LERNEN MIT ZUKUNFT Juni 22

Grenzen zwischen den unterschiedlichen
Content-Arten nicht so klar auszumachen
und die verschiedenen Bereiche
überschneiden sich häufig. Dennoch
sollte klar sein, was mit Content gemeint
ist
„The web ist made of content!”
Margot Bloomstein
WIE MAN ZU CONTENT KOMMT
Besonders in der heutigen informationsüberladenen
Zeit ist guter Content für
Unternehmen oft ein überlebenswichtiger
Faktor. Der Kampf um Aufmerksamkeit
ist in den letzten Jahrzehnten
immer heftiger geworden. Nur mit
gutem Content (oder Skandalen) kann
das auch gelingen. Man muss seinen
Zielgruppen einen Mehrwert bieten,
doch woher bekommt man diese wertvollen
Inhalte?
An erster Stelle kann in diesem Fall nur
eine wohlüberlegte Content-Strategie
stehen. Diese Strategie ist der Grundstein
für den Erfolg. Viele Unternehmen
haben bereits großartige Inhalte, wissen
das allerdings gar nicht. Eine Content-
Strategie hilft dabei, diese „Schätze“ zu
bergen und richtig aufzuarbeiten und zu
präsentieren.
DIE CONTENT-STRATEGIE
Am Beginn jeder Content-Strategie
steht die Analyse. Sie soll den aktuellen
Stand der eigenen „Content-Situation“
ans Licht holen. Weitere Punkte sind
die Beschreibung der Zielgruppen, die
Unternehmensziele, die Kommunikationsformen,
die taktischen Maßnahmen
in allen Bereichen sowie die Auswahl
der Erfolgsmessung – das Monitoring.
Im Zuge dieser Analyse kommen immer
mehrere Fragen auf. Hier eine kleine
Auswahl:
• Sind die Teams richtig aufgestellt?
• Weiß jeder, was zu tun ist?
• Sind die Bedürfnisse der Zielgruppen
klar definiert?
• Hat man alle notwenden Werkzeuge
parat?
• Reicht das Budget überhaupt aus?
Im Zuge einer Content-Strategie wird definiert, warum welche Inhalte
in welchem Umfang benötigt werden (Think Content!, S.48).
WO MAN ÜBERALL CONTENT FINDEN KANN
Wenn es an die Suche geht, bieten sich den Content-Erstellern jede
Menge Möglichkeiten. Große Unternehmen haben dabei etliche
Vorteile, aber auch Einzelunternehmer gehen nicht leer aus. Gute
Content-Quellen sind:
1. Das Unternehmen selbst:
Es können beispielsweise Arbeitsprozesse vorgestellt werden.
Auch Reports, Berichte aus der Entwicklung, der Markenbildung
oder Guidelines können Content-Zutaten sein.
2. Die Mitarbeiter*innen:
Die Belegschaft ist eine großartige Content-Quelle. Stellen sie
Mitarbeiter*innen vor, holen Sie Menschen ins Rampenlicht und
machen Sie sie zu Botschaftern (auch auf deren eigenen Social
Media Kanälen, auf freiwilliger Basis versteht sich)
3. Die Kunden:
Dasselbe gilt für Kunden. Lassen Sie Ihre Kunden Rezensionen
schreiben, veranstalten Sie Kundenevents und schaffen Sie das
Fundament für eine gesunde pulsierende Community. Tauschen
Sie sich mit Ihrer Zielgruppe aus!
4. Das Internet:
Das Web ist eine wunderbare Quelle. Hier findet man Content
im Überfluss. Schauen Sie sich die Websites der Mitbewerber an,
gehen Sie in Foren Ihrer Zielgruppen und bedienen Sie sich. Damit
ist nicht gemeint, Content Eins zu Eins zu übernehmen, aber die
Kombination von Informationen aus verschiedenen Quellen bietet
durchaus guten Mehrwert (und die Wissenschaft arbeitet seit jeher
genauso).
5. Studien bzw. Typologien:
Lesen Sie Statistiken, Case Studies und Best Practice Beispiele und
suchen Sie nach aktuellen Trends. Hier werden Sie sicher fündig.
6. Datenanalyse:
Stöbern Sie sich durch Ihre gesammelten Daten – diese sind wichtiger
als je zuvor und können auch etwas zu Ihrer Content-Produktion
beisteuern, z.B. Daten aus Kundenbindungs-Programmen oder
dem Customer Relationship Management.
7. Humor:
Und vergessen Sie bei alledem Ihren Humor nicht. Content der
Ihrer Zielgruppe ein Lächeln ins Gesicht zaubert ist unbezahlbar!
Im Zuge eines sogenannten Content-Audits sammeln Sie (und ihr
Team) alle möglichen Content-Inhalte, um diese in Ihre Content-
Strategie zu integrieren. Vergessen Sie nicht, guter Content kann der
Schlüssel zum Erfolg sein.
11 | JUNI 2022