Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder

Der Leitfaden „Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ ist das Ergebnis einer
Forschungskooperative, die unter der Leitung von JOANNEUM RESEARCH im
Rahmen der ersten Ausschreibung zur Programmlinie „Fabrik der Zukunft“ vom
Bundesministerium für Verkehr, Innovation und Technologie (BM:VIT) finanziert
wurde.
Zielsetzung war es, einen Beitrag zur Stärkung des Angebots nachhaltiger Pro-
dukte und Dienstleistungen zu leisten. Was ist darunter zu verstehen? Nachhal-
tige Produkte und Dienstleistungen – oder auch Produkt-Dienstleistungssysteme
- stellen nicht den Verkauf von Produkten in den Vordergrund, sondern die Be-
reitstellung von (Problem)Lösungen zur Befriedigung von Kundenbedürfnissen.
Um ein Beispiel zu nennen: Nicht der Verkauf von Waschmaschinen, sondern
die Bereitstellung von Dienstleistungen zur Befriedigung des Bedürfnisses nach
„sauberer Wäsche“ ist die Herausforderung der „Fabrik der Zukunft“. Produk-
tionsbetriebe werden in zunehmendem Ausmaß zu modernen Dienstleistungs-
unternehmen und nutzen dabei die Chance, neue Geschäftsfelder auf neuen
Märkten zu entwickeln. Aus der Sicht der Nachhaltigkeit werden durch Produkt-
Dienstleistungssysteme Ressourcen geschont: Das Lukrieren von Umsätzen wird
vom Ressourcenverbrauch entkoppelt, indem der Verkauf von Produkteinheiten
zunehmend durch den Verkauf von Nutzungseinheiten ersetzt wird.
Im Rahmen des Projekts wurde eine 5-teilige Workshopreihe zur Initiierung,
Gestaltung, Entwicklung und praktischen Umsetzung von nachhaltigen Produkt-
Dienstleistungssystemen konzipiert und gemeinsam mit 13 innovativen Unterneh-
men aus unterschiedlichsten Branchen durchgeführt. Die Erfahrungen aus der
Workshopreihe und Rückmeldungen der Teilnehmer sind in die Entwicklung des
Leitfadens eingeflossen. Unser Dank gilt daher besonders den Unternehmen, die
sich den Freiraum abseits des betrieblichen Tagesgeschäfts genommen haben,
der für jede erfolgreiche Innovation notwendig ist:
� Greiner Extrusionstechnik GmbH
� Johann Pengg AG
� Eloxal Heuberger GmbH
� Terolab Services Austria GmbH
� Ing. Josef Herk Karosserie- und
Lackierfachbetrieb
� R.U.S.Z. Reparatur- und
Servicezentrum
� Reparaturnetzwerk Wien / Die
Umweltberatung
� PA-RE Handwebeteppiche
� Tischlerei Hölzl
� Tischlerei Ulrich
� Enertec OEG
� Ing. Peter Bohinc GmbH
� Snack & Back
Die von den Unternehmen im Rahmen der Workshopreihe entwickelten
neuen Dienstleistungsideen sind auf der Projekthomepage unter http://
www.serviceinnovation.at vorgestellt.
Wir hoffen, dass der Leitfaden „Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ eine
wertvolle Unterstützung für Sie darstellt, um mit Hilfe innovativer Dienstleistungsi-
deen neue zukunftsfähige Geschäftsfelder zu entwickeln.
Mag. Barbara Hammerl
Projektleiterin
VORWORT
„Nachhaltige Produkte und Dienstleistungen“ – Leitfaden zur Entwicklung zukunftsfähiger Geschäftsfelder 3