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NUTZEN
IM GESPRÄCH
angefangen zu drucken, um die Gesamtauflage hinzubekommen.
Das muss der Kunde aber erst einmal mitmachen.
Schmeding (lacht): Das hätte man früher einem Kunden
vorschlagen sollen und dann dreimal die Rüstzeiten
in Rechnung stellen. Verrückt!
Und wie gehen die Kunden mit dieser
Situation um?
Schild-Müller: Um das Themen Verteuerung kommt
niemand herum, es ist allgegenwärtig. Daher zeigen
unsere Kunden überwiegend Verständnis, was die Notwendigkeit
der Weitergabe der steigenden Papierpreise
betrifft – es ist völlige Transparenz gegeben. Allerdings
gibt es auch Fälle, da gibt das Budget des Kunden
einfach nicht mehr her und Produkte werden eingestellt.
Alle anderen Kostenarten, die ebenfalls deutlich
gestiegen sind, sind für uns ungleich schwieriger zu
kommunizieren.
Devers: Wir haben Papiersorten, die sich im Preis verdoppelt
haben. Diese Kostensteigerungen müssen wir
den Kunden erst mal transparent machen und ihnen
auch mal eine Rechnung vom Papierlieferanten vorlegen.
Diese Steigerungen kann man selbst oft kaum
glauben! Wir haben einen großen Lieferanten, der hat
zum achten Mal die Preise in zehn Monaten erhöht. Und
zwar um teilweise 200 Euro pro Tonne in einem Rutsch.
Da geht es nur mit Transparenz gegenüber den Kunden.
Es gibt für Zeitschriften
einfach noch kein adäquates
digitales Erlösmodell,
Anzeigen im Printumfeld
sind derzeit unersetzlich.“
Dirk Devers, Schaffrath GmbH & Co. KG
Energieeffizient arbeiten
wir seit Jahren, unser
Maschinenpark ist auf
dem neuesten Stand.“
Silke Schmeding, Druckerei Meyer GmbH
Die Kunden sind also flexibel?
Schild-Müller: Notgedrungen besteht eine gewisse
Flexibilität hinsichtlich der verwendeten Papierqualitäten
und -preise, bei den Lieferzeiten definitiv nicht.
Die Beilage oder die Tageszeitung müssen pünktlich im
Briefkasten liegen.
Devers: Ein Kunde hat in drei Magazinausgaben auf
drei unterschiedlichen Papieren drucken lassen, also
eine hohe Flexibilität an den Tag gelegt. Ich glaube,
dass die Kunden mittlerweile alle wissen, wie schwierig
es für Druckereien geworden ist.
Schmeding: Die Kunden fragen mich aber auch, wie
lange geht das noch so weiter? Kurzfristig kann ich da
wenig Hoffnung machen, aber klar ist auch: Es kann
nicht immer so weitergehen. Aber konkrete Angaben
machen? Das wäre Glaskugelleserei. Indem sie Auflagen
und den Umfang reduzieren, steuern die Kunden aktuell
gegen.
Devers: Oder sie machen ein Doppelheft, wo es früher
zwei Zeitschriftenausgaben gab. So halten sie ihr Jahresbudget
ein. Das geht dann zulasten unseres Umsatzes.
Aber lieber einen Kunden, der weiterhin drucken
lässt, als einen, der sich von Print abwendet.
Schmeding: An dieser Stelle kommt das Zauberwort
Kundenbindung zum Tragen. Da geht man gemeinsam
durch schwere Zeiten und sucht für beide Seiten mögliche
Wege. Ich denke, das wissen Kunden zu schätzen
und dann kommen auch irgendwann die alten Auflagen
zurück. »
02/2022// 15