ESG-Bericht 2021

ESG-BERICHT 2021
Stakeholderdialog
Wir legen Wert auf stabile Partnerschaften
Eine ansprechende Rendite sowie eine
marktgerechte Miete sind wichtig, um
Investoren, Kunden und Mieter zufriedenzustellen.
Die SFP Gruppe steht aber darüber
hinaus für einen direkten Austausch und
anspruchsvolle Dienstleistungen. Das
verstärkte Engagement im Bereich
Nachhaltigkeit sieht die SFP Gruppe auch
als Beitrag zur Kundenorientierung, denn
immer mehr Investoren und Mieter machen
nachhaltiges Handeln zur Bedingung einer
stabilen Geschäftspartnerschaft.
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Die Interessen der Investoren, Kunden und Mieter
stehen für die SFP Gruppe als Dienstleistungsunternehmen
im Zentrum aller Aktivitäten.
Nur wenn wir unsere Anspruchsgruppen zufriedenstellen,
Wertschöpfung gewährleisten und
Mehrwert bieten, bauen wir nachhaltige Beziehungen
auf und behaupten uns langfristig
erfolgreich im Wettbewerb. Viele Investoren
sowie Kunden bewerten die SFP Gruppe
anhand der Anlagerendite. Doch wir haben
weitere Stärken – zum Beispiel den direkten
Austausch mit den Portfoliomanagern, massgeschneiderte
Dienstleistungen und tiefgreifende
Kenntnisse des Anlageuniversums
Immobilien. Eine offene und transparente Kommunikation
ermöglicht den Stakeholdern, fundierte
Entscheidungen zu treffen. Ausserdem
kann sie zur Mietersensibilisierung für Nachhaltigkeit
beitragen, was dem Umweltschutz
dienen kann.
Unseren ESG-Engagement-Ansatz entwickeln
wir mit einem klaren Fokus auf die Kundenbedürfnisse
und stehen diesbezüglich in regelmässigem
Austausch mit verschiedenen Stakeholdern.
Diese priorisierte ESG-Profilierung
ermöglicht eine stärkere Bindung unserer Kunden,
was neue Chancen und Geschäftsmöglichkeiten
bietet.
Austausch in alle Richtungen
Der aktive Dialog mit unseren Investoren ist in
allen Phasen der Kundenbetreuung relevant, von
der Akquisition bis zur Bestandspflege. Durch
den Einbezug stärken wir die Bindung zu den
Investoren, was neben allen quantitativen Faktoren
auch wichtig für den Geschäftserfolg ist.
Die Zufriedenheit der Mieter soll zukünftig in
Zusammenarbeit mit dem Link Institute in regelmässigen
Befragungen gemessen werden.
Dabei werden im Bereich Wohnen die Themen
Behaglichkeit, Sicherheit und Zufriedenheit mit
dem betreuenden Bewirtschaftungsunternehmen
beurteilt. Bei den Gewerbetreibenden
steht die Funktionalität anstelle der Behaglichkeit
im Fokus. Die Resultate der Umfrage werden
im Benchmark mit anderen Anbietern im
Markt gespiegelt.