Case Study - Groener E-Commerce B2B by ICONPARC
Mit der Einführung unserer E-Business Plattform im Jahr 2002 hat sich die Firma Gröner für eine Investition entschieden, die seit mehr als 20 Jahren erfolgreich auf dem Markt besteht. Mit unserer Individualsoftware genau auf das Geschäftsmodell zugeschnitten hat unser Kunde folgende Vorteile gegenüber der Konkurrenz: • Kontinuierliche Updates ohne Releasesprünge, Made in Germany • Extrem schnelles time to market für Features • Alle Plattformen sind seit 24 Jahren wöchentlich up to date • Updates erfolgen ohne Unterbrechung bei laufendem Betrieb • Kein Replattforming nötig, weil maximal skalierbar und clusterfähig • Performance - das System ist durch ausgetüftelte Caching-Strategien unfassbar schnell und selbst bei extrem großen Datenmengen • Unbegrenzte Customization-Möglichkeiten • Keine komplexen Abhängigkeiten von Drittsoftware Viel Spass beim Lesen. Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren. Mail: hello@iconparc.de Web: http://www.iconparc.de/iconparc-whitepapers
Mit der Einführung unserer E-Business Plattform im Jahr 2002 hat sich die Firma Gröner für eine Investition entschieden, die seit mehr als 20 Jahren erfolgreich auf dem Markt besteht.
Mit unserer Individualsoftware genau auf das Geschäftsmodell zugeschnitten hat unser Kunde folgende Vorteile gegenüber der Konkurrenz:
• Kontinuierliche Updates ohne Releasesprünge, Made in Germany
• Extrem schnelles time to market für Features
• Alle Plattformen sind seit 24 Jahren wöchentlich up to date
• Updates erfolgen ohne Unterbrechung bei laufendem Betrieb
• Kein Replattforming nötig, weil maximal skalierbar und clusterfähig
• Performance - das System ist durch ausgetüftelte Caching-Strategien
unfassbar schnell und selbst bei extrem großen Datenmengen
• Unbegrenzte Customization-Möglichkeiten
• Keine komplexen Abhängigkeiten von Drittsoftware
Viel Spass beim Lesen. Bei Fragen können Sie uns gerne jederzeit kontaktieren.
Mail: hello@iconparc.de
Web: http://www.iconparc.de/iconparc-whitepapers
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Die Karl Gröner GmbH ist ein traditionsreicher<br />
Fachhändler für Werbetechnik. Zum umfangreichen<br />
Sortiment des Familienunternehmens<br />
aus Ulm zählen rund 120.000 Artikel aus den<br />
Bereichen Folien, Siebdruck, Werbetextilien<br />
und Deko-Systeme sowie Digital Services und<br />
Großgeräte-Systemlösungen.<br />
<strong>B2B</strong> E-Business für Gröner<br />
Eine <strong>Case</strong> <strong>Study</strong> über den Vertrieb im <strong>B2B</strong><br />
27 Mio. € Umsatz<br />
85 % Online Umsatz<br />
120.000 Produkte<br />
110 Mitarbeiter<br />
Die Herausforderung<br />
Gröner plante im Jahr 2002, eine E-Business<br />
Plattform im <strong>B2B</strong>-Bereich einzuführen, primär<br />
um die manuelle Aufnahme von Bestellungen<br />
per Telefon oder Fax effizienter zu gestalten<br />
und Fehler in der Kommunikation zu<br />
vermeiden. Gleichzeitig galt es, die<br />
Übernahme der Daten in das ERP-System zu<br />
automatisierten, den Vertriebsinnendienst zu<br />
entlasten und Gröner-Geschäftskunden mit<br />
verbessertem Service noch stärker an das<br />
Unternehmen zu binden.<br />
Die Lösung<br />
Die Software-Experten von <strong>ICONPARC</strong><br />
untersuchten, wie sich Produktauswahl und<br />
Kaufabwicklung optimieren lassen. In der<br />
Folge entwickelte <strong>ICONPARC</strong> exakt darauf<br />
abgestimmte Online-Prozesse. Damit ist das<br />
Bestellen für die Kunden so bequem und<br />
schnell wie nie zuvor. Im nächsten<br />
Ausbauschritt wurde die Bestellannahme<br />
durch den Vertriebsinnendienst auf die neue<br />
Plattform umgestellt. Statt wie bisher die per<br />
Telefon oder Fax aufgenommenen<br />
Bestelldaten händisch in das ERP-System zu<br />
übertragen, nutzen die Mitarbeiter des<br />
Innendienstes nun direkt die Online-Plattform<br />
zur Datenerfassung - mit automatischer<br />
Übernahme in das ERP-System. Ein<br />
Nebeneffekt: Die Plattform wird im Gespräch<br />
zwischen Kunden und Innendienstmitarbeitern<br />
zum Kommunikationsspot: Der<br />
Kunde behält die Möglichkeit, sich direkt von<br />
Gröner-Mitarbeitern beraten zu lassen und<br />
genießt gleichzeitig die Vorteile einer Online-<br />
Bestellung. Direkt nach einem Telefonat erhält<br />
er eine E-Mail zum Bestelleingang oder zur<br />
weiteren logistischen Abwicklung.<br />
Drei Highlights aus dem Modulprogramm von<br />
<strong>ICONPARC</strong><br />
• Individuelle Sortimente, Preise und<br />
Verfügbarkeiten, die originär im ERP-System<br />
vorliegen, werden sofort angezeigt.<br />
• Das Modul TurboCart ermöglicht blitzschnelle<br />
Änderungen, selbst bei Warenkörben mit<br />
hunderten Bestellpositionen.<br />
• Das Modul MultiChannel sorgt für eine Full<br />
Responsive Lösung auf allen Endgeräten, wie<br />
Desktop, Tablet oder Smartphone.<br />
Das Ergebnis<br />
Gröners <strong>B2B</strong> Plattform ist rund um die Uhr,<br />
24/7 verfügbar und bietet eine außergewöhnlich<br />
schnelle Performance. Das <strong>B2B</strong><br />
Frontend reagiert verzögerungsfrei auf alle<br />
Interaktionen der Kunden und Interessenten.<br />
Das Erfassen der Bestelldaten wird durch die<br />
Online-Lösung optimiert, die immer auch<br />
kundenspezifische Sortimente sowie<br />
Individualpreise berücksichtigt. Die<br />
Unternehmensbilanz der letzten Jahre spricht<br />
eine deutliche Sprache: Allein 2019 wurden 27<br />
Mio. € Umsatz erzielt, 85 % davon über die<br />
<strong>B2B</strong> E-Business Plattform. Die digitale<br />
Transformation zahlt sich aus.
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