re E-Paper 2-22

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Unterstützung älterer Erwachsener für
lebenslange Mundgesundheit (Teil 2)
Einer der wichtigsten Aspekte der Zahnmedizin besteht darin, dass wir unsere Patienten und ihre
einzigartigen Bedürfnisse anerkennen. Unser wichtigstes Hilfsmittel dafür ist die Kommunikation.
Im zweiten Teil dieses Artikels lest ihr, welche Herausforderungen sich dabei ergeben können und
wie man diese erfolgreich meistert.
Text Lina Gassner Kanters, Dr. Ralf Seltmann Bilder TePe D-A-CH
Es wird prognostiziert, dass im Jahr 2050 die Bevölkerung über 60 Jahre
22 Prozent der Weltbevölkerung ausmachen wird. 10 Das bedeutet, dass
die meisten von uns erwarten können, zunehmend Patienten aus älteren
Altersgruppen zu behandeln.
Eine gute Beziehung zu ihnen ist die Grundlage für bessere klinische
Ergebnisse.¹¹ Vertrauen, Beruhigung und Zuhören sind für sie ebenso
wichtig wie die Hilfe, die sie aus dem primären Grund ihres Besuchs
benötigen. 9 Um eine erfolgreiche Kommunikation mit unseren Patienten
zu erreichen, sollten wir auf die Herausforderungen vorbereitet sein, die
auftreten können.
Mögliche Kommunikationshindernisse
Altersbedingte Umstände können die Kommunikation beeinträchtigen.
So erfordern ein eingeschränktes Sehvermögen oder ein zunehmender
Hörverlust unsere zusätzlichen Anstrengungen bei der Informationsvermittlung.
Polypharmazie, also die Einnahme von fünf oder mehr
Medikamenten täglich, oder Depressionen können die Reaktionsfähigkeit
und Wahrnehmung beeinträchtigen. Auch die Gesundheitskompetenz
kann mit dem Alter abnehmen, oft in Kombination mit leichten
kognitiven Beeinträchtigungen. 12, 9 Ein weiteres Problem könnte sich
ergeben, wenn das zahnmedizinische Team die sogenannte "Alterssprache"
verwendet. Darunter werden „Anpassungen der Sprachmuster
wie zum Beispiel langsameres oder lauteres Sprechen, Verkürzung
von Sätzen oder Verwendung eines begrenzten oder weniger komplexen
Wortschatzes verstanden, die manchmal von jüngeren Menschen
vorgenommen werden, wenn sie mit älteren Erwachsenen kommunizieren".¹³
Diese „Alterssprache“ kann als herablassend empfunden
werden und die Interaktion beeinträchtigen. 9 Erwähnenswert ist, dass
73,3 Prozent der Zahnärzte, die an einer nationalen Umfrage (USA)
teilnahmen, angaben, keine Ausbildung in Gesundheitskommunikation
erhalten zu haben. 14 Erfolgreiche Kommunikatoren zu werden,
ist für die meisten von uns zwar eine Herausforderung nach Ausbildung
oder Studium, aber es ist der Schlüssel zum Erfolg.
Verbesserung der Kommunikation
Es ist wichtig, sich konzentrieren zu können und präsent zu sein –
stellt Euch vor, das zahnärztliche Team und sein Patient befänden sich
in einer Glasglocke, frei von Störungen wie Telefonaten oder anderen
Mitarbeitern, die Fragen stellen. Wenn dies in der Praxis möglich ist,
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