Erlebte oder auch die motorischen Fähigkeiten
werden uns in unserer Tätigkeit immer wieder vor „neue Hürden stellen“. In meinem Beitrag
möchte ich daher auf einige dieser verschiedenen Facetten, die uns in unserem Berufsleben
als Präventionsfächkräfte begleiten, eingehen. Denn schließlich sind es die besonderen Patienten,
die uns bereichern, motivieren und die schlussendlich auch häufig sehr dankbar um unsere Fürsorge
sind!
Text / Bilder Sabrina Dogan, Dentalhygienikerin
Zahnärztliche Prävention beginnt im Bauch der werdenden Mutter
und endet im Seniorenalter. Besondere Patientengruppen sind für uns
demnach Schwangere, Säuglinge, Babys, Kleinkinder, Vorschulkinder,
Schulkinder, junge Erwachsene, Erwachsene und Senioren. All diese genannten
Gruppen bringen häufig ganz eigene dentale Fragestellungen
mit in unsere Zahnarztpraxen. Ebenso sieht es in deren Mündern oft
ganz unterschiedlich aus.
Auch der „erste Eindruck“ der häufig am Telefon stattfindet, ist unwiederbringlich.
Aufmerksames Zuhören im Einklang mit „dem Gegenüber“
will gelernt sein. Sprecht immer freundlich gestimmt, langsam
und verständlich. Der Fokus unseres Tuns sind unsere Patienten. Kinder
und junge Erwachsene dürfen in unserem Praxiskonzept bis zur Vollendung
des 18. Lebensjahres mit „Du“ und dem Aufruf des Vornamens
angesprochen werden.
Eine gute Behandler-, Patientenbeziehung beginnt mit Kommunikation.
Man kann nicht nicht kommunizieren! In Abhängigkeit diverser
Einflussfaktoren werden verschiedene Patientengruppen auch auf unterschiedliche
Weise angesprochen. Hierbei spielen Körperhaltung, Mimik,
Gestik und unsere Artikulation eine tragende Rolle. Erwachsene
Patienten und unsere Senioren legen vermehrt Wert auf zuvorkommendes,
hilfsbereites sowie freundliches Personal. Begegnen wir ihnen mit
„einem Lächeln auf den Lippen“ wird dieses reflektiert.
Hiermit möchten wie einen lockeren, altersentsprechenden Umgang auf
freundschaftlicher Basis etablieren, was uns später unter Umständen
den weiteren Gesprächsverlauf erleichtert.
Mein Tipp für die Ansprache zur Begleitung zum Beispiel „Aus dem
Wartebereich in den Behandlungsraum"– Exemplarisch:
Anstelle von – Felix Müller bitte!
Felix möchtest du mitkommen? Oder Felix, Du darfst mitkommen!
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