YAT_Regionalprogramm-OWL_2023

Rundum gut betreut!
Die Reisebegleitung
Alle Reiseteilnehmerinnen und -teilnehmer werden von einer
persönlichen Bezugsperson begleitet. Diese wird sorgfältig
entsprechend der individuellen Anforderungen ausgewählt
und verfügt über die Informationen aus den Stammdaten.
Gerne geht die Reisebegleitung auch auf einzelne Wünsche
und Ideen der Reisenden ein und berücksichtigt diese bei
der Reiseplanung – für ein perfektes Urlaubserlebnis!
Vorgespräch
Bis spätestens zwei Wochen vor dem Reisestart meldet
sich die Reisebegleitung telefonisch oder auf Wunsch
via Video-Call. So können alle Aspekte des Unterstützungsbedarfs
konkret besprochen und offene Fragen
geklärt werden. Und das Beste: Man lernt sich schon
vorher kennen und kann sich auf die gemeinsame Zeit
freuen!
Hausbesuch
Für Reiseteilnehmerinnen und Reiseteilnehmer, die
den Unterstützungsbedarf C oder D buchen, ist auch
ein persönliches Treffen möglich, beispielsweise wenn
bei intensiveren Pflege- und Betreuungssituationen Abstimmungsbedarf
besteht. Sollten eine nächtliche
Fixierung oder Unterstützung im Bereich Darmmanagement
notwendig sein, ist der Hausbesuch verpflichtend.
Für den persönlichen Besuch berechnen wir bis zu einer
Anfahrt von 200 Kilometern einen Festbetrag von
85 € zur Deckung des Aufwandes und der Fahrtkosten. Bei
einer größeren Entfernung sollte zuvor der Kundenservice
kontaktiert werden.
Zwischen dem 01.07. und dem 31.08. können wir leider keine
Hausbesuche anbieten.
Nachgespräch
Innerhalb von zwei Wochen nach der Reise meldet sich die
Bezugsperson noch einmal telefonisch, um sich über die Reise
auszutauschen. Sie freut sich außerdem über ein Feedback
der Reisenden.
Das Reiseteam
Damit alle Reisenden einen gelungenen Urlaub erleben, werden
unsere Fahrten von ehrenamtlichen Reisebegleitungen
des Freizeit ohne Barrieren e.V. (FoB) begleitet. Alle sind von
der ersten Minute der Vorbereitung an mit viel Herzblut bei
der Sache.
Das Reiseteam kann sich aus bis zu 8 Personen zusammensetzen,
an der Spitze steht die Reiseleitung. Sie ist die
Schnittstelle zwischen YAT, der Unterkunft und der Reisegruppe
sowie erster Anlaufpunkt vor Ort für Wünsche oder
Kritik. Darüber hinaus hilft selbstverständlich das gesamte
Team mit Rat und Tat weiter.
Ein starkes Team
Die Reisegruppen umfassen je nach Reise bis zu 12
Teilnehmerinnen und Teilnehmer. Alle können sich auf eine
individuelle und gute Unterstützung durch ihre Bezugsperson
und das gesamte Reiseteam verlassen! Ob in der
Pflege, Assistenz und Betreuung oder als Begleitung auf
den zahlreichen Ausflügen: Unsere Reisebegleitungen sind
immer da.
26