KnapsackSPIEGEL 2/2022

Dirk Froelich
Leiter ESHA Services
Notfallmanager seit 2002
„Ich bin Leiter ESHA Services. Diese
umfassen Umwelt- und Sicherheitsdienstleistungen
sowie Behördenmanagement
für Kunden der YNCORIS.
Abstürze – das sind Situationen, die
mir am eindrücklichsten im Gedächtnis
geblieben sind. In meiner Zeit als
Notfallmanager habe ich das zweimal
erlebt. Die Mitarbeiter sind sofort tot.
In beiden Fällen waren es junge Menschen:
Familienväter, Brüder, Söhne.
Dann: Wen müssen wir benachrichtigen?
Die Mutter? Frau? Als Ingenieur
habe ich in meinem Berufsalltag mit
Anlagen und Arbeitsschutz zu tun.
Mit diesem Hintergrund sehe ich,
dass diese Ereignisfälle völlig unnötig
waren. Die Ursachen waren absolut
vermeidbar. Das ist bitter. Eine Verfehlung
führt zu so einer drastischen
endgültigen Situation. Wenn wir zu
einem Einsatz fahren, müssen wir mit
allem rechnen, aber vorbereiten kann
man sich auf sowas nicht.
Gemeinsam mit der Feuerwehr und
dem Werkskrisenstab bilden wir ein
Team. Man muss sich aufeinander
verlassen können. Und das erlebt man
bei jedem Einsatz. Dieses Sich-verlassen-können
ist ein tolles Gefühl.“
INFORMATIONEN AUS ERSTER HAND
DAS BÜRGERTELEFON
24 Stunden, rund um die Uhr, besetzt der Notfallmanager
das Bürgertelefon. Im Ereignisfall stehen
ausgebildete YNCORIS-Mitarbeiter*innen bereit.
D
as Bürgertelefon-Callcenter ist fester Bestandteil
des Werkskrisenstabs. Nachbarn erhalten
Informationen direkt aus erster Hand. Doch
das ist keine Einweg-Kommunikation: Die Informationen
„von nebenan“, von der Nachbarschaft, fließen
automatisch mit ein in das Lagebild des Werkskrisenstabs.
So wirken besondere Anfragen und Informationen
von außen auf Entscheidungen und Maßnahmen
des Werkskrisenstabs.
AUS ÜBERZEUGUNG
Aktuell besteht das Team Bürgertelefon aus neun geschulten.
Mitarbeiter*innen aus den unterschiedlichsten
YNCORIS-Bereichen. Sie bewarben sich initiativ,
weil sie hinter dem Konzept Bürgertelefon stehen.
„Ich habe sehr lange in Hürth gewohnt und
fühle mich der Nach barschaft nach wie vor
stark verbunden. Das Bürger telefon hält im
Ereignisfall aktuelle Informationen unserer
Fachexperten bereit und ist damit eine ganz
wichtige Informationsquelle.“
Biggi Königs, Team Bürgertelefon
„Das Bürgertelefon ist für den Chemiepark wichtig.
Gute Nachbarn reden nun mal über Probleme,
wenn es welche gibt.“
Tobias Willems, Team Bürgertelefon
Interessiert, dabei zu sein?
Kontaktieren Sie Daniela Conradi,
Team Notfall- und Krisenmanagement:
Daniela.Conradi@yncoris.com oder
telefonisch unter der Durchwahl -1190.
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