Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

7. Anhang
Glossar
Agenda 21
Auf der UN-Weltkonferenz für Umwelt und Entwicklung wurde 1992 in Rio de
Janeiro als wichtigstes Dokument das Aktionsprogramm „Agenda 21“ beschlos-
sen. Die Zahl „21“ bezieht sich dabei auf das 21. Jahrhundert, für das dieses
Aktionsprogramm gültig bleiben soll. Es gilt für Industrie- und Entwicklungsländer
gleichermaßen, die Umsetzung liegt in der Verantwortung der einzelnen Regierun-
gen. Das 700 Seiten umfassende Dokument umreißt sehr detailliert, was weltweit
für eine nachhaltige Entwicklung getan werden muss. Eine nachhaltige Entwick-
lung ist nur möglich, wenn die natürlichen Grundlagen des Wirtschaftens nicht
weiter zerstört werden, wozu ökonomische, ökologische und soziale Aspekte in
einer ganzheitlichen Betrachtung zusammengeführt werden sollen. Dazu werden
in 4 Sektionen und 40 Kapiteln nahezu alle Politikfelder abgedeckt.
Corporate Social Responsibility (CSR)
Die Europäische Union spricht in ihrem Grünbuch zur „Corporate Social Respon-
sibility“ von der kontinuierlichen Verpflichtung von Unternehmen, in ihren Ge-
schäftsentscheidungen neben wirtschaftlichen und gesetzlichen Gesichtspunkten
gleichermaßen soziale, ökologische und anderen ethischen Prinzipien verpflich-
tende Aspekte zu berücksichtigen und dadurch langfristig zu einer nachhaltigen
wirtschaftlichen Entwicklung beizutragen. Diese Verantwortung bezieht sich dabei
auf alle internen und externen Unternehmensprozesse sowie deren Auswirkungen
auf Mensch, Natur und Gesellschaft. Sie zielt auf die Verbesserung der Lebens-
qualität und des Wohlstandes von Mitarbeitern, Gemeinden sowie der gesamten
Gesellschaft. CSR wird nicht als „Charity“, sondern als Strategie gesehen, Europa
langfristig zur wirtschaftlich erfolgreichsten Region zu entwickeln.
Dienstleistungseinheit
Dienstleistungseinheiten sind Nutzungseinheiten, die mit der Verfügung (Eigen-
tum, Besitz oder Nutzungsrecht) über ein Gut verbunden sind. Die Begriffe
Dienstleistung, Nutzung und Service bedeuten in diesem Sinne das gleiche.
GLOSSAR
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder 69